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1、二維碼在O2O電子商務(wù)模式中的應(yīng)用 【摘 要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及的到來，各種新技術(shù)的運用和各式解決方案的出現(xiàn)開始也逐漸改變我們的購物方式。二維碼購物也隨之發(fā)展起來，通過掃描二維碼獲取各類商品、商家信息已經(jīng)成為了當下的一個潮流和趨勢。如今，包括淘寶、京東在內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站都支持二維碼，二維碼購物已經(jīng)成為新時代網(wǎng)民時尚的購物與消費方式。本文結(jié)合O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀，通過分析二維碼在O2O電子商務(wù)模式中的作用，探究二維碼的標簽類業(yè)務(wù)和憑證類業(yè)務(wù)兩種應(yīng)用模式，并提出了未來二維碼的創(chuàng)新型應(yīng)用策略。 【關(guān)鍵詞】二維碼；O2O模式；電子商務(wù) 【 Abstract 】 with the a

2、dvent of the popularity of mobile Internet applications, the use of all kinds of new technology and the emergence of various solutions start also gradually changed our way of shopping. Qr code shopping is developed, by scanning qr code for all kinds of goods, business information has become a trend

3、and the trend of the present. Today, e-commerce sites, including taobao, jingdong, support qr code, qr code fashion shopping has become a new era of Internet users shopping and consumption patterns. Combining current situation of the development of O2O e-commerce model, through the analysis of the r

4、ole of qr code in the O2O e-commerce mode, explore the qr code label and certificate business two application modes, and puts forward the innovative application of qr code strategy in the future. Keywords：O2O mode; The electronic commerce 引言：隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及及其應(yīng)用技術(shù)的發(fā)展， 在原有 B2B，B2C 貿(mào)易的基礎(chǔ)上，一種以網(wǎng)絡(luò)為媒介的新型消費方式———

5、O2O 電子商務(wù)模式正悄然興起。 O2O 這一非常態(tài)電子商務(wù)模式的出現(xiàn)，為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)提供了互聯(lián)網(wǎng)化的機遇， 使網(wǎng)絡(luò)變成傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)企業(yè)線下交易的前臺，通過實現(xiàn)消費信息的可追蹤性幫助本地服務(wù)企業(yè)精準營銷。 時下，廣闊的線下市場并沒有被這一模式所覆蓋，而二維碼作為線上和線下一種傳感器，O2O 模式的應(yīng)用渠道，將是未來生活消費便捷的替代方法。因此，如何使二維碼有效的應(yīng)用于 O2O 電子商務(wù)模式，成為了企業(yè)開拓移動互聯(lián)網(wǎng)市場的關(guān)鍵。 本文從 O2O 電子商務(wù)模式的基本概念及發(fā)展現(xiàn)狀著手，對基于 O2O 電子商務(wù)模式的二維碼應(yīng)用進行分析，并提出了其發(fā)展趨勢， 為我國 O2O 電子商務(wù)模式中二維碼的應(yīng)用提供

6、了新的思路。  1 O2O電子商務(wù)模式概述 3 1.1 O2O 模式的基本概念 3 1.2O2O電子商務(wù)模式的特點 3 1.2.1O2O有本地化的特征 3 1.2.2O2O的社會化特征 4 1.2.3O2O實際上就是提供一種服務(wù) 4 1.3O2O 電子商務(wù)模式與各經(jīng)營模式的區(qū)別 4 1.3 .1O2O 電子商務(wù)模式與 B2C、B2B 的區(qū)別 4 1.3.2 O2O 電子商務(wù)模式 與團購網(wǎng)站的區(qū)別 5 1.4O2O 電子商務(wù)模式的優(yōu)勢及劣勢 5 1.4.1O2O 電子商務(wù)模式的優(yōu)勢 5 1.4.2 O2O 電子商務(wù)模式的劣勢 5 1.5 O2O 模式的發(fā)展現(xiàn)狀 6

7、 1.6 O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢 6 2手機二維碼的概念 7 2.1手機二維碼的起源 7 2.2手機二維碼的概念 8 2.3二維碼的特性和特點 8 2.3.1高度編碼、存儲信息量大 8 2.3.2數(shù)字化信息編碼 8 2.3.3容錯能力強 8 2.3.4 譯碼可靠性高 9 2.3.5 可以引入加密措施 9 2.3.6其他特點9 3二維碼在O2O模式中的作用 9 3.1 二維碼是 O2O 的關(guān)鍵入口 9 3.2 二維碼是 O2O 的營銷新模式 10 3.3手機二維碼O2O商務(wù)模式快速普及的原因 10 3.3.1智能手機的普及 10 3.3.2二維碼具有天然優(yōu)勢

8、 10 3.3.3眾多巨頭攜手開創(chuàng)二維碼新模式 10 3.3.4二維碼提供信息的移動性、便捷性以及全面性 11 4二維碼在O2O電子商務(wù)模式中的應(yīng)用 11 4.1 標簽類業(yè)務(wù) 11 4.2 憑證類業(yè)務(wù) 12 5二維碼在O2O電子商務(wù)模式中應(yīng)用的趨勢 12 5.1 個性化二維碼 12 5.2 移動二維碼支付 13 6二維碼在O2O電子商務(wù)模式的瓶頸 13 6.1公眾認識度不高,用戶習(xí)慣缺失 13 6.2安全隱患問題 14 6.3盈利模式不清 14 7二維碼在O2O電子商務(wù)模式的瓶頸的突破 14 7.1服務(wù)多元化發(fā)展 14 7.3建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺勢在必行 15 7.

9、4通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準營銷 15 7.5技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)發(fā)展 15 8結(jié)論 16 【參考文獻】 16 1 O2O電子商務(wù)模式概述 1.1 O2O 模式的基本概念 O2O(Online To Offline)模式 ，比較通用的解釋是將線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。 這樣線下服務(wù)就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務(wù)，成交后可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模[1]。 該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤，相對傳統(tǒng)網(wǎng)購更強調(diào)互動。 O2O 將線下商務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，是實現(xiàn)線上和線下資源互通的商業(yè)模式的集合，也成為團購興起之后被

10、廣泛關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)和線下商務(wù)融合的重要模式。 這種模式將電子商務(wù)與傳統(tǒng)消費有效的結(jié)合起來，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)信息量大、信息傳遞快的優(yōu)勢。表面來看，O2O好像只是在網(wǎng)絡(luò)上為線下的商業(yè)伙伴進行信息的發(fā)但實際上，O2O營銷模式的核心是在線預(yù)付，如果沒有在線支付的功能，O2O中提供線上服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司就無法統(tǒng)計自己的業(yè)績。以團購為例，如果不能提供在線支付的功能，O2O企業(yè)就沒有向商家收取傭金的依據(jù)，容易引發(fā)糾紛。 1.2O2O電子商務(wù)模式的特點 O2O不是C2C，也不是B2C，更不是B2B，很多人現(xiàn)在對O2O存在著非常模糊的認識，更多的人把O2O當成了一個虛擬的概念，可是互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)有明確的這

