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1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Page,?#?,,/,3,5,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,?#?,?#?,Page,?#?,,/,3,5,,,歡迎參加,CAE,,2.0,卓越客戶引擎項(xiàng)目,經(jīng)銷商

2、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo),,CAE 2.0,卓越客戶引擎現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)課件,——,垂直網(wǎng)站攻略,輔導(dǎo)教練,,輔導(dǎo)時(shí)間,2014,年,,月 日,,提高線上推廣技巧,《O2O,全渠道營(yíng)銷,-,線上推廣,》,《,垂直網(wǎng)站使用攻略,》,引言,增加曝光度,結(jié)論：網(wǎng)絡(luò)渠道,是汽車廣告對(duì)中國(guó)消費(fèi)者在購(gòu)車過(guò)程中最有幫助,結(jié)論：,除車企品牌網(wǎng)站外，有購(gòu)車意向的消費(fèi)者更信賴,專業(yè)評(píng)價(jià)網(wǎng)站,,網(wǎng)絡(luò)廣告及專業(yè)評(píng)價(jià)網(wǎng)站對(duì)汽車消費(fèi)者影響較大,不同渠道廣告對(duì)消費(fèi)者的影響,網(wǎng)站信息價(jià)值排名,——,數(shù)據(jù)來(lái)源,AC,尼爾森咨詢,引言,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,了解,,規(guī)則,銷售線索,,最大化,,利用,,,規(guī)則,,,,,,,,,

3、,,,,,,,,,獲得更多,曝光,機(jī)會(huì),,發(fā)現(xiàn)規(guī)則,引言,,,3,目 錄,,ONTENTS,C,,,1,2,汽車之家攻略,易車網(wǎng)攻略,操作技巧建議,Page,6,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,1.3,汽車之家操作技巧小結(jié),,,一、汽車之家攻略,Page,7,,/,3,5,?,?,?,更新資訊和報(bào)價(jià)信息,處理訂單回復(fù)用戶留言,跟蹤回訪用戶、文章,發(fā)布,?,?,初始,積分,更新積分,?,?,?,經(jīng)銷商展示頁(yè)自然排名,車系論壇、文章,推送,展示,網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)銷商報(bào)價(jià),?,?,?,網(wǎng)友在線網(wǎng)上訂單,撥打400,電話,網(wǎng)友,線下活動(dòng)到店看車,活躍度,積分體系,推薦排名,銷售

4、機(jī)會(huì),1.1,汽車之家規(guī)則,汽車之家,——,車商匯系統(tǒng),Page,8,,/,3,5,,,,,1.1,汽車之家規(guī)則,規(guī)則機(jī)制：,獲得積分,，提高,排名,有效提升,活躍度,獲得優(yōu)于競(jìng)品的曝光量和展示位置,獲取更多,銷售機(jī)會(huì),,,店鋪圖片,400,綁定,回復(fù)留言,處理訂單,,,,,經(jīng)營(yíng)資質(zhì),訂單提醒,登錄,發(fā)布文章,,活躍度,,,初始積分,更新積分,,車商匯積分,,排名靠前,,露出位置,,銷售機(jī)會(huì),,來(lái)電量,,訂單量,,到店量,,Page,9,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,各項(xiàng)積分項(xiàng)規(guī)則說(shuō)明（各項(xiàng)積分項(xiàng)的最高分）,城市,類別,資質(zhì),店面,圖片,訂單手機(jī)綁定,400,號(hào)碼綁定,APP,初始積分合

5、計(jì),登錄,處理訂單,/,試駕,/,留言,推薦文章,更新積分合計(jì),總排名積分,,A,類城市,（北京）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,60,,145,,215,B,類城市,（落地分站）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,36,,121,,191,C,類城市,（電話覆蓋分站）,,25,,30,,5,,10,,5,,75,,15,,70,,36,,121,,191,Page,10,,/,3,5,經(jīng)銷商（汽車之家平臺(tái)）每日使用工作流程,1.1,汽車之家規(guī)則,Page,11,,/,3,5,1.1,汽車之家規(guī)則,案例分享：這樣做，您將獲得更好的效果

