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1、事務(wù)文書(shū)之總結(jié)事務(wù)文書(shū)之總結(jié)總結(jié)總結(jié)是單位或個(gè)人對(duì)前一階段的工作、生產(chǎn)、學(xué)習(xí)全面、系統(tǒng)地進(jìn)行回顧和評(píng)價(jià)，從中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，用以指導(dǎo)今后工作的一種事務(wù)文書(shū)。從概念中要?dú)w納出總結(jié)的三個(gè)作用：（1）可以全面系統(tǒng)地了解以往的工作情況，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題。從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。借以指導(dǎo)下一階段的工作。（2）可以從實(shí)踐中找出工作規(guī)律和事物發(fā)展規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，使今后工作遵循這些規(guī)律前進(jìn)。（3）可以提高人們觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（無(wú)論是單位還是個(gè)人，都要注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索規(guī)律，這樣才能搞好工作，不斷進(jìn)步。古人云：“前事不忘，后事之師?！保ɑ颉扒叭酥b，后人之師”。）

2、魏征說(shuō)過(guò)：“人以銅為鑒可以正衣冠，以史為鑒可以見(jiàn)興替，以人為鑒可以知得失?！边@些古訓(xùn)都指出了借鑒的重要意義，而這個(gè)借鑒就是指的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。）總結(jié)與計(jì)劃關(guān)系密切：計(jì)劃是在工作開(kāi)始以前對(duì)所要做的工作的打算，總結(jié)是在工作結(jié)束后對(duì)計(jì)劃完成情況的鑒定。二者既有聯(lián)系又有區(qū)別：（1）它們是相互制約、相互依賴(lài)的關(guān)系。一般地講，下一階段的工作計(jì)劃要根據(jù)前一段工作的總結(jié)來(lái)制定。沒(méi)有系統(tǒng)、全面、深刻的總結(jié)，不可能制定出符合實(shí)際、切實(shí)可行的計(jì)劃。反之，總結(jié)也要以計(jì)劃為依據(jù)，要檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，要檢驗(yàn)計(jì)劃的準(zhǔn)確程度。（2）它們又是相互促進(jìn)、不斷提高的關(guān)系。計(jì)劃實(shí)踐總結(jié)再計(jì)劃再實(shí)踐再總結(jié)，這樣周而復(fù)始，循環(huán)無(wú)窮。但

3、這種循環(huán)不是簡(jiǎn)單的重復(fù)，而是不斷提高，不斷發(fā)展的。（3）在表述上，計(jì)劃是為完成一定任務(wù)所制作的具體步驟、方法和措施，重在敘述說(shuō)明；總結(jié)則是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況的總分析、總主人重在議論。（4）在要求上，計(jì)劃所要回答的問(wèn)題是在某一時(shí)期“做什么、怎樣做、做到什么程度”；總結(jié)所要回答的問(wèn)題是在某一時(shí)期已經(jīng)“做了什么、做得怎樣”。因此，總結(jié)的使用頻率也較高。（5）在時(shí)間上，總結(jié)是在計(jì)劃執(zhí)行階段完成后寫(xiě)的，總結(jié)要檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，找出規(guī)律性的東西，作為制定新計(jì)劃的依據(jù)?？偨Y(jié)的種類(lèi)也可以根據(jù)不同的分法分成許多種，比如：按內(nèi)容分，有學(xué)習(xí)總結(jié)、生產(chǎn)總結(jié)、工作總結(jié)和思想總結(jié)。按性質(zhì)分，有全面總結(jié)、專(zhuān)題總結(jié)。按范圍分，

4、有個(gè)人總結(jié)、單位總結(jié)和部門(mén)總結(jié)。按時(shí)間分，有階段總結(jié)、月份總結(jié)、季度總結(jié)和年度總結(jié)。按形式分，有書(shū)面總結(jié)和口頭總結(jié)。但從寫(xiě)作的角度講，無(wú)非是綜合性總結(jié)和專(zhuān)題性總結(jié)兩大類(lèi)。綜合性總結(jié)要比較全面地總結(jié)單位或個(gè)人在某一個(gè)階段的各方面情況（如年終總結(jié)、年中總結(jié)等），內(nèi)容側(cè)重于對(duì)工作情況和成績(jī)的概括和評(píng)論。此處也要找出差距，有時(shí)還要簡(jiǎn)述今后的設(shè)想。寫(xiě)綜合性總結(jié)要注意從工作回顧中找出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，把今后的工作做得更好。專(zhuān)題總結(jié)用于對(duì)某一項(xiàng)工作或某一專(zhuān)門(mén)問(wèn)題進(jìn)行深入的總結(jié)。一般是選取工作中的某些突出成績(jī)、典型經(jīng)驗(yàn)或者帶有普遍意義的問(wèn)題，介紹其事實(shí)與做法，從中引出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上升為理性認(rèn)識(shí)，

