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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,員工培訓需求分析,編輯ppt,*,有效地輔導和培養(yǎng)部屬,員工培訓需求分析,員工培訓需求分析,1,編輯ppt,培訓需求種類和來源,組織和崗位培訓需求,崗位專業(yè)知識和技能,組織發(fā)展導致崗位需求變化,組織業(yè)務轉變和戰(zhàn)略目標轉變導致崗位需求變化,員工個人發(fā)展培訓需求,員工崗位變化,員工個人職業(yè)發(fā)展,員工業(yè)績不佳，達不到組織要求,崗位培訓課程,-新員工入職,-崗前培訓,-在崗培訓,-集中授課,-專題培訓,員工職業(yè)發(fā)展培訓,-繼任者培訓,-個人發(fā)展培訓,-高層研修,-問題解決培訓,-在崗輔導,員工培訓需求分析,2,編輯pp

2、t,員工培訓需求分析,3,編輯ppt,戰(zhàn)略目標,崗位和職務,崗位對能力需求,組織需求,職業(yè)發(fā)展目標,職業(yè)發(fā)展規(guī)劃,員工對能力需求,個人需求,業(yè)績標準,業(yè)績差距,業(yè)績對培訓需求,以績效和能力為導向的培訓系統(tǒng)設計原則,業(yè)績需求（個人和組織）,員工培訓需求分析,4,編輯ppt,員工培訓的七大模塊,1、新員工入職培訓-崗位應知應會導向,2、集中培訓,-崗位必修,知識導向,3、在崗培訓,-組織績效,能力導向,4、員工個人,學習,-證書導向,5、培訓師,培訓,（評審持證）,6、繼任者培訓,-員工職業(yè)發(fā)展和晉升導向,7、高層管理者研修,-領導力和戰(zhàn)略思維導向,員工全員必修/學分制,管理者必修,360度評價,

3、組織和戰(zhàn)略導出,個人職業(yè)發(fā)展導出,績效不足導出,組織需求導出,員工培訓需求分析,5,編輯ppt,員工崗位發(fā)展周期圖,能力和業(yè)績,在崗位的時間（月份）,導入期 發(fā)展期 穩(wěn)定業(yè)績期 衰退期,員工培訓需求分析,6,編輯ppt,針對員工崗位發(fā)展周期的培訓課程,在崗位的時間（月份）,導入期 發(fā)展期 穩(wěn)定業(yè)績期 衰退期,產品基礎,營銷部運營基礎,客戶服務基礎,門店實習,商務禮儀,財務基礎,法律基礎,科室內崗前培訓,科室內在崗實習,產品知識,市場知識,市場營銷,營銷部運營,客戶服務和意識,溝通技巧,人際關系,團隊合作,目標,/,計劃管理,數(shù)據(jù)處理,時間管理,科室專業(yè)技能培訓,專題培訓和自我發(fā)展,轉崗培訓,H

4、FC,在崗,培訓,員工培訓需求分析,7,編輯ppt,員工培訓需求分析表,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導,發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B,C,D,E,員工培訓需求分析,8,編輯ppt,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導,發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B,C,D,E,員工,職業(yè)發(fā)展期,新,崗前,集中授課,在崗,繼任,專題,高層,導,發(fā),穩(wěn)定,公司,部門,崗位,管理,優(yōu),良,及格,不合,A,B（第二繼任者）,C（第一繼任者）,D,E,2006-2007年度,2005-2006年度

5、,改進點,員工培訓需求分析,9,編輯ppt,成人的四種基本學習風格,反思者,完美型,實踐型,力量型,觀察者,和平型,主動型,活潑型,直接經驗學習 間接經驗學習,右腦學習者,左腦學習者,老師帶動學員,的順序,員工培訓需求分析,10,編輯ppt,分析學員對培訓的態(tài)度和了解程度,-學員對培訓的態(tài)度,-抵觸,-不關心,-支持和渴望,-學員對培訓內容的了解程度,-陌生,-一般,-熟悉,員工培訓需求分析,11,編輯ppt,培訓師會面臨的四種學員,低意愿,高意愿,高素質,低素質,娛樂法,吸引興趣,演講教學法,換杯-挖坑法,轉換意識,提高動機,問答教學法,講解法,深入淺出,互動-啟發(fā)引導法,交流與分享,課程設

6、計路徑,員工培訓需求分析,12,編輯ppt,網上彩鈴下載與設置,1、目的：讓學員學會彩鈴業(yè)務的操作方法，,提高來電咨詢彩鈴網上設置問題的一次性解決率；,2、目標：A 了解網上彩鈴的三種下栽方式；,B 掌握彩鈴手機設置的方法；,C 掌握網上彩鈴下栽與設置的整個操作流程以及相關問題,3、目標學員：在崗超過3個月的1860一線接線員，對彩鈴業(yè)務不熟悉；女性，18-25歲；活潑型多，中專學歷，喜歡生動活潑的教學方式，不喜歡死板的講授，喜歡參與和活動，愿意動手操作，喜歡流行音樂。,4、邏輯結構：彩鈴業(yè)務的下栽的時間和操作順序安排講課的流程，同時按照了引導-講授-示范-練習-反饋的訓練型教學邏輯順序。,5