11、樣的O2O網(wǎng)站，那就是閹割了在線支付和物流功能的本地化垂直商城!正是被閹割了在線支付和物流，所以很多人對O2O的發(fā)展充滿了質(zhì)疑，在筆者分析O2O的發(fā)展趨勢之前，我們還是先來看看O2O的本質(zhì)特征! 1.2.1O2O有本地化的特征 本地化特征在初始的定位是定制，非標準，但是這種說法肯定不能概括本地化特征的全部，筆者認為，從O2O的功能來看，就是線上找客戶，線下來實現(xiàn)交易的行為，因為網(wǎng)站沒有提供在線支付和物流系統(tǒng)，而線下交易，如果是本地，自然就能夠輕松實現(xiàn)，如果是異地交易就會產(chǎn)生物流上的麻煩! O2O最終的準確定義應(yīng)該是體驗，就像用戶到商場去購買東西一樣，這種體驗自然不是B2C網(wǎng)站能夠

12、實現(xiàn)的，而O2O正是開啟了這種在線體驗的 ，通過提供給用戶真實化，且在具體細節(jié)方面的體驗，自然能夠形成高轉(zhuǎn)化。更為真實的購買體驗，這樣就能夠產(chǎn)生極高的轉(zhuǎn)化率，所以O(shè)2O的本地化特征是十分明顯的! 1.2.2O2O的社會化特征 O2O網(wǎng)站最終的目的上讓線上的用戶到線下的實體產(chǎn)生交易，所以這就注定了O2O網(wǎng)站從一開始就具備了社會化特征，因為用戶的最終交易不是通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生，而是轉(zhuǎn)化到線下實體，這個線下實體交易有近八成以上會從本地產(chǎn)生實際交易，也就是說，本地化的社會特征非常明顯，所以很多社區(qū)的地方網(wǎng)站，都具有非常強大的O2O功能，O2O更多的是體現(xiàn)在概念上，而不單純的某一個類型網(wǎng)站上，比如現(xiàn)在的團

13、購網(wǎng)站，就是O2O網(wǎng)站的一種延伸! 1.2.3O2O實際上就是提供一種服務(wù) O2O更多的是從服務(wù)的概念出發(fā)，通過影響消費者的購買趨勢，目前電子商務(wù)的整個流程是信息流，資金流，物流和商流組成，而O2O概念網(wǎng)站所做的工作就是信息流和資金流放在互聯(lián)網(wǎng)上進行，而物流和商流則是通過線下來完成!從這點來看O2O概念網(wǎng)站就是一種垂直化的商業(yè)服務(wù)模式，通過提供一個信息流平臺，來讓用戶選擇自己需要的產(chǎn)品!而實際的交易則完全有用戶自己掌控，從而解決了線上交易產(chǎn)生不信任感的問題! 從上面三點，我們看到了O2O這種概念模式將會越來越和本地化網(wǎng)站產(chǎn)生越來越緊密的聯(lián)系，本地化網(wǎng)站的發(fā)展從一開始就注定了具有O

14、2O的基因，因為本地化能夠給用戶提供最為完善的信息服務(wù)，也就是本地化的信息流，而資金流可以通過線上擔保的方式，極大的提升用戶的信任度!再加上本地的商戶和用戶能夠通過線下近距離的進行體驗式購買，這種方式自然不會讓用戶感到陌生，一個習(xí)慣性的購買行為，就通過地方網(wǎng)站和O2O概念輕松完成! 1.3O2O 電子商務(wù)模式與各經(jīng)營模式的區(qū)別 1.3 .1O2O 電子商務(wù)模式與 B2C、B2B 的區(qū)別 雖然 O2O 模式與 B2C、C2C 一樣，均是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺在線支付，但不同的是，通過 B2C、C2C 購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而 O2O 則是消費者在線上購買商品與支付后，需去線

15、下享受服務(wù)。這是支付模式和為店主創(chuàng)造客流量的一種結(jié)合，對消費者來說，也是一種新的“發(fā)現(xiàn)”機制。O2O 模式吸引的資金區(qū)別于增值服務(wù)以及實物B2C 的營收模式最大點在于，O2O 模式所預(yù)期的現(xiàn)金流來源于用戶現(xiàn)實生活中，具有持續(xù)性的，剛性的，占主導(dǎo)地位的生活服務(wù)消費。 1.3.2 O2O 電子商務(wù)模式 與團購網(wǎng)站的區(qū)別 團購是低價折口的臨時性促銷，對于商家來說，團購這種營銷方法沒有可持續(xù)性，很難變成長期的經(jīng)營方法。所以提供商品和服務(wù)的商家只是團購平臺上的一個被動的參與者，不是團購模式的主導(dǎo)者。O2O是網(wǎng)上商城，其主要特點是“生活在線上，享受在線下”，能夠為商家和企業(yè)帶來真實的客流，能夠較好

16、地實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟的融合，所以提供商品和服務(wù)的商家是平臺的主導(dǎo)者。 1.4O2O 電子商務(wù)模式的優(yōu)勢及劣勢 1.4.1O2O 電子商務(wù)模式的優(yōu)勢 O2O 模式降低了商家對店鋪地理位置的依賴，無論是黃金商圈或者是偏僻街區(qū)，大家獲取客戶機率和機會都是均等的，同時為商家?guī)砹烁嗟男麄骱驼故緳C會，通過O2O 平臺消費者可以輕松獲取商家折扣信息，并通過快捷篩選以優(yōu)惠的價格訂購適宜的商品和服務(wù)。對于服務(wù)提供商來說，這種模式可為其帶來大規(guī)模的高黏度用戶，幫助他們獲得商家資源和充足的現(xiàn)金流，一些本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助 O2O 模式，還能為商家提供其他的增值服務(wù)。 (1) O2O

17、對用戶而言: ① 用戶可以獲取更豐富、全面的商家及其服務(wù)的內(nèi)容信息。 ② 更加便捷的想商家在線咨詢并進行預(yù)售。 ③ 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。 (2)對商家而言 ① 能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。 ② 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。 ③ 掌握用戶數(shù)據(jù)，大大提升對老客戶的維護與營銷效果。 ④ 通過用戶的溝通、釋疑更好了解用戶心理。 ⑤ 通過在線有效預(yù)訂等方式、合理安排經(jīng)營節(jié)約成本。 ⑥ 對拉動新品、新店的消費更加快捷。 ⑦ 降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。 (3)O2O 對商家而言: ① 與用戶日常生活息息相關(guān)，并能給用戶帶來便捷、優(yōu)惠、