5、總結(jié)出有規(guī)律性的東西。通過(guò)總結(jié)，宣傳典型經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)全面工作。此外，也可以選取重大的事故或事件加以總結(jié)，吸取教訓(xùn)。一、基本格式和寫(xiě)法、標(biāo)題綜合性總結(jié)的標(biāo)題一般采用公文式標(biāo)題的寫(xiě)法，由單位、時(shí)限、事由、文種四個(gè)要素組成。如唐山熱電公司 2005 年創(chuàng)一流企業(yè)工作總結(jié)。專(zhuān)題總結(jié)往往采用新聞式標(biāo)題，寫(xiě)法靈活多樣，可以突出中心，也可以概括內(nèi)容和范圍，但都要求中肯、鮮明，并力求活潑、新穎。此外，這兩種總結(jié)有時(shí)也采用正、副標(biāo)題的寫(xiě)法：正標(biāo)題是新聞式標(biāo)題以點(diǎn)明主旨；副標(biāo)題是公文式寫(xiě)法以標(biāo)明單位、事由、文種等。2、正文總結(jié)的正文由以下三部分構(gòu)成：（1）前言。概述基本情況，相當(dāng)于全文的概要。要用簡(jiǎn)要的語(yǔ)言，交待工

6、作的背景、條件、時(shí)間、大致經(jīng)過(guò)和結(jié)果（主要成績(jī)），并對(duì)工作成果作出總的估價(jià)，使讀者對(duì)總結(jié)的內(nèi)容有一個(gè)總的印象。介紹典型經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)題總結(jié)，往往還要說(shuō)明寫(xiě)作動(dòng)機(jī)、目的并概述基本經(jīng)驗(yàn)，以引起關(guān)心這一問(wèn)題的讀者的注意。前言的最后，往往用“現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下”之類(lèi)慣用語(yǔ)過(guò)渡到主體部分。（2）主體。這是總結(jié)的重點(diǎn)，一般包括三方面內(nèi)容：其一，過(guò)程與做法。要具體寫(xiě)出開(kāi)展了哪些工作，采取了哪些措施、方法和步驟，取得了哪些成效（或結(jié)果如何）。其二，成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)。要具體寫(xiě)出所取得的成績(jī)，表現(xiàn)在哪些方面，取得成績(jī)的主客觀因素是什么，有哪些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。這部分內(nèi)容在總結(jié)中處于核心地位，一定要下大力氣寫(xiě)好。寫(xiě)成績(jī)既要概述面上

7、的情況又能要舉出典型事例和具體數(shù)字，使之具有說(shuō)服力。分析要準(zhǔn)確、深刻，議論要明確、中肯，并有一定理論高度。要把感性認(rèn)識(shí)上升到理論高度，總結(jié)出一些帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)來(lái)。其三，缺點(diǎn)與教訓(xùn)。要寫(xiě)明存在哪些缺點(diǎn)和問(wèn)題，表現(xiàn)在哪些方面，造成了什么損失和影響，并分析原因和教訓(xùn)。前面敘述和說(shuō)明部分的語(yǔ)言要簡(jiǎn)練，把重點(diǎn)放在分析缺點(diǎn)和問(wèn)題為什么出現(xiàn)、主觀方面應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。寫(xiě)作時(shí)同樣要注意上升到理論高度，找出帶有規(guī)律性的東西。如果是著重反映問(wèn)題的總結(jié)，前面的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)就要略寫(xiě)，而把這部分作為重點(diǎn)來(lái)寫(xiě)。（3）結(jié)尾。結(jié)尾的寫(xiě)法要根據(jù)內(nèi)容的需要而定。有的結(jié)尾對(duì)總結(jié)的內(nèi)容作出進(jìn)一步的歸納、概括，但這樣容

8、易與前言重復(fù)且容易落入俗套。因此，結(jié)尾可針對(duì)存在問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)或相應(yīng)的奮斗目標(biāo)。也可以根據(jù)形勢(shì)發(fā)展的需要或新的任務(wù)要求，提出今后的打算和努力方向。3、日期日期的寫(xiě)法和計(jì)劃相同，位于正文后右下方。如果標(biāo)題沒(méi)有標(biāo)明單位，可署名在標(biāo)題下面或日期之上（個(gè)人總結(jié)也是如此寫(xiě)法）。二、主體部分常見(jiàn)的結(jié)構(gòu)形式1、階段式按事物的自然順序安排內(nèi)容，各部分之間是縱式關(guān)系。如按“情況成績(jī)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題意見(jiàn)”的順序（綜合性總結(jié)），或按“主旨做法效果體會(huì)”的順序（專(zhuān)題總結(jié)），依次寫(xiě)來(lái)。這是人們慣常使用的寫(xiě)法。其特點(diǎn)是容量大、眉目清楚，適用于較大型的總結(jié)。2、總分式先概述總的情況，再按照主次因果等邏輯關(guān)系，把材料分為若干個(gè)小問(wèn)

