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1、人力資源招聘與配置 一、單項(xiàng)選擇 1.最為活躍，涉及面最廣，最重要資源是（人力資源） 2.與其他資源相比擁有獨(dú)特的“協(xié)調(diào)能力，融合能力，判斷能力和想象力”的是（人力資源） 3.招聘工作的主要場(chǎng)所是（勞動(dòng)力市場(chǎng)） 4.專家們對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的某一問題的看法達(dá)成一致意見的方法是（德爾菲法） 5.制定必要的人力資源政策和措施是人力資源規(guī)劃的（主要環(huán)節(jié)） 6.工作分析中最常用的方法是（問卷調(diào)查法） 7.員工在工作崗位上需要完成的一項(xiàng)或多項(xiàng)相互聯(lián)系的任務(wù)集合是（職責(zé)） 8.整個(gè)工作分析流程的核心部分是（人員特征） 9.招聘中的成本不包括（輪崗培訓(xùn)費(fèi)） 10.由于段時(shí)間內(nèi)工作量增加而采

2、取的最常用的招聘替代方法是（加班加點(diǎn)） 11.信息收集和整理最為普遍采用的方法是（價(jià)值評(píng)判合成法） 12.棉隊(duì)眾多的應(yīng)聘者，外部招聘的首要原則是（公平） 13.既是一種比較傳統(tǒng)的招聘方式，也是目前企業(yè)采用比較多的一種方式是（人才招聘會(huì)） 14.用現(xiàn)有員工填補(bǔ)高于他原級(jí)別職位空缺的內(nèi)部招聘政策是（內(nèi)部晉升） 15.幾乎對(duì)所有人員都使用的招聘方法是（發(fā)布廣告） 16.挑選合適的人到某個(gè)特定的崗位上發(fā)揮作用的過程是（人員選拔） 17.效度是指測(cè)評(píng)工具的和方法的有效性，即測(cè)量其（正確性） 18.人才評(píng)價(jià)的內(nèi)容指的是人才測(cè)評(píng)所指向的具體工作對(duì)象和范圍，它具有（相對(duì)想） 19.在整個(gè)面試

3、的過程中，面試人員所說的話應(yīng)該在總體的（30%以下） 20.事物的某一突出特點(diǎn)成為該事物的全部的印象，其特點(diǎn)是見樹木，不見樹，以偏蓋全，這種效應(yīng)應(yīng)稱為（暈輪效應(yīng)） 21.心理測(cè)驗(yàn)中產(chǎn)生最早也最為引人關(guān)注的測(cè)驗(yàn)是（智力測(cè)驗(yàn)） 22.對(duì)于中層管理者來說，應(yīng)掌握的重要技能是（人文技能） 23.主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)的圖片數(shù)量是（30張） 24.特質(zhì)焦慮則用來面熟相對(duì)穩(wěn)定的，作為一種人格特質(zhì)且具有個(gè)體差異的焦慮傾向是（特質(zhì)焦慮） 25.評(píng)價(jià)中心最早起源與（德國和英國） 26.評(píng)價(jià)中心方法最早被引入中國的城市是（重慶） 27.一個(gè)職位的新酬往往屬于一個(gè)范圍，而決定候選人具體的新酬水平的是（勝任力水

4、平） 28.對(duì)候選人的各方面勝任特征進(jìn)行打分的方法是(定量的方法) 29.提出企業(yè)組織壽命學(xué)說的是（卡茲） 30.只有通過員工內(nèi)部流動(dòng)對(duì)相應(yīng)的人員進(jìn)行調(diào)配，才能適應(yīng)變化維持組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和推動(dòng)組的發(fā)展壯大，因此，實(shí)現(xiàn)組織木匾的保證是（員工內(nèi)部流動(dòng)） 31.員工在組織中的橫向流動(dòng)是指（平衡調(diào)動(dòng)） 32.即使招聘環(huán)節(jié)中使用最廣泛，確定招聘標(biāo)準(zhǔn)的工作，優(yōu)勢(shì)招聘篩選，錄用的基礎(chǔ)的是（工作分析） 33.由于每個(gè)人的個(gè)性，興趣，技能，能力，等素質(zhì)在一定時(shí)間內(nèi)事相對(duì)穩(wěn)定的，如果測(cè)試沒有得到穩(wěn)定的結(jié)果，說明其信度（不高） 二、多項(xiàng)選擇 1.影響招聘的外部包括（ACD） A國家的政策法規(guī)B招聘

5、成本C勞動(dòng)里市場(chǎng)D技術(shù)進(jìn)步E職位的性質(zhì) 2.人力資源管理最主要的職能是（ABCDE） A人力資源研究B人力資源開發(fā)C安全和健康D新酬和福利E勞動(dòng)關(guān)系 3.美國學(xué)者施恩提書“職業(yè)錨”概念并將其分為（ABCDE） A技術(shù)/技能型B自主型C安全型D管理型E創(chuàng)造型 4.人力資源規(guī)劃執(zhí)行階段主要包括（BDE） A預(yù)算B實(shí)施C收集信息D審查與批評(píng)E反饋 5.一般的說，企業(yè)戰(zhàn)略分三個(gè)層次分別是（ABD） A公司戰(zhàn)略B經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略D職能戰(zhàn)略E擴(kuò)張型戰(zhàn)略 6下列術(shù)語中屬于職系的是（ABCD） A研究人員B會(huì)計(jì)C農(nóng)業(yè)技術(shù)人員D編輯E高等教育 7.工作描述的基本內(nèi)容包括（ABCDE