18、消費保障等作用，可帶來大規(guī)模高 黏度的消費者。 ② 對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務(wù)商家加入。 ③ 數(shù)倍于 C2C、B2C 的現(xiàn)金流。 ④ 巨大的廣告收入空間及形成規(guī)模后更多的盈利模式。 1.4.2 O2O 電子商務(wù)模式的劣勢 B2B 改變了制造業(yè)做生意的方式，B2C、C2C 改變了零售業(yè)的銷售方式，同時也改變著人們的采購商品的方式;O2O 讓一直徘徊在互聯(lián)網(wǎng)大門之外的服務(wù)業(yè)抓住了互聯(lián)網(wǎng)的機會，將線上的消費者帶到線下的店中消費。O2O 正在成為電子商務(wù)領(lǐng)域的新方向，但是 O2O 模式還并未真正實現(xiàn)商家、消費者、電商平臺運營商三贏的局面。主要原因有:一是盈利

19、模式簡單，沒有太大的門檻，競爭壓力大;二是定位不清晰，沒有一個互信、有機的商業(yè)環(huán)境建立有序的商業(yè)次序;三是發(fā)展太快，由于急速擴張帶來的管理問題、流程問題、企業(yè)文化、員工歸宿感、人才機制的建立等等，不利于企業(yè)發(fā)展;四是缺乏信用機制，容易使客戶流失。1，線上線下對接問題及交易過程中信息不對稱存在風(fēng)險即信息不同步; 2，用戶習(xí)慣是一個較為關(guān)鍵影響因素; 3，移動支付問題制約O2O發(fā)展。 1.5 O2O 模式的發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011 年中國 O2O 市場規(guī)模為 562.3 億元，預(yù)計 2012 年將達到 986.8 億元， 增長率為 75.5%。 艾媒預(yù)測 2015 年O2O

20、 整體市場規(guī)模將突破 4000 億，達到 4188.5 億元。 O2O 這一概念是在 2010 年 8 月份被 AlexRampell 提出， 但此種模式早年就有，2006年沃爾瑪公司提出的 SitetoStore 的 B2C 戰(zhàn)略，即通過 B2C 完成訂單的匯總及在線支付，顧客到 4000 多家連鎖店取貨，大幅降低運營、物流成本和 POS 刷卡排隊的時間，提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷售，該模式就是 O2O 的模型。 O2O 模式以其特有的優(yōu)勢，目前已廣泛應(yīng)用于在線旅游、房地產(chǎn)、訂票、移動互聯(lián)網(wǎng)、餐飲、汽車租賃、電子優(yōu)惠券、奢侈品等諸多領(lǐng)域[2]。 1.6 O2O電子商務(wù)模式的發(fā)展趨勢 2011年，隨著

21、團購風(fēng)潮的襲來，O2O模式迅速蔓延至虛擬商業(yè)經(jīng)濟的每個角落，同時深刻改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟的商業(yè)行為，甚至還會改變億萬普通消費者的行為習(xí)慣。據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示，2011年中國O2O市場規(guī)模為562.3億元，未來幾年將持續(xù)增長，預(yù)計2015年將達到2211.6億元，如圖1所示。 資料來源：中國電子商務(wù)研究中心 1、O2O經(jīng)營模式將更多元化。例如可以提供房屋短租、社會化租車、定制化服裝服務(wù)等多元化的服務(wù)，而且在盈利模式上也非常靈活，有面向用戶收費的，也有面向商家收費的，更有通過廣告來收費的。根據(jù)具體的情況因地制宜地確定經(jīng)營策略，因此，才能夠共生共存，互利共贏。 2、O2O經(jīng)營者也不應(yīng)僅限于提供一些

22、表層次、低技術(shù)的服務(wù)，還應(yīng)考慮挖掘更具潛力、更具競爭力的業(yè)務(wù)模式。例如國外有一家網(wǎng)上訂餐商店，OpenTable，不僅能為消費者提供快速、便捷的網(wǎng)上訂餐服務(wù)，還能為商家提供訂餐軟件系統(tǒng)，幫助商家進行訂餐管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，降低經(jīng)營成本。而OpenTable可以向商家收費這套軟件的“初裝費”，以獲得收入。 3、在經(jīng)營思路上，O2O經(jīng)營者也不能僅僅鎖定低價路線，而是應(yīng)當借助自身的媒體優(yōu)勢，幫助商家挖掘一些增值業(yè)務(wù)。很多商家并不是沒有推出多元化的業(yè)務(wù)體系，但是因為宣傳不到位，這些服務(wù)沒有獲得用戶。此時，O2O經(jīng)營者就可以同商家協(xié)力合作進行多元化業(yè)務(wù)的開發(fā)。 4、 O2O本身是非常強調(diào)線下體

23、驗的經(jīng)營模式，現(xiàn)有的團購網(wǎng)站并沒有把握住這一精髓，僅僅依靠低價吸引用戶。而O2O本身是可以做出很多“花樣兒”的，在線下實體店的客戶咨詢、免費體驗等環(huán)節(jié)都有文章可做。關(guān)鍵看O2O經(jīng)營者和商家是否有足夠的創(chuàng)新意識去進行探索。 O2O 是一種模式，它超越了行業(yè)的概念，幾乎涉及到各行各業(yè)，它帶動的是整體商業(yè)生態(tài)的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，它的價值不僅體現(xiàn)在消費終端，而且還會讓產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式往往以本企業(yè)為中心，單贏較多，獲取的收益往往以犧牲業(yè)務(wù)鏈上某一方或多方的利益為代價，因此與上下游之間存在一定的利益矛盾。有贏家也有輸家。而O2O 模式讓企業(yè)運營從單贏走向多贏，不僅本企業(yè)受益，還讓其上下游共

24、同受益，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)鏈的共贏，幾乎沒有輸家。O2O模式是未來經(jīng)濟發(fā)展的一個新趨勢，未來的 O2O 將是一種多層次、多維度的復(fù)合生態(tài)體系，不斷向多元化和縱深化發(fā)展，將引領(lǐng)市場步入新的發(fā)展階段。在這個特殊時期里，經(jīng)濟轉(zhuǎn)型和調(diào)整勢在必行，企業(yè)需要結(jié)合自身特點，不斷創(chuàng)新，才能立于不敗之地。 2手機二維碼的概念 2.1手機二維碼的起源 二維碼技術(shù)是在一維碼無法滿足實際應(yīng)用需求的前提下產(chǎn)生的。由于受信息容量的限制，一維碼通常是對物品的標識，而不是對物品的描述。所謂對物品的標識，就是給某物品分配一個代碼，代碼以條碼的形式標識在物品上，用來標識該物品以便自動掃描設(shè)備的識讀，代碼或一維碼本身不表示該產(chǎn)品