6、,,,,,,,,,,登錄積極,資料完善度,100%,文章發(fā)布,0.5,篇,/,天,積分排名前,5,排名展示靠前,,信息大量露出,訂單丟失率,5%,以下,線索處理率,90%,以上,頁(yè)面瀏覽量高,大量銷售線索,,,,,,Page,12,,/,3,5,用戶購(gòu)車成熟度與銷售線索的質(zhì)量,根據(jù)購(gòu)車用戶不同階段關(guān)注的重點(diǎn)，可能瀏覽的頁(yè)面均有車商匯位置露出,,根據(jù)購(gòu)車用戶不同階段關(guān)注的重點(diǎn)，相應(yīng)的頁(yè)面中都有車商匯位置露出,關(guān)注,購(gòu)買(mǎi),首頁(yè)經(jīng)銷商報(bào)價(jià),首頁(yè)全國(guó)經(jīng)銷商板塊,分站首頁(yè)熱門(mén)商家,汽車之家搜索結(jié)果頁(yè)面,分站首頁(yè)面經(jīng)銷商報(bào)價(jià),車系綜述頁(yè)經(jīng)銷商報(bào)價(jià),車型綜述頁(yè)經(jīng)銷商報(bào)價(jià),車系綜述頁(yè)推薦經(jīng)銷商,經(jīng)銷商頁(yè)面商家

7、排名,分站行情頁(yè)經(jīng)銷商展示,車系報(bào)價(jià)頁(yè)經(jīng)銷商報(bào)價(jià),產(chǎn)品報(bào)價(jià)頁(yè)經(jīng)銷商展示,車系論壇推薦新車經(jīng)銷商,,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費(fèi)者決策：五大關(guān)注頁(yè)面,Page,13,,/,3,5,,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費(fèi)者購(gòu)車：關(guān)注各級(jí)頁(yè)面入口（按積分顯示頁(yè)面）,Page,14,,/,3,5,,,,,按版本級(jí)別顯示頁(yè)面,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費(fèi)者購(gòu)車：關(guān)注各級(jí)頁(yè)面入口（按版本級(jí)別顯示頁(yè)面）,分站首頁(yè)熱門(mén)商家,,產(chǎn)品報(bào)價(jià)頁(yè)經(jīng)銷商展示,,車系論壇推薦經(jīng)銷商,首頁(yè)全國(guó)經(jīng)銷商板塊,Page,15,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,汽車消費(fèi)者購(gòu)車：關(guān)注各級(jí)頁(yè)面入口（主要按版本級(jí)別顯示頁(yè)面

8、）,主要按版本級(jí)別顯示頁(yè)面,,首頁(yè)全國(guó)經(jīng)銷商版塊,此位置為硬廣，如未銷售出，將會(huì)提取車商匯經(jīng)銷商信息。,車系論壇推薦新車經(jīng)銷商,此頁(yè)面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,分站首頁(yè)熱門(mén)商家,此位置為硬廣，如未銷售出，將會(huì)提取車商匯經(jīng)銷商信息。,產(chǎn)品報(bào)價(jià)頁(yè)經(jīng)銷商展示,此頁(yè)面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,車系綜述頁(yè)推薦經(jīng)銷商,此頁(yè)面位置排序以高版本優(yōu)先，若版本相同，按積分高的經(jīng)銷商優(yōu)先提取。,Page,16,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,,,1,2,1.,類別選擇,從內(nèi)容出發(fā)選類別,從推送版面需求選類別,如：經(jīng)銷商舉辦母親節(jié)店頭活動(dòng)

9、，從內(nèi)容出發(fā)可選新聞資訊和店頭活動(dòng)，如突出活動(dòng)中的促銷吸引，準(zhǔn)備推送到促銷頁(yè)面，則可選擇優(yōu)惠促銷類別（有無(wú)模板均可）,,2.,禮包設(shè)置與選擇,需要在“禮包維護(hù)”的頁(yè)面提前設(shè)置好相關(guān)禮包，或直接新建。,其他注意事項(xiàng)：,注意不同活動(dòng)的時(shí)間分配，同時(shí)段主推一個(gè)核心信息。,現(xiàn)車設(shè)置選擇“少量現(xiàn)車”最具吸引力，盡量避免選擇“現(xiàn)車充足”。,顏色選擇上勾選顏色齊全對(duì)客戶更具吸引力。,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（固定模版類）,Page,17,,/,3,5,促銷信息生成效果截圖,,類別選擇,,現(xiàn)車設(shè)置,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（固定模版類）,Page,18

10、,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化提升,1.,類別選擇,（與有模版頁(yè)面一致）,2.,公司信息：,可以勾選，也可以在內(nèi)容中自行加入,3.,推薦文章要求：,文字必須,400,字以上，圖片最少,1,張，才可推薦本地相關(guān)頁(yè)面,4.,標(biāo)題,：,16-18,字,標(biāo)題的關(guān)鍵是增加吸引力，比如包含秘密元素：,《,買(mǎi)到最便宜朗逸的秘密,》,5.,內(nèi)容組成：,要有清晰的導(dǎo)語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，清晰。,遵循軟,文撰寫(xiě)原則,：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫(xiě)，文章最后標(biāo)注公司信息，公司口號(hào)，標(biāo)志,,1,,2,,3,,4,,5,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（非模版類）,Page,19,,/,3,5,1.2,汽車之家優(yōu)化

