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1、一、裝飾公司市場部的崗位職責： 一、工作原則?? ???1、以公司信譽、利益為出發(fā)點，市場為導向、客戶為中心。 ???2、誠實守信、品德高尚、熱誠服務、勤奮努力、團隊精神、開拓創(chuàng)新。?????????? 二、工作范圍? 1、公司市場開拓。 ? 2 、客戶信息管理。 ? 3、市場調研，開發(fā)方案的制定，安排實施。????? 三、管理范圍 ??1、完善市場管理制度。??? ? 2、業(yè)務員日常業(yè)務活動的指導、招聘、培訓。?? ??3、營銷網絡的維系，拓展。??? ? 4、業(yè)務員業(yè)務行為與業(yè)績的考核。 ◆市場部人員崗位職責??? 二、部門總監(jiān)崗位職責： ??1、守

2、國家法律及公司的各項規(guī)章制度； ??2、管理部門，協(xié)同全體員工完成公司下達的各項任務； ??3、按期對員工進行培訓、案例分析； ? 4、指導監(jiān)督市場部主管抓好小區(qū)管理； ??5、鞏固已開發(fā)小區(qū)的同時開發(fā)新小區(qū)使工作有延續(xù)性； ??6、重點落實團購裝修合作事宜； ? 7、重點落實大型房產公司樓盤的樣板房合作事宜； ? 8、準確掌握市場動向、分析市場發(fā)展及時定位市場的航向； ??9、分析競爭公司優(yōu)勢并及時總結出應對方案，及時反饋給公司； ??10、逐步建立房產、建材、裝修等市場部門共同合作的網絡； ??11、協(xié)調設計師、施工隊、企劃公司各職能部門共同發(fā)展名門世家品牌 ?

3、?12、監(jiān)督促進協(xié)調各小區(qū)施工隊及工程部的關系，堅守第二營銷陣地； ??13、管理部門同時協(xié)助市場部主管、開發(fā)項目負責人同業(yè)主洽談，擴大市場的整體業(yè)績； ? 14、以名門世家品牌為核心發(fā)展開拓加盟店及直營店發(fā)揮品牌效益； 三、市場部主管崗位職責： ??1、遵守法律制度及公司的各項規(guī)章制度； ? 2、協(xié)助部門經理完成公司下達的各項任務； ??3、各小區(qū)合作方式的起草協(xié)議書的落實； 四、家裝顧問： ??1、家裝顧問每日下午應將當日業(yè)務情況以日報表方式向上級主管匯報，并根據情況提出合理化建議。 ??2、高級家裝顧問（開發(fā)項目負責人）每周日應整理本星期區(qū)域業(yè)務進展和完成情況。分析

4、原因，以書面方式向上級主管匯報，并根據情況調整業(yè)務戰(zhàn)略。 ??3、家裝顧問不得回答客戶的專業(yè)性問題。 ? 4、家裝顧問不得隨意答應客戶任何的實質性要求。 ??5、家裝顧問對公司及保障性應實事求是，不得夸大。 ??6、員工應遵紀守法。 ??7、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。 ?? 8、尊重同事的職責，本著分工合作精神，互為聯系，力求配合。 ?? 9、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。 ??10、應保持個人儀表，衣著。 ??11、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。 ??12、確保業(yè)務機密。 ??13、不得積壓任務。 ??14、善盡職

5、責，防止一切可能發(fā)生的有損公司的危險及損害。 ??15、對每一問題多思考、努力貢獻智能。 ??16、維護公司權益與信譽。 ? 17、根據平時實際情況，提供合理化建設。 ??18、反饋信息應力求稱謂、數字準確無誤。 5、 網絡營銷崗位職責： 1、負責公司網絡營銷中心的整體正常運作； 2、負責公司網絡營銷中心相關規(guī)定及制度的出臺； 3、維持網絡營銷中心良好的營銷業(yè)績； 4、掌握市場動態(tài)，策劃并制定可行的有效的適合與公司及產品的網絡營銷策略； 5、主要負責開拓及維護網絡營銷渠道； 6、對本部門進行網絡營銷相關培訓工作；

6、 7、監(jiān)控及督導下屬的目標執(zhí)行情況； 8、主要負責維護提升網絡渠道營銷規(guī)模； 9、電子商務網站同業(yè)分析，用戶需求分析，相關文檔撰寫； 10、搜索引擎推廣，關鍵詞優(yōu)化，口碑推廣完善和推廣人的指導，負責論壇和點評的優(yōu)化和管理，負責網站的搜索優(yōu)化，相關網站的合作。 11、配合公司業(yè)務大范圍地在相適應的網站上進行信息發(fā)布與管理； 12、順利完成信息發(fā)布，訂單評估，訂單跟蹤，售后服務等工作。 13、完成上級領導交代的其它事宜。 六、房開開發(fā)流程： 1、房地產開發(fā)公司的設立 2、房地產開發(fā)項目的立項和可行性研究 3