25、的描述性信息。 因此，在通用商品條碼的應(yīng)用系統(tǒng)中，對商品信息，如生產(chǎn)日期、價格等的描述必須依賴數(shù)據(jù)庫的支持。在沒有預(yù)先建立商品數(shù)據(jù)庫或不便聯(lián)網(wǎng)的地方，一維碼表示漢字和圖像信息幾乎是不可能的，即使可以表示，也顯得十分不便且效率很低。 隨著現(xiàn)代高新技術(shù)的發(fā)展，迫切需要用條碼在有限的幾何空間內(nèi)表示更多的信息，以滿足千變?nèi)f化的信息表示的需要。因此二維碼技術(shù)應(yīng)運而生。 2.2手機二維碼的概念 所謂二維碼(2-dimensional bar code)，就是將一些特定的幾何圖形，按照一定的規(guī)律在二維平面上形成黑白相間的圖形，并以此記錄數(shù)據(jù)符號信息。它巧妙地利用計算機內(nèi)部邏輯的“0”、“1”比

26、特流概念，使用若干個與二進制相對應(yīng)的幾何形體來表示數(shù)值、文字等信息。在使用的過程中，通過圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動識讀以實現(xiàn)信息自動處理。 手機二維碼是二維碼技術(shù)在手機上的應(yīng)用，具有信息量大，糾錯能力強，識讀速度快，全方位識讀等特點。手機二維碼可以印刷在報紙、雜志、圖書、包裝、廣告以及個人名片等多種載體上，用戶通過手機攝像頭掃描二維碼或輸入二維碼下面的號碼、關(guān)鍵字即可實現(xiàn)快速手機上網(wǎng)，快速便捷地瀏覽網(wǎng)頁、下載圖文、音樂、視頻、獲取優(yōu)惠券、參與抽獎、了解企業(yè)產(chǎn)品信息，從而省去了在手機上輸入URL的繁瑣過程，實現(xiàn)一鍵上網(wǎng)。同時，還可以實現(xiàn)電子地圖查詢定位、手機閱讀等多種功能。 2.3二

27、維碼的特性和特點 2.3.1高度編碼、存儲信息量大 高密度編碼，信息容量大二維碼采用了高密度編碼，在一個小小的方塊中便可容納多達1850個大寫字母或2710個數(shù)字或1108個字節(jié)，或500多個漢字，比普通條碼信息容量約高幾十倍。我們能夠利用如此大的信息存儲量，將更多種樣式的內(nèi)容轉(zhuǎn)換成二維碼，通過掃描，傳播提高更加豐富的信息。 2.3.2數(shù)字化信息編碼 編碼范圍廣二維碼可以把圖片、聲音、文字、簽字、指紋等可以數(shù)字化的信息進行編碼，并且使用條碼將其表示出來；還可以表示多種語言文字；也可以表示圖像數(shù)據(jù)。 2.3.3容錯能力強 容錯能力強，具有糾錯功能二維條碼

28、即使在受到局部損壞時（例：如因穿孔、污損等引起的局部受損），依舊可以得到正確信息的識讀，另外，如果受損毀面積高達50％，其仍然能夠復(fù)原有的信息，保證了信息的傳遞。 2.3.4 譯碼可靠性高 二維碼只是一個圖形，想要獲取圖形中的內(nèi)容就需要對圖形進行譯碼。它比普通條碼譯碼錯誤率百萬分之二要低得多，誤碼率不超過千萬分之一。 2.3.5 可以引入加密措施 二維碼與條形碼相比，它的保密性和防偽性都是非常好的。為了更好的保護二維碼的譯碼內(nèi)容不被他人獲得，使用者可以在二維碼中引入加密措施，這都條形碼所不能具備的功能。 2.3.6其他優(yōu)勢 二維碼能夠存儲非常多的內(nèi)容，但其

29、成本并不高，并且能夠長久使用。條碼符號形狀、尺寸大小比例可變二維條碼可以使用激光或CCD閱讀器識讀。 3二維碼在O2O模式中的作用 3.1 二維碼是 O2O 的關(guān)鍵入口 二維碼（2-dimensional bar code），又稱“二維條碼”，最早起源于日本，它是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向）上分布的黑白相間的矩形方陣，是記錄數(shù)據(jù)符號信息的新一代條碼技術(shù)。 二維碼作為信息識別領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)之一， 自 2006 年被正式引入中國移動通信增值服務(wù)，以移動終端和移動互聯(lián)網(wǎng)作為二維碼的存儲、解讀、處理和傳播渠道，產(chǎn)生了形式豐富的各種手機二維碼移動增值服務(wù)[3]。 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)

30、的發(fā)展，智能手機和二維碼的結(jié)合，進一步拓展了二維碼應(yīng)用價值。 二維碼產(chǎn)業(yè)鏈涉及的方面基本包括商家、二維碼整體解決方案提供商、解碼軟件開發(fā)商、識讀設(shè)備提供商、增值服務(wù)提供商、移動運營商、移動終端提供商以及最終用戶，即從商家到用戶，不僅有二維碼相關(guān)軟、硬件提供商，還包括很多的增值服務(wù)提供商。二維碼在產(chǎn)業(yè)鏈上涉及的行業(yè)之多，規(guī)模之大，使得二維碼成為連接線上和線下的重要手段， 同時二維碼的加速普及使其成為了連接線上到線下（O2O）的一個關(guān)鍵入口。 3.2 二維碼是 O2O 的營銷新模式 二維碼營銷平臺是一個以電子優(yōu)惠券為核心的協(xié)助企業(yè)促銷推廣的平臺，企業(yè)、商戶通過此平臺創(chuàng)建營銷活動，制定活動規(guī)則，

31、根據(jù)營銷活動的類型提供編碼、發(fā)碼、驗證、履約統(tǒng)計，評價交流服務(wù)[4]。 廣泛適用于團購、積分消費、折扣兌換券、VIP 憑證等業(yè)務(wù)。 以二維碼為紐帶，融合移動互聯(lián)網(wǎng)、自動識別技術(shù)，精準投放優(yōu)惠券，用電子化手段促進和幫助企業(yè)實現(xiàn)精準營銷 。 隨著國內(nèi)眾多企業(yè)開始嘗試二維碼營銷，傳統(tǒng)的營銷方式漸漸被遺棄，二維碼營銷成為企業(yè)一種新的營銷方式。 以麥當勞為例，2010 年麥當勞率先推出二維碼的優(yōu)惠卷，使二維碼進入了日常消費領(lǐng)域，從此麥當勞在營銷方式上取得了重大突破，為企業(yè)的銷售帶來無比巨大的收入。由此可見，二維碼的出現(xiàn)開拓了 O2O 的營銷新模式。 3.3手機二維碼O2O商務(wù)模式快速普及的原因 二維