7、、時間：2小時,6、培訓設備要求：電腦、上網設備、手機、投影儀,員工培訓需求分析,13,編輯ppt,彩鈴下載與設置,彩鈴介紹,下載方式,設置彩鈴,實際操作,答疑總結,演示,引導,提問,學員操作,時間,群組,按歌名,按歌手,排行榜,單元教學計劃,單元,大綱,課程,大綱,彩鈴下載與設置,個人,群組,員工培訓需求分析,14,編輯ppt,了解結算方式及識別結算種類（美的環(huán)境家電事業(yè)部）,1、目的：讓公司業(yè)務員識別票據(jù)并能正確收取，防范結算風險；,降低業(yè)務員收取不合格票據(jù)的事故率；,2、目標：A 了解銀行的結算方式種類；,B 正確識別票據(jù)的方法；,C 收據(jù)票據(jù)的流程和技巧,3、目標學員：,公司業(yè)務員經常

8、收取票據(jù)，對財務知識不感,興趣；活潑型和力量型多，喜歡生動和直觀的教學方法，喜,歡實際案例（失敗的案例和血的教訓）。,4、邏輯結構：A 告知：采用銀行票據(jù)的分類順序講解,B 訓練：采用示范-講解-練習-點評的順序,5、時間：2小時,6、培訓設備要求：電腦、上網設備、票據(jù)樣本、投影儀,員工培訓需求分析,15,編輯ppt,正確結算,結算方式介紹,匯票識別,識別演示,實際操作,答疑總結,銀行匯票,銀行承兌,商業(yè)承兌,電匯,銀行承兌,現(xiàn)金支票,單元,大綱,課程,大綱,現(xiàn)金/支票,難點,關鍵點,兩方,三方,同城,異地,引導興趣和注意,員工培訓需求分析,16,編輯ppt,生產員工薪資福利發(fā)展培訓,1,、目

9、的：讓一線員工全面了解美的，清楚美的對員工的關懷和員工在美的的職業(yè)發(fā)展；,提高員工的敬業(yè)度和,降低一線生產性員工的主動流失率；,2、目標：A 美的的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化,B 薪資和福利待遇；,C 員工的職業(yè)發(fā)展；,3、目標學員：生產員工，男女各半，18-30歲，中專和高中學歷,素質不等，性格多樣化，喜歡直觀生動的教學形式，要求講解,深入淺出，以案例和分析為主，,避免照本宣科地念制度和規(guī)定,。,關鍵把道理講清楚，讓員工能力理解并認同美的的文化和人力資源的政策和制度，需要帶有一定的說服和影響，不能完全為告知。,4、告知型邏輯結構：,按照員工進入美的能接觸到的為線索，依次講解；企業(yè)文化-薪酬-福利-職

10、業(yè)發(fā)展（總-分）,5、時間：2小時,6、培訓設備要求：電腦、投影儀,員工培訓需求分析,17,編輯ppt,薪資福利與發(fā)展,人力資源理念,薪酬,福利,總結,企業(yè)文化,工資結構,工資發(fā)放,答疑,工作條件,生活條件,工作福利,職業(yè)發(fā)展,發(fā)展機會,通道,政策,答疑,答疑,重點,重點,重點,員工培訓需求分析,18,編輯ppt,風扇導購員培訓,1、目的：讓學員學會向客戶介紹產品，推銷優(yōu)點回避缺點。,提高導購員和零售終端的銷售業(yè)績；,2、目標：A 了解不同類型產品的操作方式、功能和優(yōu)缺點,B 掌握導購銷售方法和技巧,C 掌握產品的拆與裝,3、目標學員：在崗，女性，18-25歲；活潑型多，能說會道，喜歡生動活潑的教學方式，不喜歡死板的講授，動手能力差，,4、邏輯結構：A 告知型-產品分類順序以及結構-操作-功能,B 訓練型-講-問-解答-操作-點評,5、時間：4小時,6、培訓設備要求：電腦、宣傳折葉、樣機、投影儀、拆裝工具,員工培訓需求分析,19,編輯ppt,導購員培訓,公司介紹,產品介紹,導購技巧,實際操作,答疑總結,集團,環(huán)境事業(yè)部,產品,競爭對手,觀察,望,接近,聞,落地扇,臺扇,臺地扇,引導價值和作用,結構,操作方式,功能,優(yōu)缺點,詢問,問,推薦,切,處理異議,搞定,關鍵點,難點/重點,員工培訓需求分析,20,編輯ppt,