7、、房地產開發(fā)項目的規(guī)劃設計和市政配套 4、房地產開發(fā)項目土地使用權的取得 5、房地產開發(fā)項目的拆遷安置 6、房地產開發(fā)項目的開工、建設、竣工階段 7、房地產開發(fā)項目的經營階段 8、房地產開發(fā)項目的物業(yè)管理階段 七、開發(fā)策略制定執(zhí)行流程： 八、內部管理流程 1、客戶咨詢、共同探討(準備期) 客戶請公司設計及裝修施工，把客戶所希望的要求告訴公司。公司會仔細聆聽客戶的意見，并作記錄,公司設計師將和客戶共同探討、研究,解答客戶所有的疑惑。 2、上門量房、設計方案、裝修報價 設計師得到客戶的許可后,親自到

8、現場度量及觀察現場后繪制平面配置圖，研究客戶的要求是否可行,與客戶溝通后并進行初步方案、造價確認。 3、建立客戶檔案、繪制詳細圖紙、設計一次交底(初期) 公司為客戶建立詳細工程檔案,并繪制詳細工程圖紙,客戶拿到全套施工圖設計稿后,與設計師進行細化磋商,若有變動,則進行設計修改至客戶滿意為止。 4、簽定工程合同、準備材料、基礎施工開始 經過客戶確認對公司提供的設計和報價滿意之后,公司將和客戶簽定工程合同,合同簽定完畢后準備材料,設計師及施工隊伍進場開始基礎施工。 5、分階段材料驗收、現場施工交底、階段驗收逐級檢查(中期) 施工過程中,材

9、料分階段逐一驗收,設計師現場施工交底,公司隨時電話訪問客戶確保工程進度及施工質量,前半期施工結束后逐級檢查。 6、中期預算、設計師客戶交流、中期驗收 逐級檢查后如客戶滿意,公司將對下半期工程做預算確保無任何遺漏,設計師將和客戶進行交流,詢問客戶對工程滿意度或有無修改,確認無誤進行中期驗收。 7、工程后半期施工、分階段驗收、逐級檢查(后期) 進行工程后半期施工,分階段驗收,施工期間客戶可與裝飾公司一同檢查工程質量,公司專業(yè)人員跟蹤抽查,發(fā)現問題及時解決。 8、工程增減項、竣工驗收結算、客戶交尾期款 工程竣工前,公司專業(yè)人員將和客戶一同檢

10、查工程,詢問客戶是否有增減項,并對工程做逐級檢查,客戶滿意后竣工驗收結算,交付尾期款。 9、客戶保修卡、保修服務、信息反饋 工程竣工后,將給客戶保修卡,并按承諾對工程進行保修、維修服務,公司執(zhí)行定期式跟蹤服務及信息反饋,使客戶真正感受、體會到一條龍的優(yōu)質服務。： 九、活動信息收集與反饋流程： 1、在每年年初，營銷部組織各信息需求部門填寫信息收集表，對下年度市場信息需求做出清晰的定義，包括信息內容、范圍、深度、提交時限 2、營銷部統(tǒng)籌分析、歸類信息需求，合理安排人員和協(xié)調各部門負責日常市場信息收集工作，確定年度市場信息工作規(guī)劃 3、

11、營銷部安排內部工作人員通過各種信息收集渠道，收集公開媒介情報、商業(yè)情報等信息 4、接入市場調研流程，收集競爭者、客戶、供應商、價格等方面的研究報告和分析 5、業(yè)務員在每次銷售活動中收集客戶信息、競爭者信息及客戶需求等信息，填寫信息卡，交予營銷部處理 6、由信息人員匯總各信息情況，進行總結分析和加工編制與市場動態(tài)反饋表，上報營銷部長 7、客戶服務人員協(xié)調，從顧客滿意度調查流程中得出顧客滿意度調查和相關客戶需求信息 8、營銷部助理作為公司的市場信息管理者，負責營銷部的市場信息管理和統(tǒng)一對外聯絡，將各種信息歸檔或輸入共享系統(tǒng) 9、如有需要，各部門應配合收集、提交相關信息或部門研究報告給營銷部，以供共享 10、每周例會，由營銷部收集各部門信息使用反饋，了解信息的質量、數量等是否已滿足業(yè)務與決策需求，并更新各部門信息需求清單及部門信息清單 11、營銷部根據信息使用反饋意見對信息專員及部門工作人員進行績效考核，并相應改進下月度信息工作 十、信息發(fā)布流程：