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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,執(zhí)行力與團隊建設,北大、清華總裁班、EMBA,3天訓練課程,1,國際認證 權威認證,全國迷你型MBA職業(yè)經(jīng)理雙證班,2,能力,熱情,思維,經(jīng)理人,道場機制,強勢文化,先人后事,刺猬理念,技術加速器,積蓄力量,實現(xiàn)跨越,重塑人性的案例法,北大、清華總裁班、EMBA,3天訓練課程,3,全面進化企業(yè)的案例管理法,向經(jīng)驗借鑒意識,向經(jīng)驗請教意識,我們必須在各種各樣,的情況環(huán)境下向經(jīng),驗請教，指導我們能,從許多事例中引伸到,隱含的規(guī)律。,達芬奇,4,案例法的人本精神,變劣根性為創(chuàng)造性,5,案例：,一用戶在洗衣時被洗衣

2、機內(nèi)部一個毛刺劃破了手指，服務人員甲說：“我們的產(chǎn)品完全符合國家標準，你沒有按我們的說明書使用，我們不負責?！毕匆聶C廠的生產(chǎn)廠長乙聽說這件事后，查到這臺洗衣機的生產(chǎn)責任人，罰了100塊錢，然后采取措施，增加了一個工位，專門用來打磨配件上的毛刺。,互動內(nèi)容：,1、,你認為服務人員甲的這種做法對嗎？為什么？,2、你認為生產(chǎn)廠長乙的做法合適嗎？為什么？,3、如果你是洗衣機廠的一把手，你如何處理此事？簡述你的處理步驟。,6,7,管理推進中，有問題就有案例,沒有問題就是最大的問題。,優(yōu)秀的主管能夠化問題為管理資源,員工的問題就是領導的問題。,終端的問題就是領導的問題。,掩蓋問題就是制造道德危機。,重復發(fā)

3、生的問題就是作風的問題,沒有問題，就沒有機遇,你不去處理問題，問題一定處理你！,抓住問題四不放過！,8,沒有問題就是最大的問題,沒有問題觀不是企業(yè)的思維；,不能發(fā)現(xiàn)問題的人一定沒有責任心；,不能發(fā)現(xiàn)問題的人，一定是能力不足；,沒有問題就是目標定低了；,沒有問題就是標準定低了。,9,企業(yè)如何走向災難的？,問題隱藏起來,問題不了了之,問題越來越多,問題越來越大,直到企業(yè)沒有問題企業(yè)死了！,10,企業(yè)是,如,如何被,忙,忙人整,死,死的？,創(chuàng)新是,最,最難的,問,問題，,創(chuàng),創(chuàng)新最,難,難解決,的,的問題,是,是戰(zhàn)勝,自,自我！,在,在走向,災,災難的,組,組織中,，,，真正,的,的問題,被,被掩蓋

4、,起,起來或,被,被拋在,腦,腦后，,執(zhí),執(zhí)行者,把,把醒著,的,的每時,每,每刻都,用,用于應,對,對最新,的,的壞消,息,息，巧,妙,妙的掩,蓋,蓋公司,的,的任何,問,問題。,這種瘋,狂,狂的做,法,法，常,常,常伴隨,著,著虛張,聲,聲勢的,忙,忙碌,為什么,呢,呢？,爭取,在,在企業(yè),里,里存在,、,、爭取,在,在組織,里,里的高,收,收益,企業(yè),就,就是這,樣,樣被整,死,死的！,！,！,11,12,13,問題,數(shù),人,觀念,樹,立,立正確,的,的觀念,復審,敢于面,對,對問題,的,的本質(zhì),有事就,找,找人,沒有不,對,對的事,只有不,對,對的人,14,找不到,具,具體責,任,任人

5、不,放,放過,找不到,問,問題的,真,真正原,因,因不放,過,過,問題得,不,不到解,決,決決不,放,放過,發(fā)現(xiàn)問,題,題三不,放,放過,15,解決問,題,題三種,措,措施,緊急措,施,施：,過渡措,施,施：,根治措,施,施：,16,案例法,解,解決問,題,題的三,步,步曲,現(xiàn)場：,親,親自到,現(xiàn),現(xiàn)場發(fā),現(xiàn),現(xiàn)問題,，,，按一,級,級上溯,的,的原則,排,排查，,查,查出問,題,題發(fā)生,的,的環(huán)節(jié),及,及責任,人,人。,路線：,用,用互動,的,的方式,來,來找出,解,解決問,題,題的路,線,線。,試點：,回,回到發(fā),生,生問題,的,的現(xiàn)場,研,研究方,案,案是否,可,可行，,若,若可行,，,

6、，要形,成,成規(guī)范,的,的操作,平,平臺和,工,工作流,程,程，變,成,成例行,的,的活動,。,。,現(xiàn)場,試點,路線,17,解決問,題,題，提,升,升業(yè)績,的,的思路,先有數(shù):,數(shù),數(shù)_,從,從市,場,場中來,，,，是市,場,場效果,的,的體現(xiàn),。,。,后有事:,事,事_,是,是數(shù)據(jù),差,差異的,體,體現(xiàn)，,反,反映引,出,出差異,的,的問題,。,。,再找人:,人,人_,從,從事件,的,的背后,找,找出責,任,任人。,再教育:,教,教_,分,分析原,因,因，把,數(shù),數(shù)據(jù)轉(zhuǎn),換,換成教,育,育數(shù)。,以事業(yè),部,部滿意,度,度的分,析,析為例:,先有數(shù):數(shù)_本月,度,度事業(yè),部,部整體,滿,滿意率