32、碼并不是什么新技術(shù)，1970年，美國公司Iterface Mechanisms就將二維碼應(yīng)用于制造業(yè)。O2O也不是什么新事物，只不過是拌隨形勢的發(fā)展，與時俱進，不斷充實、完善而已。我們最早接觸到O2O概念是在旅游行業(yè)，后來發(fā)展到現(xiàn)在的OTA的形式以及遠程教育。旅游搜索都是從O2O開始，后來不斷充實、完善，促使05，06分類信息大爆發(fā)。團購采用的“線上優(yōu)惠，線下消費”就是典型的O2O模式； ATM機上“優(yōu)惠券自助打印機”也是較早的O2O模式。無論是二維碼應(yīng)用推廣還是O2O商務(wù)模式應(yīng)用，都經(jīng)歷了艱難的起步及不斷探索的過程，直到兩者結(jié)合，才步入應(yīng)用爆發(fā)式發(fā)展階段，歸結(jié)原因： 3.3.1智能手機的普

33、及 隨著智能手機的普及，尤其是國產(chǎn)中低端手機的普及，為3G的應(yīng)用輸送了大量的終端客戶。智能操作系統(tǒng)推廣，為層出不窮的APP應(yīng)用提供開發(fā)創(chuàng)新平臺。 3.3.2二維碼具有天然優(yōu)勢 二維碼編碼容量大，除了可以容納字符信息外，還可以將圖片、聲音、指紋等信息數(shù)字化處理后編入二維碼中，應(yīng)用范圍十分廣泛。其制作成本非常低廉，用起來也十分方便。只要手機安裝了識別軟件、芯片、用攝像頭對準二維碼拍一拍或掃一掃，就能立即獲得產(chǎn)品信息及網(wǎng)站條鏈接，一點擊就能上網(wǎng)，省去了輸入網(wǎng)址的過程，更加快速便捷。而且用戶可以輕松地分享專屬二維碼，在多種場景推廣自己的商品。 3.3.3眾多巨頭攜手開創(chuàng)二維碼新

34、模式 首先是電子商務(wù)逐步由分散化向品牌化、專業(yè)化、綜合化演變。電子商務(wù)的商務(wù)模式不斷地演進發(fā)展，呈現(xiàn)出B2B、B2C、C2C、O2O等多種模式并存的格局。一方面，是不少線上的電商在線下建立線下實體店，為客戶提供實體體驗場所；另一方面，傳統(tǒng)的商店，由線下往線上拓展，比如說蘇寧、國美等，都在網(wǎng)上創(chuàng)建網(wǎng)上商城，來降低成本，提高客戶流量。其次，搜狗輸入法、大眾點評網(wǎng)等眾多互聯(lián)網(wǎng)業(yè)先后開通了二維碼功能。而騰訊憑借微信，阿里巴巴憑借淘寶本地生活，百度憑借地圖，三大巨頭合力布局O2O市場，推波助瀾，將二維碼電子商務(wù)引向高潮。 3.3.4二維碼提供信息的移動性、便捷性以及全面性 二維碼提供信息的移動性、

35、便捷性以及全面性是目前其他軟件無法比擬的，二維碼能夠?qū)崿F(xiàn)跨媒介間的信息傳遞。用戶可以隨時隨地，對著二維碼掃描，就可以進入商品的購買頁面，填下訂單，就可以實現(xiàn)送貨上門既省時省力，又方便快捷。5、O2O模式實現(xiàn)了線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟的融合，O2O采用線上訂購，線下消費方式，使帶有服務(wù)性質(zhì)的產(chǎn)品商家，比如餐飲、KTV、健身房等，商家通過O2O模式拉近和消者的距離，通過線上引導(dǎo)，帶動消費者線下消費體驗，節(jié)約了推廣和宣傳成本。 二維碼將人與人、人與物、物與物之間的聯(lián)系變得更加迅速和直接，作為O2O線上和線下的關(guān)鍵入口，帶給消費者便捷和快速的消費體驗，成為電商平臺連接線上與線下的一個新通路。據(jù)艾媒

36、咨詢數(shù)據(jù)顯示，2011年，中國O2O市場規(guī)模達562.3億元；2012年，該規(guī)模達到986.8億，增長率超75.5%，預(yù)計 2015年中國O2O市場規(guī)模有望突破4000億元。由此來看，手機二維碼020商務(wù)模式勢必改變商業(yè)經(jīng)營方式，改變?nèi)藗冑徫镄问?，這是商務(wù)活動的一次大變革。但是任何新事物的出現(xiàn)，都有不足之處，必須深入研究，勇于探索，發(fā)現(xiàn)新問題，采取新措施，使不斷充實、完善、提高，確保其健康發(fā)展。 4二維碼在O2O電子商務(wù)模式中的應(yīng)用 4.1 標簽類業(yè)務(wù) 二維碼標簽是以標簽為載體，利用二維碼高密度編碼、信息容量大、范圍廣、容錯糾錯、譯碼可靠性高、保密防偽性好及成本低持久耐用等特性，將二維碼

37、與標簽相結(jié)合[5]。 標簽類的二維碼業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍十分廣泛，門檻也較低，目前廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)資源下載、產(chǎn)品溯源應(yīng)用、景點門票/火車票應(yīng)用、車輛管理應(yīng)用等。 在標簽類的二維碼眾多應(yīng)用場景中，二維碼主要用于拍碼溯源與拍碼互動。 以食品溯源為例，食品生產(chǎn)源為食品分配溯源二維碼，食品生產(chǎn)商與質(zhì)量認證機構(gòu)分別為每種食品錄入詳細信息、認證狀況等，并與分配的二維碼進行關(guān)聯(lián)。消費者購買食品時，只需手機掃碼或發(fā)短信，即可隨時隨地對產(chǎn)品認證狀況等信息進行查詢， 并可及時舉報虛假、錯誤信息。目前，天津市部分超市正式開始推行可追溯二維碼技術(shù)，主要應(yīng)用于“農(nóng)超對接”商品，在售的 15 種“農(nóng)超對接”商品中，已有葡萄干、蘋

38、果和蜜柚 3 種實現(xiàn)了二維碼追蹤。 消費者通過手機掃描二維碼可獲得清晰的產(chǎn)品信息，如合作社名稱、產(chǎn)地的介紹、合作社相關(guān)證件以及食品安全等。目前此種二維碼被貼在產(chǎn)品外包裝上并印制在宣傳冊中，日后將繼續(xù)擴大使用范圍，二維碼無疑將成為未來人們生活中的另一個繼門戶網(wǎng)站、搜索引擎的重要“入口”。 4.2 憑證類業(yè)務(wù) 二維碼電子憑證是一個將現(xiàn)代移動通信技術(shù)和二維碼編碼技術(shù)結(jié)合在一起，把傳統(tǒng)憑證的內(nèi)容及持有者信息編碼成為一個二維碼圖形，并通過短信、彩信等方式發(fā)送至用戶的手機上，使用時，通過專用的讀碼設(shè)備對手機上顯示的二維碼圖形進行識讀驗證即可。憑證類的二維碼業(yè)務(wù)目前在國內(nèi)已經(jīng)發(fā)展了六年的時間，其應(yīng)用范圍