11、提升,新聞信息生成效果截圖,,標(biāo)題,,導(dǎo)語(yǔ),信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)（非模版類）,Page,20,,/,3,5,上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商汽車之家操作技巧（參考）,每天登錄車商匯至少,2,次，,(,建議上、下班各一次，重點(diǎn)時(shí)間段,22:00,之前,),，負(fù)責(zé)汽車之家的報(bào)價(jià)刷新，工作時(shí)間內(nèi)每整點(diǎn)刷新一次；,每天關(guān)注報(bào)價(jià)并與銷售部門(mén)保持一致，促銷信息按照汽車之家模板發(fā)布；,檢查軟文發(fā)布時(shí)效，每周建議推薦,6,篇文章（素材內(nèi)容見(jiàn),《O2O,全渠道營(yíng)銷,——,線上推廣,》,），每周總分,6X2=12,分,記錄公共訂單、網(wǎng)友留言（需,15,小時(shí)內(nèi)回復(fù)） ；,記錄聯(lián)系率（,APP,半小時(shí)內(nèi)，電話、

12、短信聯(lián)系網(wǎng)友） ；,記錄,400,接起率（,95%,以上為優(yōu)秀值） ；,關(guān)注靜態(tài)積分、動(dòng)態(tài)積分，在同品牌、同城市的排名；,整理競(jìng)品資訊信息、同品牌競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)銷商新聞，做到實(shí)時(shí)匯報(bào)跟進(jìn)調(diào)整,1.3,汽車之家操作技巧小結(jié),Page,21,,/,3,5,2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,2.3,易車網(wǎng)操作技巧小結(jié),,,二、易車網(wǎng)攻略,Page,22,,/,3,5,按照管理目錄,,用戶管理,,企業(yè)信息,,活躍度排名,,有獎(jiǎng)拍車,,客服聯(lián)系卡,,截圖來(lái)自于易車網(wǎng)后臺(tái)易湃智能營(yíng)銷系統(tǒng),2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,易車網(wǎng)后臺(tái)管理核心,——,活躍度排名,Page,23,,/,3,5,,,截圖來(lái)源：易車網(wǎng)后臺(tái)易湃

13、智能營(yíng)銷系統(tǒng),易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則,2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,Page,24,,/,3,5,,,截圖來(lái)源：易車網(wǎng)后臺(tái)易湃智能營(yíng)銷系統(tǒng),2.1,易車網(wǎng)規(guī)則,易車網(wǎng)活躍度排名規(guī)則,Page,25,,/,3,5,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng),1.,類別選擇原則,從內(nèi)容出發(fā)選類別,從推送版面需求選類別,,2.,推廣時(shí)間原則,注意不同活動(dòng)的時(shí)間分配，同時(shí)段主推一個(gè)核心信息。推廣信息注意前后銜接，避免斷檔,,,,1,2,2,Page,26,,/,3,5,,,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,1,2,1.,標(biāo)題,：,16,字,標(biāo)題的關(guān)鍵是增加吸引力，比如包含最好的和最壞的：,《2014,

14、最刺激的大眾秒殺團(tuán)購(gòu),》,,2.,內(nèi)容組成：,要有清晰的導(dǎo)語(yǔ)，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，清晰，,遵循,軟文撰寫(xiě)原則,：發(fā)新聞版面，像新聞一樣去寫(xiě)，文章最后標(biāo)注公司信息，公司口號(hào)，標(biāo)志等。,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)：提高標(biāo)題和內(nèi)容的吸引力,Page,27,,/,3,5,2.2,易車網(wǎng)優(yōu)化提升,,標(biāo)題,,現(xiàn)車,信息推送,&,軟文發(fā)布操作技巧、注意事項(xiàng)：,新聞信息生成效果截圖,Page,28,,/,3,5,上海大眾優(yōu)秀經(jīng)銷商易車網(wǎng)操作技巧（參考）,1.,推車型報(bào)價(jià)（,10,分鐘左右推送一次，每天至少,10,次）,2.,推新聞管理：普通新聞（,10,分鐘左右推送一次，每天至少,10,次）,3.,每天點(diǎn)