9、題，然后依次進(jìn)行總結(jié)。這種結(jié)構(gòu)形式既考慮了時(shí)間的先后順序，又逐層深入地突出幾個(gè)問(wèn)題，層次分明，重點(diǎn)突出，但寫(xiě)起來(lái)有一定難度。、標(biāo)題式按材料之間的邏輯關(guān)系，把總結(jié)工作的內(nèi)容歸納為幾部分，分別標(biāo)出小標(biāo)題，一部分一部分地寫(xiě)出來(lái)。這種結(jié)構(gòu)形式提綱挈領(lǐng)，條理清楚，既適用于專(zhuān)題總結(jié)，也適用于內(nèi)容較多的綜合性總結(jié)。、條文式將總結(jié)的內(nèi)容按性質(zhì)和主次輕重逐一排列，分別使用一、二、三、四等序號(hào)標(biāo)明各個(gè)部分。每部分既相對(duì)獨(dú)立，又與其他部分密切聯(lián)系，而不明顯分出情況、經(jīng)驗(yàn)、問(wèn)題等部分。這種結(jié)構(gòu)形式，各項(xiàng)內(nèi)容界限清楚，條理性強(qiáng)，適用于專(zhuān)題總結(jié)。5、貫通式按時(shí)間順序或事理層次，圍繞主題，緊扣主線，不分章節(jié)條款，內(nèi)容前后貫

10、通，一氣呵成。這種結(jié)構(gòu)形式緊湊嚴(yán)謹(jǐn)，適用于篇幅較短的總結(jié)，如個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活體會(huì)的小結(jié)。三、寫(xiě)作注意事項(xiàng)（1）要充分占有材料，選擇典型材料。深入調(diào)查研究，全面地掌握材料是寫(xiě)好總結(jié)的前提。只有材料詳備，點(diǎn)面正反俱全，寫(xiě)作時(shí)才有篩選的余地，才能據(jù)以說(shuō)明情況，分析問(wèn)題，從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)事物的規(guī)律。（2）要有正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，找出帶有規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)，寫(xiě)出特色。寫(xiě)總結(jié)必須以黨和國(guó)家的方針、政策及上級(jí)單位的指示精神為準(zhǔn)繩，以實(shí)事求是的態(tài)度，恰如其分地反映本單位的實(shí)際情況，分析成績(jī)和缺點(diǎn)，指出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。（3）要主次分明，條理清晰?？偨Y(jié)的篇幅一般都比較長(zhǎng)，必須分清主次輕重，對(duì)工作中較突出的成

11、就、較成功的做法，以及有著較深刻體會(huì)的問(wèn)題，要作為重點(diǎn)著力去寫(xiě)，切不可各部分平均用力，面面俱到寫(xiě)成“流水帳”。要精心安排正文的結(jié)構(gòu)，使全文內(nèi)容完整，主線清晰，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，層次分明。（4）要敘議結(jié)合，語(yǔ)言得體?？偨Y(jié)要擺情況，談成績(jī)，講做法，論因果，既有感性材料的陳述，又有理性認(rèn)識(shí)的評(píng)論與升華。因此敘述和議論是寫(xiě)總結(jié)必不可少的兩種表達(dá)方式。具體寫(xiě)作中，既可先敘后議，也可夾敘夾議，還可先議后敘，總之要靈活運(yùn)用，使觀點(diǎn)與材料和諧統(tǒng)一?？偨Y(jié)的語(yǔ)言要求準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明、樸實(shí)、也可適當(dāng)用一些生動(dòng)的來(lái)自材料中的群眾語(yǔ)言；切忌空話套話、拖沓啰嗦，并要盡量少用“基本上”、“一定程度上”等含糊籠統(tǒng)的語(yǔ)言。（5）個(gè)人工作、學(xué)習(xí)、生活體會(huì)的小結(jié)，要著重寫(xiě)出自己收獲較大、體會(huì)較深的問(wèn)題，不要面面俱到。要既有具體事例又概括出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不要只敘事不見(jiàn)思想，也不要只講理論不見(jiàn)具體事例。