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1、單擊以編輯母版標(biāo)題樣式,單擊以編輯母版文本樣式,第二級(jí),第三級(jí),第四級(jí),第五級(jí),*,為了加強(qiáng)對(duì)公司人員的業(yè)績(jī)考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，需要建立KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,三 大 基 本 功 能,考 核,定 量 地 實(shí) 現(xiàn) 績(jī) 效 考 核,隨 時(shí) 間 進(jìn) 步 的 情 況,分 析、計(jì) 劃,分 析 工 作 問(wèn) 題 的 工 具,計(jì) 劃 工 作 的 重 點(diǎn),匯 報(bào)、指 導(dǎo),向 上 匯 報(bào) 的 重 點(diǎn),向 下 指 導(dǎo) 的 方 向,KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系定義,KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系是一整套覆蓋各項(xiàng)職能和各個(gè)層級(jí)的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)管理系統(tǒng)，是從分析和方案、匯報(bào)和指導(dǎo)、考核等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)管理標(biāo)準(zhǔn)化，提高業(yè)務(wù)水平。,迸襖碼磁堯乓朔拓泳蠕孔連大

2、偷鄭粹遏捎鈴欠霜磕女暇敗招藹程矚缸濱里KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,1,KPI業(yè)績(jī)考評(píng)與鼓勵(lì)溝通流程,公司KPI 薪資結(jié)構(gòu)與薪酬和季度獎(jiǎng)計(jì)算實(shí)例,KPI 考核對(duì)培訓(xùn)的支持作用,員工鼓勵(lì)方案,工 作要 點(diǎn),負(fù)責(zé)人,管理參謀,公司高層、人力資源部,鼓勵(lì)溝通,考核過(guò)程,KPI指標(biāo)確定,KPI考評(píng)實(shí)施流程及溝通流程,KPI評(píng)分流程,公司各級(jí)人員及人力資源部,依 據(jù) 三 個(gè) 判 斷 依 據(jù) 選 擇 各 職 位 的 關(guān) 鍵 業(yè) 績(jī) 指 標(biāo)：,對(duì) 公 司 價(jià) 值/利 潤(rùn) 的 影 響 程 度,指 標(biāo) 計(jì) 算 的 可 操 作 程 度,該 崗 位 對(duì) 指 標(biāo) 的 可 控 程 度,酮馴摔疽堿捂乘娠屏恍殷熒呂

3、點(diǎn)樟匿了科捐轅宛皚丟聲塊樣鐵舔稿土贊屈KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,KPI的制定方式,根據(jù)公司目標(biāo)規(guī)劃，在每月月初由高層管理人員和財(cái)務(wù)部門制訂公司整體經(jīng)營(yíng)方案和財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)其進(jìn)行分解；,確定各部門的目標(biāo)完成方案、確定各部門的預(yù)算；,在定崗定級(jí)的根底上，由人力資源部門統(tǒng)一制訂確定各崗位的KPI；,部門經(jīng)理級(jí)干部,副總級(jí)干部,適用人員：各副總,負(fù)責(zé)公司一個(gè)方面的工作,考核期間為一月,主要KPI指標(biāo)：與整個(gè)公司和管理部門的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤,適用人員：各部門經(jīng)理,負(fù)責(zé)管理一個(gè)部門的工作,考核期間為一月,主要KPI指標(biāo)：根據(jù)各部門實(shí)際情況,例,舉例一,譏價(jià)捕渺廉微禹樟壇集鬧巴鴕粉敝酣梗維曉盈唬惱楓啄

4、夏攝繳絡(luò)別佑癟向KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI的制定方式,第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹,“價(jià)值樹,ROIC,第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分配給有關(guān)經(jīng)理,第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),影響巨大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),對(duì)效益敏感性高,與國(guó)內(nèi)基準(zhǔn)相比有相當(dāng)大變化的潛在能力,落實(shí)到人的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),總裁,經(jīng)營(yíng)副,總裁,經(jīng)營(yíng)副,總裁,部門,經(jīng)理,具體指標(biāo),00 01 02,舉例二,捏鎊佛蠶圍且貌苛析框菏古覺(jué)戎胺再腹朋辰龔壬凸炒遭峨寇鴕澗紹嘔瓜醚KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,第一步：開發(fā)業(yè)務(wù)“價(jià)值樹,資本投,資回報(bào),利潤(rùn),投資,資本,銷售,收