39、也十分廣泛，而且盈利模式已經(jīng)得到市場的良好驗證。 在憑證類的二維碼應(yīng)用場景中，二維碼主要用于替代產(chǎn)品或服務(wù)的使用憑證或者優(yōu)惠憑證。 以上海翼碼公司為例，上海翼碼公司占有最大的市場份額和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，而且擁有眾多重量級的合作伙伴，包括中國移動、各大銀行、百度、中石油石化、淘寶、支付寶、團購網(wǎng)站、各大積分商城等等，涉足O2O 的各個領(lǐng)域。 翼碼公司提供了一種新型的電子物流方式 ，通過短彩信的方式將用戶的消費憑證遞送到消費者的手機中，這樣既方便了消費者，又減少了商家或者電子商務(wù)平臺的物流和庫存成本。 另外我們通過將產(chǎn)品或者服務(wù)電子化、標準化還可以對客戶的使用情況進行分析與跟蹤，提高服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度

40、；同時減少了死單(贈送但客戶并未使用)造成的浪費情況(根據(jù)客戶實際使用情況和商家結(jié)算)。 同時，依托于電子商務(wù)平臺和商家實體群組成的這個生態(tài)圈，還可以提供更多的增值服務(wù)。 在 O2O 行業(yè)中，需要一種便捷的方式打通線上和線下的鴻溝，而翼碼公司提供的二維碼憑證服務(wù)則是最恰當、最穩(wěn)健、最集約化的一種方式，翼碼已經(jīng)與眾多的線上電商建立系統(tǒng)級的合作關(guān)聯(lián)和架構(gòu)整合， 并且將 POS 終端的觸角也延伸到眾多有實力和普及度高的優(yōu)質(zhì)商家，包括實體機具 POS、手機 POS、WEBPOS 等便捷的驗證反饋系統(tǒng)，可以為 O2O 行業(yè)的發(fā)展帶來革命性的變革和提升。 5二維碼在O2O電子商務(wù)模式中應(yīng)用的趨勢 5.

41、1 個性化二維碼 隨著智能手機的普及，手機上網(wǎng)成為一種普遍需求，中國手機網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過 PC 網(wǎng)民人數(shù)，而且這種差距將越來越大。 移動互聯(lián)網(wǎng)的火爆催生了二維碼這個巨大的市場，單一黑白的二維碼已經(jīng)不能滿足人們的視覺感受。 在 O2O 電子商務(wù)的傳播和營銷過程中，讓印在紙張上的二維碼獲得更高的轉(zhuǎn)換率成為了所有營銷者面臨的一個主要問題。 例如在國外的一個經(jīng)典二維碼互動案例：著名內(nèi)衣品牌維多利亞做了一個誘惑力十足的戶外廣告，在模特前胸蓋上二維碼，廣告文案更是赤裸裸地充滿誘惑———“Reveal Lily’s secret”(Lily 的真實秘密)， 然而當人們拍攝二維碼后才知道原來二維碼的后面是維

42、多利亞的秘密內(nèi)衣。個性二維碼能夠根據(jù)人們的需求量身定做風(fēng)格、色彩等，個性二維碼和普通二維碼制作原理相同，制作過程不比傳統(tǒng)黑白二維碼困難，但使用效果比較明顯，它還可以體現(xiàn)不同的寓意、不同的藝術(shù)以及不同的企業(yè)文化[7]。 由于個性二維碼眾多獨特的優(yōu)點，在未來的020 市場上將取代傳統(tǒng)黑白二維碼。 5.2 移動二維碼支付 支持消費者以手機支付寶拍攝商品二維碼的方式在商場購物。當消費者挑中一件商品想要購買時，導(dǎo)購員會通過一臺手持PAD(平板電腦)終端給消費者提供一個與商品匹配的二維碼，消費者打開手機上安裝的該第三方支付平臺軟件，對準PAD屏幕上的二維碼拍攝，即可進入商品交易界面，點擊支付，利用

43、和賬戶綁定的快捷支付銀行卡，選擇一張卡后點擊付款，就能立即支付成功，整個過程只需30秒。支付完成后，消費者可當場提貨，大大節(jié)省了到收銀臺付款排隊的困擾。 艾瑞咨詢的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，移動互聯(lián)網(wǎng)支付的增長速率正在超過互聯(lián)網(wǎng)的支付增速。 2012 年 12 月，PC 端互聯(lián)網(wǎng)支付覆蓋人數(shù)為6178.2 萬人 ，同比增長 4.6%，月度總訪問次數(shù)為 47153 萬次 ，同比下滑 12.5%；而 APP 端月覆蓋人數(shù) 6947.8 萬人，遠遠超過了 PC 端互聯(lián)網(wǎng)，月度總訪問次數(shù)達到了 149003 萬次。 由以上數(shù)據(jù)可以看出，O2O電子商務(wù)發(fā)展的主要技術(shù)和產(chǎn)業(yè)背景逐漸向以手機為主的移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，智能

44、終端的普及正在分流 PC 端互聯(lián)網(wǎng)的用戶數(shù)量[8]。 手機二維碼是將相關(guān)信息編成二維碼，以彩信的形式在手機里存儲、閱讀或傳播的一項技術(shù)。 手機可以作為二維碼的信息載體，被專用二維碼識讀設(shè)備識讀。 也可以在手機中內(nèi)置識讀軟件，使手機成為一個二維碼識讀器，主動識讀各種場合下的二維碼標志，獲取內(nèi)含的有效信息。手機二維碼應(yīng)用購物作為新興的消費支付模式， 在 O2O 中占據(jù)著極其重要的作用。一直以來，電子商務(wù)企業(yè)占據(jù)線上，而線下買賣多被歸類為“傳統(tǒng)商業(yè)”，而二維碼支付給二者帶來了融合的巨大商機。 在 O2O中，二維碼最初能夠起到的只是憑證作，比如某用戶在電腦上選購了電商的產(chǎn)品，以手機二維碼作為付費憑證到

45、商家處提貨。 與同樣是線下支付手段的 NFC 近場支付相比， 二維碼體現(xiàn)出更易普及的優(yōu)勢。NFC 需要手機配有相關(guān)芯片， 同時需要商戶也具有相應(yīng)的硬件設(shè)備 ，會帶來硬件成本和后續(xù)維護的煩惱，但二維碼的生成和維護卻幾乎不需要什么成本。 對于 O2O 電子商務(wù)模式而言，二維碼將涵蓋線上線下聯(lián)動支付需求的每一種可能的場景[9]。 6二維碼在O2O電子商務(wù)模式的瓶頸 6.1公眾認識度不高,用戶習(xí)慣缺失 首先智能手機雖然在我國已經(jīng)得到普及，但是三家電信商的3G用戶只有2.34億戶左右，僅占手機用戶的21.27%。而二維碼必須應(yīng)用在智能手機上。其次，大多數(shù)手機上仍然沒有內(nèi)置的二維碼讀取

