《經(jīng)濟法課件92—消費者權(quán)益保護法司法考試資格考試》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《經(jīng)濟法課件92—消費者權(quán)益保護法司法考試資格考試（13頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,單擊此處編輯母版標題樣式,*,9,-,2,消費者權(quán)益保護法,zhoujingli,2021.02,第二節(jié),消費者權(quán)益保護法,一、消費者權(quán)益保護法概述,1.1993年10月31日，八屆人大四次會議通過。,宗旨：完全是從保護消費者合法權(quán)益出發(fā)的，維護消費者利益、保護消費者的合法權(quán)益。,消費者：指為了滿足生活消費需要購置、使用商品或者接受效勞的自然人。,2.消費者權(quán)益保護法的適用范圍和根本原那么,1適用范圍：消費者權(quán)益受到本法保護；,經(jīng)營者應當遵守該法；,

2、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料也適用本法。,2根本原那么：自愿、平等、公平、老實信用；,對消費者的權(quán)益給予特別保護；,全社會共同保護消費者合法權(quán)益。,1.平安保障權(quán),A人身平安 B財產(chǎn)平安,2.知悉真情權(quán),3.自主選擇權(quán),A自愿 B掌握主動性,4.公平交易權(quán),A質(zhì)量保障，價格合理，計量正確 B自愿，公平,5.獲得賠償權(quán)求償權(quán),A人身 B財產(chǎn),二、消費者的權(quán)利9項,6.獲得相關知識權(quán),A消費態(tài)度知識,B商品效勞知識,C政府公告信息,7.受尊重權(quán),A人格尊嚴,B民族風俗習慣,C個人信息,8.結(jié)社權(quán),9.監(jiān)督批評權(quán),二、消費者的權(quán)利9項,14項義務：,1、履行法定或約定的義務,2、接受監(jiān)督的義務,3、保障商品和

3、效勞平安的義務,4、召回存在缺陷商品的義務,5、提供真實信息的義務 6、說明真實名稱和標記的義務,7.出具購貨憑證或效勞單據(jù)的義務,8.保障商品或效勞質(zhì)量的義務,9.履行“三包或其他責任的義務,A.包修；,B.包換；,C.包退；,D.終身保養(yǎng)。,三、經(jīng)營者的義務,10.無理由退貨的義務,以下商品除外：A.消費者定制的；,B.鮮活易腐的；,C.在線下載或者消費者折封的音像制品、,計算機軟件等數(shù)字化商品；,D.交付的包紙、期刊。,11.不得從事不公平、不合理交易的義務,12.不得侵犯消費者人格權(quán)的義務,13.提供商品或者效勞信息的義務,三、經(jīng)營者的義務,14.保護消費者信息的義務,A.合法、正當、

4、必要地收集消費者個人信息；,B.嚴格保密，不泄露；,C.未經(jīng)消費者同意或請求，或消費者拒絕，經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。,四、消費者組織,半官方組織：1985.1.12成立消費者協(xié)會；,3.15 國際消費者權(quán)益日1983確定,消費者維權(quán)投訴熱線：12315,五、消費者權(quán)益爭議的解決,解決途徑5種：,1.協(xié)商,2.調(diào)解,3.投訴,4.仲裁,5.訴訟,一、簡答題,4.,什么是消費者？消費者有哪些權(quán)利？,6.,消費者權(quán)益爭議有哪些解決途徑？,本章課后練習題,P177,二、選擇填空題:,1.我國?消費者權(quán)益保護法?賦予消費者的權(quán)利有 。,A、平安保障權(quán) B、知悉真情權(quán) C、公平交易權(quán) D、維護尊嚴權(quán)

5、,2.消費者權(quán)益爭議的解決途徑 ),A.協(xié)商 B.調(diào)解 C.申訴 D.仲裁 E.訴訟,3.履行商品“質(zhì)量三包義務指的是 。,A.包修 B.包換 C.包賠 D.包退 E.包保養(yǎng),3、某旅行社在一旅游景區(qū)要求游客購置指定旅游紀念品，否那么不準乘坐旅游巴士回到酒店。這種行為侵犯了游客的公平交易權(quán)。,A.B.,4、劉某，15歲，在校生。2021年4月，劉某向老張購置了一部攝像機，價值6000，后來被劉某家長知曉，其家長反對。那么其家長的反對是無效的。,A.B.,本章復習題,5.周某在淘寶網(wǎng)上開設“時尚潮流前線8090網(wǎng)店，銷售“以純版型的多款服裝，使普通消費者誤認為該網(wǎng)店是“以純品牌所有人郭東林開設或者郭東林授權(quán)開設。那么，周某的行為侵犯了“以純商標權(quán)構(gòu)成不正當競爭行為中的欺騙性交易行為。A.B.,6.甲商家售賣的純冬蟲夏草產(chǎn)品實際上是蝙蝠蛾擬青霉菌絲。那,么該商家對產(chǎn)品的介紹是欺騙性宣傳行為，同時也侵犯了消費者的知情,權(quán)、自主選擇權(quán)。A.B.,本章復習題,