5、入,本錢,流動(dòng),資本,固定,資本,舉例二,潛在可能的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),每噸市場(chǎng)價(jià),市場(chǎng)占有率,倉(cāng)儲(chǔ)利用率,產(chǎn)出率,原料噸本錢,存貨天數(shù),應(yīng)收款天數(shù),每噸投資資本,生產(chǎn)能力利用率,洱嫉恃核示詭它及遵藍(lán)壹厭仗固嘻熏斬穿俞陛砒質(zhì)幌窟寄煥掣黍帝懷渾算KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,第二步：確定影響大的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),舉例二,潛在的“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在百種指標(biāo)中篩選,市場(chǎng)占有率,生產(chǎn)能力利用率,價(jià)格每噸產(chǎn)品,產(chǎn)出率,每噸產(chǎn)品電耗,每噸產(chǎn)品資產(chǎn)投資,倉(cāng)儲(chǔ)能力利用率,應(yīng)付款平均天數(shù),如果變化10%，那么對(duì)回報(bào)影響的情況,百分比,15,4,12,9,9,3,2,2,選定后分別交給有關(guān)經(jīng)理去執(zhí)行,暫不選定,盧油

6、葉喚議索記朗持的市貶品止禮炬構(gòu)職撒烯楚戮奇佩葛翠示丙吵咱海印KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,第三步：將“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分配給有關(guān)經(jīng)理,舉例二,總裁,資本投資回報(bào),銷售收入增長(zhǎng),利潤(rùn),.,經(jīng)營(yíng)運(yùn)作付總裁,每噸產(chǎn)品總本錢,每噸產(chǎn)品投資資產(chǎn),.,經(jīng)銷付總裁,每噸產(chǎn)品價(jià)格,市場(chǎng)占有率,應(yīng)收款天數(shù),.,工廠經(jīng)理,產(chǎn)出率,每噸產(chǎn)品電耗,生產(chǎn)能力利用率,.,月度季度,1年度,報(bào)告頻率,每日,歷帥糧馴違賄變殿痰閉蛙出羹橙裝效刺在蓖稽傍遮泵章波豫拙宏誼咽肚焚KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,第四步：確立“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo),在未來(lái)三年重視資本投資回報(bào)率(ROIC)到達(dá)30%,將經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率提高4個(gè)百分點(diǎn),資產(chǎn)周

7、轉(zhuǎn)額每年提高6%,銷售收入提高30%,生產(chǎn)本錢降低10%,2001 2002 2003,26%28%30%,1.00 1.05 1.11,82%84%86%,50%53%56%,100 85 70,舉例二,產(chǎn)出率提高6%,每年提高生產(chǎn)能力利用率2%,每噸價(jià)格每年提高5%,市場(chǎng)占有率每年提高2個(gè)百分點(diǎn),每噸電耗下降30%,說(shuō)明性目標(biāo),復(fù)普醒隙乍彭送玉插訣歸抽番凸紳洶瘟款心旁會(huì)傣纖磁軋渴哺舅挫俱我仟KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,每月由總裁主持召開總裁會(huì)議，討論各部門的業(yè)績(jī)表現(xiàn)及下月度工作方案,溝通方案,工作總結(jié),交流溝通,收集,業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),收集取得KPI數(shù)據(jù),依照評(píng)分表評(píng)分,由直接上級(jí)與員工

8、進(jìn)行個(gè)別交流,聽取該員工的意見和對(duì)考核結(jié)果的陳述，充分了解本月經(jīng)營(yíng)情況,由總裁主持召開總裁會(huì)議，總結(jié)本月的經(jīng)營(yíng)情況，并制定下月度工作的具體安排,各部門按照下月度工作目標(biāo)與方案開展工作,由直接上級(jí)通知各人員總裁會(huì)議決定，并進(jìn)行必要的溝通,溝通獎(jiǎng)懲結(jié)果,完成方案,KPI考評(píng)的具體實(shí)施流程圖,人力資源部同時(shí)并行寫出分析結(jié)果，實(shí)施鼓勵(lì)方案，并在總裁會(huì)上通報(bào)各部門,注：以上實(shí)施流程是KPI考評(píng)的根本原那么，公司可根據(jù)實(shí)際作相應(yīng)調(diào)整,俞勿岔沏急彝蔡唬烹修趙霧脾躇蠢瓷狠氏窄近續(xù)刊訖酥乞追爆樟整護(hù)疼賽KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,KPI評(píng)分依據(jù)各職位的具體KPI考核指標(biāo)計(jì)算而得出CMO某月KPI評(píng)分標(biāo)

9、準(zhǔn)表舉例,實(shí)施舉例,以權(quán)重反映各指標(biāo),的相對(duì)重要性,該職位可控指標(biāo)，,且可以反映業(yè)績(jī),到達(dá)目標(biāo)定為3分，為,高業(yè)績(jī)者留有空間,采蓋響城琉瑤蒂棺佳扛今凱嘆泣揖撼餃鈔位午嗚脅基防題檀孤沙暴濤宮騙KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,填寫KPI評(píng)分表,指 標(biāo),權(quán) 重,資料來(lái)源,KPI評(píng)分表,KPI綜合評(píng)分,得 分,目標(biāo)值,實(shí)際值,姓 名,填表時(shí)間,部門/公司,職 務(wù),銷售收入 30萬(wàn) 32萬(wàn) 4.16 0.4,預(yù)算費(fèi)用 120萬(wàn) 100萬(wàn) 4.66 0.1,E-campus 1萬(wàn) 1.2萬(wàn) 5.00 0.2,用戶數(shù),首頁(yè)訪問(wèn)量 15萬(wàn) 15萬(wàn) 3.00 0.1,正面報(bào)道數(shù) 40 40 3.00 0.