46、軟件，用戶需額外下載；再者，由于手機攝像頭的變焦功能和像素不高，很多手機不能正確識別二維碼。最關(guān)鍵的是，商家對其接受程度、以及消費者對新鮮事物信任與否，也是制約二維碼發(fā)展的一個瓶頸。咨詢機構(gòu)思睿高在一個汽車展會上的調(diào)查顯示，對于想了解汽車各項參數(shù)信息的參觀者，直接記錄展會上的信息人數(shù)占57%，回去在網(wǎng)站上查詢有45%，而采用二維碼掃描的僅占13%。在地域上，二維碼的許多應(yīng)用也僅限于北京、上海、廣州等一線城市，眾多的二、三線用戶根本不了解該項業(yè)務(wù)。因此，繼續(xù)擴大市場規(guī)模，需要加大二維碼應(yīng)用知識的普及和推廣,引領(lǐng)大家的認知，同時還應(yīng)清醒地認識到，手機二維碼O2O市場的培植是一個長期循序漸進的過程，

47、需要時間來培養(yǎng)用戶的習(xí)慣。 6.2安全隱患問題 二維碼支付在解決了購物流程的同時也引發(fā)了一系列的安全問題，二維碼具備隱蔽性，用戶無法識別其二維碼的下載鏈接是否安全，有些含有惡意軟件的二維碼掃描過后就直接進入下載頁面。如果用戶不小心點擊下載，那么手機就會被安裝惡意軟件，面臨隱私被竊取、惡意扣費等后果。其實存在安全隱患的并非是二維碼，二維碼的本身并不存在病毒，二維碼只是充當了鏈接的功能，也就是如果這個鏈接到的網(wǎng)頁、軟件等是安全的，那么就是安全的。據(jù)網(wǎng)秦《2012年上半年全球手機安全報告》，2012年上半年查殺到手機惡意軟件17676款，比去年下半年增長42%；感染手機1283萬部，比

48、去年同期增長177%，其中二維碼感染非常流行。 央行2014年3月13日下發(fā)了關(guān)于暫停支付寶公司線下條碼（二維碼）支付等業(yè)務(wù)意見的函，支付寶、騰訊的虛擬信用卡產(chǎn)品和條碼（二維碼）支付等面對面支付服務(wù)暫停。并將這份通知抄送給中國人民銀行相關(guān)分支機構(gòu)、清算機構(gòu)和支付清算協(xié)會。根據(jù)這份通知，支付寶和騰訊公司的“虛擬信用卡”業(yè)務(wù)，將被暫停，與此同時，線下二維碼支付業(yè)務(wù)，也將暫停受理服務(wù)。 暫停原因，主要是基于安全和監(jiān)管方面考慮。央行通知稱，線下條碼(二維碼)支付突破了傳統(tǒng)終端業(yè)務(wù)模式，其風(fēng)險控制水平直接關(guān)系到客戶的信息安全與資金安全。由此可見二維碼支付的安全問題有待人們繼續(xù)加強。

49、 6.3盈利模式不清 通過二維碼，商品銷售方將線下的需求轉(zhuǎn)移到線上，或者通過網(wǎng)絡(luò)推送更多的內(nèi)容，用戶看好商品后，在任何一個地方拍攝二維碼，便可下單，通過掃描商戶廣告上印制的二維碼，就能在微博或微信中關(guān)注商家，接收商家的打折、優(yōu)惠等促銷信息，這種便捷性大大刺激了沖動型消費者的購物欲望。這種新的O2O的商務(wù)模式，改變了電子商務(wù)的格局，對于品牌商而言，電子商務(wù)不再是唯一媒體渠道，用戶沒有必要通過團購或電商平臺獲取商家信息及促銷活動信息，品牌商可以輕松的搭建自己和客戶的直接通路。然而，尷尬的是那些專注于二維碼的創(chuàng)業(yè)公司，目前仍尚無成功的盈利模式，它們的日子并沒有隨二維碼春天的到來而變得好過。作為一項

50、開源技術(shù)，二維碼沒有技術(shù)壁壘、沒有盈利模式，二維碼僅僅是一個通道，雖然有幾十種應(yīng)用場景，但每一種碎片化，工具化的特征比較明顯。印在各種商品上的二維碼，只是一個附屬品，它可以與任何APP整合。中國用戶沒有付費用軟件的消費習(xí)慣，用戶不愿意單獨為二維碼軟件埋單，因此二維碼軟件公司只能和和第三方支付、線下商家的合作，在防偽溯源、移動營銷和掃碼購物三個方面嘗試增值服務(wù)，在行業(yè)縱深,力爭實現(xiàn)盈利。 7二維碼在O2O電子商務(wù)模式的瓶頸的突破 7.1服務(wù)多元化發(fā)展 O2O作為一種非常態(tài)下的電子商務(wù)形式，一定會趨向于商品服務(wù)多樣化，在整個O2O這個領(lǐng)域不僅僅是優(yōu)惠券單一品種，未來可能還有很多類型的憑證例如

51、會員卡，代金券等。手機二維碼O2O商務(wù)模式憑其技術(shù)簡單、入口門檻低、價格便宜等優(yōu)勢，將吸引各行各業(yè)數(shù)以萬計的個體消費者、產(chǎn)品和服務(wù)的全國性廠家和企業(yè)，如超市、餐飲、銀行、日常用品、家電、數(shù)碼產(chǎn)品、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、汽車、交通等等加入，隨著參與二維碼應(yīng)用開發(fā)的公司將越來越多，二維碼應(yīng)用的普及和發(fā)展就也會越來越快。生活服務(wù)領(lǐng)域與天然位置相關(guān)商務(wù)垂直化、本地化服務(wù)，更容易借助手機二維碼O2O商務(wù)模式在激烈競爭中脫穎而出。 7.2社交化營銷成為O2O推廣的重要手段 在過去的三年中，社交網(wǎng)站業(yè)務(wù)已成為用戶覆蓋范圍最廣、傳播影響最大商業(yè)價值最高的web 2.0業(yè)務(wù)。社交網(wǎng)站不僅僅能統(tǒng)計用戶數(shù)量，