6、） A工作識(shí)別B工作編號(hào)C工作關(guān)系D工作職責(zé)E工作條件 8甄選決策失誤的類型有（BC） A簡(jiǎn)單決策B錯(cuò)誤錄用C錯(cuò)誤淘汰D復(fù)雜決策E推遲決策 9.實(shí)施真實(shí)工作預(yù)覽（RJPs）的方式主要有（CDE） A客觀介紹B形象演示C口頭演示D書面演示E音響演示 10.內(nèi)部招聘的方法有（ABE） A工作職位公告B人員信息記錄卡C網(wǎng)絡(luò)招聘D公平競(jìng)爭(zhēng)E繼任計(jì)劃 11.內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)有（ABCE） A易造成“近親繁殖”B易產(chǎn)生內(nèi)部爭(zhēng)斗C缺乏創(chuàng)新D提高招聘質(zhì)量E選擇范圍有限 12.實(shí)施校園招聘時(shí)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有（ABCDE） A廣告張貼B公司介紹C經(jīng)驗(yàn)分享D招聘說明E疑難解答 13.校園招

7、聘的優(yōu)點(diǎn)有（ABC） A形式靈活B深度溝通C成功率高D時(shí)間限制E缺乏經(jīng)驗(yàn) 14.測(cè)評(píng)工具效度的具體指標(biāo)有（ABD） A內(nèi)容效度B構(gòu)想效度C重測(cè)效度D效標(biāo)效度E評(píng)分者一致性信度 15.人才測(cè)評(píng)的特點(diǎn)是（ABCE） A心理性B抽象性C相對(duì)性D直接性E間接性 16.影響面試測(cè)評(píng)的因素包括（ABCDE） A第一印象B暈輪效應(yīng)C對(duì)比效應(yīng)D負(fù)面效應(yīng)E趨中效應(yīng) 17.按面試的結(jié)構(gòu)，可以將面試劃分為（ABE） A結(jié)構(gòu)化面試B非結(jié)構(gòu)化面試C壓力性面試D非壓力性面試E混合式面試 18.按面試內(nèi)容設(shè)計(jì)的重點(diǎn)不同，可以將面試劃分為（AD） A行為性面試B結(jié)構(gòu)化面試C壓力性面試D情景性面試E系列式

8、面試 19.根據(jù)實(shí)驗(yàn)中是否有時(shí)間限制，心理測(cè)驗(yàn)可分為（ABCD） A速度測(cè)驗(yàn)B難度測(cè)驗(yàn)C最家行為測(cè)驗(yàn)D典型行為測(cè)驗(yàn)E研究測(cè)驗(yàn) 20.從測(cè)驗(yàn)反映場(chǎng)所來看，心理測(cè)驗(yàn)可分為（BCD） A操作測(cè)驗(yàn)B一般測(cè)驗(yàn)C情境測(cè)驗(yàn)D觀察平定測(cè)驗(yàn)E能力傾向測(cè)驗(yàn) 21.心理測(cè)驗(yàn)的一般原理包括（BCD） A傳遞性B差異性C可測(cè)性D結(jié)構(gòu)性E系統(tǒng)性 22.測(cè)試階段的主要工作包括（BCD） A試題的編制B分組C場(chǎng)地安排D評(píng)價(jià)者的組織E評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì) 23.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目一定要能夠引發(fā)充分的爭(zhēng)論，讓被評(píng)價(jià)者有發(fā)揮和展示的余地，評(píng)價(jià)者也才能進(jìn)行全面而正確的評(píng)判，其形式主要有（ACDE） A兩難問題B單項(xiàng)選擇

9、問題C多項(xiàng)選擇問題D團(tuán)隊(duì)作品題目E資源爭(zhēng)奪問題 24.企業(yè)勞動(dòng)合同按照產(chǎn)生的方式可以劃分為（ACE） A企業(yè)錄用合同B書面合同C企業(yè)借調(diào)合同D企業(yè)使用合同E企業(yè)聘用合同 25.背景調(diào)查的主要內(nèi)容是（ACE） A學(xué)歷學(xué)位B身體檢查C過去的工作經(jīng)歷D家庭成員背景E過去的不良記錄 26.新員工入職培訓(xùn)的形式主要有（ABCDE） A講授式B討論式C參觀式D演練式E活動(dòng)式和多媒體式 27.按照流動(dòng)的社會(huì)方向，可以將員工流動(dòng)分為（AB） A垂直流動(dòng)B水平流動(dòng)C國際流動(dòng)D國內(nèi)流動(dòng)E自愿流動(dòng) 28.員工內(nèi)部流動(dòng)的類型包括（ABCDE） A平級(jí)調(diào)動(dòng)B轉(zhuǎn)崗C崗位輪換D晉升E降職 29.企業(yè)員