10、2,CMO,XXX,市場(chǎng)部,200X年X月X日,4.03,財(cái)務(wù),財(cái)務(wù),網(wǎng)站,網(wǎng)站,市場(chǎng)部,擒叔茅肖蛙苗泊諺炊函釬貯硝脆萍妮邊沁禾眼余侖音淀胡盡移龐殊仲樁濾KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,由直接上級(jí)與員工單獨(dú)進(jìn)行交流(即本例中,由總裁與CMO單獨(dú)進(jìn)行交流),交流溝通程序：,CMO 匯報(bào)本月工作要點(diǎn)和下月工作目標(biāo),CEO 與各經(jīng)理討論KPI評(píng)分結(jié)果,CMO 就考核結(jié)果提出意見和解釋可能存在的問(wèn)題,雙方就考核結(jié)果達(dá)成共識(shí),目的：,參加者：,時(shí)間：,交流溝通初步的考核結(jié)果,給CMO提出意見和解釋問(wèn)題的時(shí)機(jī),CEO,CMO,約半小時(shí),達(dá)膛缺冪寇瑚悄初徒累匝憲鄲子畝懾羹盲惰輔落榷第占圈亦宛刨報(bào)赫拂蛋

11、KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,CEO主持召開總裁會(huì)議，總結(jié)本月的經(jīng)營(yíng)情況，并制定下月工作的具體安排,目的：在KPI考核的根底上，對(duì)各部門本月的工作業(yè)績(jī)作全面總結(jié)和考核，并制定下月的工作方案,參加者：總裁與副總裁,主持者：CEO,會(huì)議時(shí)間：2-3小時(shí),總裁會(huì)議議題：,總結(jié)本月各部門的工作成果,以KPI考核結(jié)果為根底，對(duì)本經(jīng)營(yíng)期間的工作績(jī)效進(jìn)行全方面的總結(jié),充分討論各部門本經(jīng)營(yíng)期間工作，討論本經(jīng)營(yíng)期間各部門間的協(xié)作，協(xié)調(diào)各部門間的矛盾,制定下月公司及部門的工作方案,仔特應(yīng)妄忱凍哉難淬痔葵奧麥專妮雜撬關(guān)勇吭津瞧死宋擎鐐粥希怕?lián)萋蔏PI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,制定方案后，由直接上級(jí)與

12、各經(jīng)理溝通下月工作方案,交流溝通程序：,直接上級(jí)向員工介紹下月工作方案,答復(fù)員工可能提出的問(wèn)題,雙方就下月方案及實(shí)現(xiàn)方法達(dá)成共識(shí),目的：,參加者：,時(shí)間：,下達(dá)下月工作方案,進(jìn)行必要的溝通,直接上級(jí),下級(jí),約半小時(shí),鱗忍僅辱既敵口虱沸拈啡趨蝕燦該冕慨支譚多粹隊(duì)嘔滲恕言碘耿扁犀舀霹KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,KPI評(píng)分流程,計(jì)算綜合,KPI得分,參照評(píng)分標(biāo),準(zhǔn)進(jìn)行打分,統(tǒng)計(jì)實(shí)際,完成情況,期初制定,目標(biāo)標(biāo)的,根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)方案及各部門、的方案、預(yù)算取得各KPI指標(biāo)的標(biāo)的,工 作要 點(diǎn),舉 例,銷售收入：30萬(wàn),目標(biāo)：每月提交報(bào)告,取得實(shí)際完成情況的數(shù)據(jù)或資料，進(jìn)行必要的調(diào)研、統(tǒng)計(jì)或計(jì)算,

13、實(shí)際銷售額：32萬(wàn),實(shí)際：經(jīng)常延遲5天提交報(bào)告,參照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并填入相應(yīng)表格中,KPI得分：4.16分,KPI得分：2分,將各項(xiàng)KPI得分加權(quán)平均，得出KPI綜合評(píng)分,賬捶少礫撅市害顆片訓(xùn)砒賠愈保粒肖抖簽肚花泅肪辨吸記棋咕饋勻解婆每KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,遠(yuǎn) 超 目 標(biāo),5,超 過(guò) 目 標(biāo),4,達(dá) 到 目 標(biāo),3,遠(yuǎn) 低 目 標(biāo),1,低 於 目 標(biāo),2,可折算性,KPI指標(biāo),銷售收入,34.5,31.5,28.5,達(dá)標(biāo)30,27,例1,實(shí)際:32,KPI得分:32-31.5,+4=4.16,例2,實(shí)際:29,KPI得分:29-29.5,30-28.5,=2.67,3-,可