7、,為,為99.5%,，,，99.5%,就,就是來,自,自于市,場,場的數(shù),，,，是市,場,場效果,的,的體現(xiàn),。,。,后有事:事_即市,場,場效果,的,的差異.0.5%的,不,不滿意,來,來自于,什,什么地,方,方?這,就,就是事.引起,問,問題的,差,差異所,在,在。,再找人:人_造成,不,不滿意,的,的事的,責,責任人,是,是誰?,有,有分析,問,問題的,原,原因到,分,分析問,題,題的的,人,人，培,養(yǎng),養(yǎng)SBU。,再教育:教_用反面,的,的錯誤的,事,事及其所造,成,成損失作為,案,案例教育他,人,人不再重復,犯,犯錯誤。,管理工作就,是,是要見數(shù)又,見,見人，數(shù)反,映,映差異，抓,人

8、,人帶作風，,通,通過激勵機,制,制的改善，,工,工作作風的,提,提升和氛圍,的,的營造，使,人,人不斷進步,，,，團隊效率,不,不斷提升。,月度例會思,路,路,18,C,企業(yè)最根本,的,的追求是穩(wěn),健,健發(fā)展,效果,效率,效能,A,B,19,理解,參與,投入,挖掘潛力,快樂,激情,主動,20,只有自己才,能,能改變自己,誰也無法說,服,服他人改變,。,。我們每個,人,人都守著一,扇,扇只能從內(nèi),開,開啟的改變,之,之門，不論,動,動之以情或,曉,曉之以理，,我,我們都不能,替,替別人開門,。,。,美國著,名,名作家,佛格森,21,什么決定員,工,工的自覺？,企業(yè)的成功,不,不取決于嚴,格,格

9、的管理制,度,度，而在于,員,員工的自覺,的,的參與意識,和,和自主管理,水,水平。,不能自我控,制,制、不能自,我,我管理的員,工,工不是好員,工,工。,缺乏自我控,制,制、缺乏自,我,我管理的員,工,工不是好企,業(yè),業(yè)。,領導者最重,要,要的一個任,務,務，創(chuàng)造一,種,種機制，把,員,員工培養(yǎng)成,自,自覺、自動,自,自發(fā)能力。,22,科學管理是,一,一場全面的,心,心理革命,不是計算成,本,本的新制度,不是支配工,人,人的計劃,不是對工人,動,動作的分析,不是一大批,管,管理表格,不是談到科,學,學管理時人,們,們所想到的,任,任何方法。,這些方法只,是,是科學管理,的,的有益輔助,手,手

10、段。,工人進行一,場,場全面的心,理,理革命,要,要求他們在,對,對待工作、,同,同伴和雇主,的,的義務上進,行,行一場心理,革,革命。,管理者進行,一,一場心理革,命,命對工,人,人的問題和,責,責任上進行,一,一場心理革,命,命。,沒有雙方全,面,面的心理革,命,命，科學管,理,理就不存在,23,“做”與“,管,管”的哲學,“做”受制于人,“管”操之在我,我已無能為力,試試看有沒有其他可能性,我就是這樣一個人,我可以選擇不同的作風,他使我憤怒,我可以控制自己的情緒,他們不會接受的,我可想出更有效的表達方式,我被迫、不得已,我能選擇恰當?shù)幕貞?我不能,我選擇,我必須,我情愿,如果,我打算,我

11、很難做到,我一定努力去完成,變?nèi)说牧痈?性,性為積極性,的,的魔方,24,每個都生活,在,在人際關系,網(wǎng),網(wǎng)中。,每個人都是,一,一個結點；,都有橫向關,系,系和縱向關,系,系,案例法,重,重塑人性的,魔,魔方,人們生活在,人,人際關系網(wǎng),中,中,兩種關系和,角,角色：,家庭關系,家,家庭角色,社會關系,社,社會角色,兩種存在中,，,，都沒有“,自,自我”,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,人,25,認識人了解,人,人，你將無,所,所不能,安東尼,羅賓,人的本性決,定,定一切決,定,定人的本性,的,的是哲學,形,形成人的本,性,性的是文化,統(tǒng),統(tǒng)治人性,的,的是文化,重塑人的本,性,性,

12、26,案例法的一,般,般功能,行動力,規(guī)范力,創(chuàng)新力,振興功能,導向功能,育人功能,凝聚功能,傳播功能,27,如何抓小事,作為領導，,要,要有一種對,一,一件事一抓,到,到底的韌勁,。,。,一件事從頭,到,到尾抓出一,個,個模式來，,再,再把這個模,式,式推而廣之,。,。,每天只抓好,一,一件事等于,抓,抓好了一批,事,事，因為每,一,一件事都不,是,是孤立的。,抓好了一件,事,事會連帶著,把,把周圍一批,事,事都帶動起,來,來。,28,細節(jié)是認真,的,的態(tài)度,“小事成就,大,大事，細節(jié),成,成就完美。,”,”,戴偉,帕,帕卡德,“成功是細,節(jié),節(jié)之子?！?哈維,費,費爾斯通,“在藝術的,境,