15、一次應(yīng)用內(nèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表頁(yè)面,4.,每天關(guān)了再進(jìn)易車平臺(tái),10,次可以得,10,分,5.,普通新聞每天,1,篇；促銷新聞每天,5,篇，活動(dòng)新聞一起發(fā)送,6.,商機(jī)中心每天點(diǎn)未處理線索，當(dāng)天的都及時(shí)處理掉,2.3,易車網(wǎng)操作技巧小結(jié),Page,29,,/,3,5,3.1,操作技巧建議,,,三、操作技巧建議,Page,30,,/,3,5,,,,認(rèn)真研究各垂直類網(wǎng)站積分排名規(guī)則要求；,目標(biāo)設(shè)定建議：實(shí)現(xiàn)所轄區(qū)域汽車之家綜合品牌排名前,20,名，本品牌排名第一名；易車網(wǎng)綜合品牌排名前,15,名，本品牌排名第一名，做為網(wǎng)絡(luò)專員重點(diǎn)考核項(xiàng)目。,操作,要求：,,登錄要求：,,每天登錄至少,2,次，,(,建議上、下

16、班各一次，重點(diǎn)時(shí)間段,22:00,之前,),，負(fù)責(zé)報(bào)價(jià),/,秋波價(jià)刷新，工作時(shí)間內(nèi)每整點(diǎn)刷新一次；,每天,退出,再進(jìn)入易車網(wǎng),10,次，同時(shí)銷售經(jīng)理、銷售顧問(wèn)每天登錄易車網(wǎng),APP,版,1,次,3.1,操作技巧建議,Page,31,,/,3,5,,,將網(wǎng)站內(nèi)用戶會(huì)員信息填寫(xiě)完整（完整度,100%,）；,所有網(wǎng)站發(fā)布圖片標(biāo)準(zhǔn)化（店內(nèi)人員、車輛位置要統(tǒng)一位置）、定位語(yǔ)的統(tǒng)一化、圖片清晰不變形；,推送信息除促銷類以外，要增加服務(wù)差異類、選店理由類、選車?yán)碛深惣叭の额愋畔?，文字精煉易懂?車型圖片及推送信息除廠方下發(fā)廣告圖片、軟文外，尤其要注意本店個(gè)性化內(nèi)容。,,,,操作建議,-,基礎(chǔ)信息及素材完善：

17、,3.1,操作技巧建議,Page,32,,/,3,5,,,,促銷活動(dòng)及主推車型可根據(jù)本店實(shí)際情況最大化推送頻次；,根據(jù)本店實(shí)際情況安排每日刷新新聞及車型報(bào)價(jià)的頻次，并確保車型報(bào)價(jià)中秋波價(jià)每日更新,；,每周及時(shí)將廠商、集團(tuán)下發(fā)的新聞稿件前臺(tái)推廣、后臺(tái)推送；,根據(jù)本店實(shí)際情況，設(shè)定每月各網(wǎng)站新聞發(fā)稿量（前臺(tái)加后臺(tái)、行情加軟文）不少于,XX,篇，其中每周五不能少于,XX,篇軟文；,根據(jù)本店實(shí)際情況，每月適當(dāng)推送,XX,篇視頻內(nèi)容；,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，每月在網(wǎng)站不少于,XX,次焦點(diǎn)圖或飄紅文字鏈接露出；,根據(jù)本店實(shí)際情況，每月前臺(tái)行情汽車之家、易車網(wǎng)不少于,XX,篇，其他類網(wǎng)站不少于,XX,篇。,操作

18、建議,-,刷新與推送頻次：,3.1,操作技巧建議,Page,33,,/,3,5,,,,建議確保網(wǎng)絡(luò)留言客戶在工作時(shí)間內(nèi)五分鐘回復(fù)制度，非工作時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)回復(fù)留言機(jī)制（時(shí)間建議：每晚,21,點(diǎn),-,早,9,點(diǎn)）；,網(wǎng)絡(luò)呼入電話,9,：,00-21,：,00,確保第一時(shí)間接聽(tīng)，,21,：,00,后轉(zhuǎn)入移動(dòng)秘書(shū)并在移動(dòng)秘書(shū)臺(tái)做出預(yù)約留言（移動(dòng),12580,）；,建議對(duì)所發(fā)行情及推送的軟文在主頁(yè)面露出的地方標(biāo)紅并保存留檔，市場(chǎng)總監(jiān)應(yīng)不斷檢查此項(xiàng)工作；,建議每周實(shí)時(shí)關(guān)注同品牌最優(yōu)秀的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)推送、活動(dòng)、促銷、軟文等信息，且收集案例，并形成周一例會(huì)制度，組織銷售經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理共同學(xué)習(xí)研究；,實(shí)時(shí),關(guān)注點(diǎn)擊量、留言及呼入量的時(shí)段變化，并為以后制作應(yīng)對(duì)措施；,操作建議,-,監(jiān)控、反饋和調(diào)整：,3.1,操作技巧建議,Page,34,,/,3,5,感謝您的關(guān)注和聆聽(tīng)！,Thanks for your attention!,