52、還能記錄好友關(guān)系、興趣、年齡、性別、學(xué)習(xí)、工作、通過位置服務(wù)定位的地理位置等等。隨著智能手機普及，社交網(wǎng)絡(luò)正從傳統(tǒng)的桌面市場向移動市場轉(zhuǎn)移，社交網(wǎng)絡(luò)已不僅僅是個人的交流場所，同時也是企業(yè)的營銷場所。通過社交化媒體和工具來進行品牌宣傳和客戶關(guān)系維護成為線下商戶的重要選擇。以微信和微博為代表的社交化媒體和工具對手機二維碼O2O市場的發(fā)展具有十分重要的影響。手機二維碼作為移動商務(wù)的關(guān)鍵入口，產(chǎn)品的信息通過朋友圈推薦和轉(zhuǎn)發(fā)，更容易取得消費者認同與好感，在不知不覺中傳播品牌影響力，實現(xiàn)線上用戶需求與線下客戶消費的有效轉(zhuǎn)換，借助社交營銷形成一個安全、可靠的商業(yè)閉環(huán)。 7.3建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺勢在必行

53、 現(xiàn)在各種手機掃碼軟件數(shù)不勝數(shù)，只要涉及手機二維碼的公司就都會推出自己的掃碼軟件?？墒歉骷业氖袌稣加新视植桓撸瑩?jù)了解，僅在廣州地區(qū)，從事二維碼研究開發(fā)及應(yīng)用的公司就多達1500多家，這種用戶數(shù)據(jù)無法互通的局面，極大的抑制了商家各種活動的推廣，降低了活動推廣的效果。解決這個問題，就需要有一個專門從事數(shù)據(jù)處理的公司，把各家平臺的積分數(shù)據(jù)集合起來處理。創(chuàng)造一個共同分享，共同繁榮的平臺，只有這樣才能把這個行業(yè)做大，各家公司才能不被淘汰生存下來，不會被某家大公司獨占客戶資源，壟斷市場。 7.4通過數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)精準營銷 手機二維碼O2O營銷，是多對一的營銷方式，用戶的個人數(shù)據(jù)完全可以追蹤，用戶的身

54、份可以綁定手機號碼或者軟件號碼鑒定。在共享數(shù)據(jù)平臺上，第三方數(shù)據(jù)分析服務(wù)商可以通過線上線下數(shù)據(jù)追蹤，分析顧客行為、發(fā)現(xiàn)顧客需要、分析顧客使用習(xí)慣、評估顧客價值,進而有針對性地選擇有效的營銷手段進行精準營銷,滿足客戶個性化的需求，可以大大提升對老客戶的維護與營銷效果，降低市場營銷成本，通過海量用戶數(shù)據(jù)的深度分析和多角度地了解客戶的差異，還可以提供發(fā)現(xiàn)新客戶的線索，識別潛在客，控制客流量，實現(xiàn)客戶細分。 在數(shù)據(jù)平臺上實現(xiàn)數(shù)據(jù)化，可以將服務(wù)延伸到用戶數(shù)據(jù)追蹤、推廣促銷管理、客戶關(guān)系管理、物流配送管理等方面。 7.5技術(shù)創(chuàng)新推動行業(yè)發(fā)展 任何技術(shù)都有不完善的方面，為適應(yīng)競爭，創(chuàng)造價值，創(chuàng)新發(fā)展是移

55、動商務(wù)永恒的主題。 1、容量擴展。單用二維碼不上網(wǎng)，二維碼圖形中可以容納1850個大寫字母或2710個數(shù)字或1108個字節(jié)，或500多個漢字，是普通條碼信息容量的幾十倍。單憑500個漢字，是無法詳細地介紹公司和產(chǎn)品信息。為此，電信運營商大力推動手機廠商對二維碼識別軟件進行手機出廠預(yù)裝。促使手機二維碼與手機菜單、搜索引擎并稱為手機上網(wǎng)三大入口，讓用戶在任何地點、通過任何媒體、獲取任何內(nèi)容；同時通過這種平臺服務(wù)，為媒體、企業(yè)、品牌創(chuàng)造價值。手機二維碼軟件公司，協(xié)力開發(fā)一站式手機二維碼應(yīng)用軟件，讓二維碼成為公司主頁的入口，在后臺幫助客戶建立屬于他們自己的手機網(wǎng)站，展現(xiàn)商品。 2、二維碼采用

56、條碼識別，為解決終端瓶頸?！皸l碼憑證”是中國移動與新大陸翼碼信息共同開發(fā)的一項“憑證”類的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。手機通過手機二維碼上網(wǎng)，屬于用戶主動式的行為。掃碼對手機終端有較高要求，手機既需要能拍照功能又需要有二維碼識讀軟件。而采用被動式的條碼憑證服務(wù)，只要是可以收發(fā)短信普通的2G手機，商家就可以把傳統(tǒng)憑證的內(nèi)容及持有者信息編碼成為一個二維碼圖形，并通過短信、彩信等方式發(fā)送至用戶的手機上，這種技術(shù)即可以代替以往紙質(zhì)票證，又可以節(jié)省紙制憑的物流費用，更能增大二維碼的推廣范圍。 3、簡化支付流程。2012年9月支付寶和上品折聯(lián)合推出一項新穎的基于手機二維碼的商場O2O購物服務(wù)。只要消費者的手機安

57、裝了支付寶客戶端，消費者可以在商場隨時實現(xiàn)“一拍即付”的便捷購物消費。這種移動支付服務(wù)大力簡化了支付流程，消費者免去了去柜臺排隊付款煩惱，提高用戶體驗，節(jié)省了商場人力投入。同時，即拍付，能有效減少客戶因?qū)Ρ忍暨x或厭煩排隊付款等候時間長，或因為收銀臺距離遠而放棄購買的可能，提高了購買率?？傊?，移動商務(wù)價值鏈上的各個參與者通過技術(shù)手段和商務(wù)模式改造創(chuàng)新，不斷地提升二維碼O2O的市場空間，共同發(fā)展，創(chuàng)造商業(yè)價值。 8結(jié)論 隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展、 智能終端和 3G 網(wǎng)絡(luò)日益普及，人們上網(wǎng)的時間更加碎片化，地點更加多元化，有效的二維碼應(yīng)用成為O2O 電子商務(wù)模式發(fā)展的關(guān)鍵[10]。

58、以食品溯源及上海翼碼公司為例進行具體分析的了 O2O 中二維碼的標簽類業(yè)務(wù)和憑證類業(yè)務(wù)兩種應(yīng)用，提出了個性二維碼與移動二維碼支付，采用個性化二維碼及移動二維碼支付將給企業(yè)帶來無限的商機，給用戶帶來極大的便利，從而推動我國 O2O 電子商務(wù)模式的發(fā)展和完善。未來隨著二維碼和移動電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步，二維碼對 O2O電子商務(wù)模式的促進作用將會更加顯著， 因此二維碼在 O2O 電子商務(wù)模式中的應(yīng)用及發(fā)展趨勢仍有待我們深入探討與研究。 【參考文獻】 ［1］魏國強，劉穎.基于 LBS 和 O2O 的移動電子商務(wù)模式研究[J].科技創(chuàng)業(yè)月刊，2012（6）：36-38. ［2］馬紅春.O2O 電子

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