13、境界里，細,節(jié),節(jié)就是上帝,。,。”,米開朗,基,基羅,29,在戰(zhàn)爭中學,習,習戰(zhàn)爭,毛澤東,現(xiàn),場,場,互,動,動,案,例,例,即,時,時,工作現(xiàn)場變,為培訓現(xiàn)場,將管理考核,變,變?yōu)榕嘤枂?將專業(yè)會變,成,成培訓會,以工作中出,現(xiàn),現(xiàn)的案例,到現(xiàn)場即時,培,培訓,變老師/領,導,導為教練,將索賠單變,為,為培訓單,利用各種培,訓,訓形式,（研討會/,成,成果發(fā)布會/小組會）,現(xiàn)場培訓，,培養(yǎng)員工務,實,實精神,案例培訓，,培養(yǎng)實戰(zhàn)型,人,人才,即時培訓，,培養(yǎng)員工解,決,決問題,的緊迫性和,時,時效性,互動培訓，,碰撞出閃光,的,的火花,練,線路,訓,培,現(xiàn)場,試點,能本管理下,培訓即管理

14、,工作學習化,，,，學習工作,化,化,30,“善勝者，,民,民也”,-孫,子,子,領導者的任,務,務就是創(chuàng)造,一,一個合適的,環(huán),環(huán)境，在此,環(huán),環(huán)境下，每,個,個人都可創(chuàng),建,建自己的才,智,智、提升自,己,己的素質(zhì)，,發(fā),發(fā)揮自己的,才,才干，贏得,更,更高的生命,價,價值。,31,人人都是管,理,理者,人人,都管事,事事,有人管,工作,有激情,32,人人都是牧,師,師、培訓師,首先是自己,的,的牧師,是精神的牧,師,師,是能力的培,訓,訓師,激活了表現(xiàn),欲,欲,形成了溝通,能,能力,成長為培訓,能,能力,成為發(fā)現(xiàn)問,題,題的瘋子,成為表現(xiàn)的,狂,狂人,細節(jié)掌握者,創(chuàng)新的狂人,成本、質(zhì)量,

15、、,、學習力,潛能激活，,創(chuàng),創(chuàng)造力無限,由下向上的,推,推動,33,潛能開發(fā),在美國，潛,能,能開發(fā)正在,風,風靡于各大,企,企業(yè)。潛意,識,識可以產(chǎn)生,三,三萬倍的力,量,量！美國著,名,名心理學家,博,博恩崔西,如,如此說。這,意,意味著只有,把,把潛意識的,力,力量開發(fā)出,來,來，我們才,能,能獲得巨大,成,成功。,34,案例的潛能,潛,潛能開發(fā)功,能,能,潛能開發(fā)的,本,本質(zhì)是腦力,開,開發(fā)。它也,稱,稱“第五層,次,次開發(fā)”。,人的第一層,次,次開發(fā)是“,知,知識更新”,；,；,第二層次開,發(fā),發(fā)是“技能,開,開拓”；,第三層次開,發(fā),發(fā)是“思維,創(chuàng),創(chuàng)新”；,第四層次開,發(fā),發(fā)是

16、“觀念,轉(zhuǎn),轉(zhuǎn)變”。,35,潛能開發(fā),潛能開發(fā)就,如,如解決你各,種,種問題的一,把,把鑰匙，它,的,的開發(fā)方法,是,是心理修煉,。,。潛能開發(fā),有,有幾種技巧,：,：1、設,立,立目標，并,且,且使目標視,覺,覺化，我們,把,把 目標放,在,在板子上叫,夢,夢想板！2、自我正,面,面暗示，排,除,除負面暗示,，,，正面暗示,能,能使你充滿,自,自信。3,、,、光明思維,，,，即思考問,題,題要看到事,物,物光明面，,積,積極的心態(tài),很,很重要。4、綜合情,緒,緒，情緒與,智,智力正如鳥,之,之兩翼，車,之,之兩輪，可,以,以幫你走向,成,成功的彼岸,。,。,36,文,如何,化,？,教化機制,內(nèi)化,內(nèi)化,于,于心,案例化育,機,機制,自,自發(fā)突破,心,心智模式,習化機制,外化,外化,于,于行,習俗化機,制,制形,式,式與意識,化,化,道場機制,修行,機,機制-形,式,式化機制,傳統(tǒng)化機,制,制是,習,習慣的傳,承,承力量,傳可,傳,傳播；可,傳,傳承,統(tǒng)統(tǒng),一,一的；同,一,一的，可,統(tǒng),統(tǒng)治的,統(tǒng)治首先,是,是統(tǒng)一,37,日清工作,方,方法模型,物耗,成本,生產(chǎn),計劃,文明,生產(chǎn),設