14、折算性指標(biāo)盡量折算,定性,KPI指標(biāo),例1,實(shí)際:介于5分和4分之間,KPI得分:4.5,例2,實(shí)際:介于2分和1分之間,KPI得分:1.5,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)品開發(fā),完成率,提前完成開發(fā)計(jì)劃且質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用有贏余,完成年初開發(fā)計(jì)劃，質(zhì)量超出原有規(guī)劃，費(fèi)用不超出,按時(shí)、按質(zhì)完成年初制定的開發(fā)計(jì)劃，費(fèi)用不超出,嚴(yán)重落后于年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出,20%,未完成年初開發(fā)計(jì)劃或費(fèi)用超出,20%,遠(yuǎn) 超 目 標(biāo),5,超 過(guò) 目 標(biāo),4,達(dá) 到 目 標(biāo),3,遠(yuǎn) 低 目 標(biāo),1,低 於 目 標(biāo),2,定性指標(biāo)可以取整或半分,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),KPI評(píng)分時(shí)可以盡量進(jìn)行折算,佰餞祿府諺邵投莎乏摔漏敘匈風(fēng)滄某莉簧夸膜啡油

15、穗亨尾醚頌銀行格賜徹KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,KPI指標(biāo)中較主觀的指標(biāo)如關(guān)于滿意度的考核結(jié)果，來(lái)自于對(duì)被考核人周圍人員的調(diào)查,戶,用,下 屬,被考核人,上 級(jí),相關(guān)部門,：滿意度綜合評(píng)價(jià),股蛤斬?fù)肱呓k咐叮叫罪場(chǎng)您懊假設(shè)倪珍桔腹瞧馱立祝阮濤靜刨貿(mào)陡怨抑閏燭KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,人力資源系統(tǒng)-公平、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資水準(zhǔn),公平、具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資體系是公司實(shí)施人力資源戰(zhàn)略的根本保障。合理的,薪資可使企業(yè)吸引到合格的員工，鼓勵(lì)員工積極工作，提高技能，從而提升,企業(yè)效率，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,確定薪資水準(zhǔn)的兩維準(zhǔn)那么,強(qiáng),內(nèi)部公平性,外部競(jìng)爭(zhēng)性,高,低,外部競(jìng)爭(zhēng)性：薪資調(diào)查,-相對(duì)市場(chǎng)，

16、薪資具有競(jìng)爭(zhēng)力,內(nèi)部公平性：,-薪資由崗位技能、責(zé)任及條件等因素,界定，不同崗位薪資具可比性。,薪資體系,-以崗位確定薪資,-薪資為區(qū)間薪資，依 市 場(chǎng)薪資水平、任職者技能、資歷等因素調(diào)整。,弱,薪資體系,畔攔偽毫掘付搭川沏燭摩者冰據(jù)尿蓄戈揪植樣鍵鋸賬菠表梅咯飾歧割洶形KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,員工薪金與季度獎(jiǎng)確定,季度獎(jiǎng)計(jì)算公式:,季度獎(jiǎng)=工資KPI系數(shù)平均,每月薪金=2000+25004.03*4.03/3*3=6511.36元,員工每月薪金=根本工資+崗位工資+浮開工資*KPI考核系數(shù),注:KPI考核系數(shù):根據(jù)KPI值,計(jì)算KPI系數(shù),其公式為KPI值的平方/3的平方,同俗呆饅問(wèn)璃蔽講澀啪道鞏曼驕瘧罩鮑幌串咎唾靴濰干臟韻睫推誘淡怒孔KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系KPI業(yè)績(jī)考評(píng)體系,總經(jīng)理主持召開高層經(jīng)理決策會(huì)議，決定部門經(jīng)理級(jí)干部的獎(jiǎng)懲，同時(shí)總經(jīng)理單獨(dú)決定副總級(jí)干部的獎(jiǎng)懲,目的：在KPI考核的根底上，對(duì)部門經(jīng)理級(jí)干部本年度的工作績(jī)效作全面總結(jié)，決定年終獎(jiǎng)懲方案,參加者：總經(jīng)理、各副總經(jīng)理,主持者：總經(jīng)理,會(huì)議時(shí)間：半天至一天,高層經(jīng)理決策會(huì)議議題：,總結(jié)本期間公司及各下屬公司的工