10、工的流出方式中，非自愿流出的情況有（CD） A死亡和傷殘B退休C解雇D提前退休E跳槽 30.影響人才供應(yīng)的個(gè)人因素也是制約企業(yè)招聘順利完成的關(guān)鍵點(diǎn)他包括（ABCDE） A求職者財(cái)富的總量B求職者的背景和經(jīng)歷C工資率的高低 D人才供給中的競(jìng)爭(zhēng)E求職者的偏好 31.構(gòu)成企業(yè)人力資源管理的基本職能是（ABC） A吸引，錄用B保持，發(fā)展C評(píng)價(jià)調(diào)整D招聘計(jì)劃E崗位分析 三、填空題 1.處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在從事社會(huì)勞動(dòng)的人口，它占據(jù)人力資源的大部分，可稱為（適齡就業(yè)人口） 2.處于勞動(dòng)年齡之內(nèi)，正在從事學(xué)習(xí)的人口，即（就學(xué)入口） 3.在產(chǎn)品/服務(wù)市場(chǎng)增長(zhǎng)是，市場(chǎng)壓力會(huì)迫使企業(yè)將其生產(chǎn)

11、能力和雇傭能力方向（最大化）的發(fā)展方向 4.（背景調(diào)查）是美國企業(yè)在招聘過程中對(duì)企業(yè)外部申請(qǐng)者進(jìn)行篩選的最基本，最常用的辦法 5.人力資源總體規(guī)劃是人力資源管理活動(dòng)的（基礎(chǔ)） 6.（德爾菲法）是一種專家門對(duì)影響企業(yè)發(fā)展的某一問題的看法達(dá)成一致意見的方法 7.在觀察分析法中，被觀察的員工的工作應(yīng)相對(duì)（穩(wěn)定） 8.工作描述是在描述（工作本身），其用途是為職位評(píng)價(jià)，崗位分類和企業(yè)人力資源管理提供依據(jù) 9.在招聘過程中要注意從事招聘工作團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)，能力，年齡，個(gè)性等方面要具（優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性） 10.組織可以在獲得專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，而 雇傭一個(gè)并不重要的專職員工的應(yīng)急工類型是（獨(dú)立

12、簽約人） 11.甄選決策的事物總體上可分為兩類（錯(cuò)誤錄用）和（錯(cuò)誤淘汰） 12.內(nèi)部招聘的途徑包括（內(nèi)部晉升）（崗位挑換與輪換）（返聘） 13.向世界進(jìn)軍的企業(yè)不可忽視的獲得境外人力資源的重要途徑是（海外招聘） 14.測(cè)評(píng)工具所用的方法應(yīng)該難度適中，如果難度太低，大部分人都很容易取得高成績(jī)，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)（天花板效應(yīng)） 15.從人才測(cè)評(píng)與人員選拔的關(guān)系來看（人員選拔）是目的，而（人才測(cè)評(píng)）就是達(dá)到目的的一種手段，是人員選拔的主要方法和技術(shù) 16.常用的工作模擬包括完成工作任務(wù)和（角色扮演）兩種 17.壓力性面試是指將（應(yīng)聘者）置于一中人為的緊張氣氛中，以窮追不舍的方式連續(xù)就某一個(gè)問

13、題發(fā)問，問題逐步深入，詳細(xì)徹底，刁鉆棘手，甚至具有攻擊性，讓應(yīng)聘者難以應(yīng)付 18.按面試對(duì)象的多少，可以將面試分為（單獨(dú)面試）和（集體面試） 19.心理測(cè)驗(yàn)編制的首要原則是（科學(xué)有效） 20.根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象進(jìn)行心理測(cè)驗(yàn)時(shí)，評(píng)測(cè)人知行為的是（認(rèn)知測(cè)驗(yàn)），測(cè)評(píng)社會(huì)行為的是（人格測(cè)驗(yàn)） 21.人格測(cè)驗(yàn)的主要方法有（問卷法）和（投射法）兩大類 22.能力素質(zhì)評(píng)價(jià)矩陣包括（測(cè)試工具）和（能力素質(zhì)維度）兩個(gè)部分 23.模擬面談的關(guān)鍵在于對(duì)這位與被評(píng)價(jià)者交談的（面試助手）的選擇 24.通知未被錄用的應(yīng)聘者最好用（書面）的表達(dá)方式 25.用人單位應(yīng)該在被聘用的外國人入境后（15）日內(nèi)，持有

14、關(guān)證件辦理就業(yè)證 26.勞動(dòng)合同的期限最長(zhǎng)不得超過（5）年 27.最為常見的員工流動(dòng)率指數(shù)為（總流動(dòng)率） 28.降至是指員工在組織中向更低的職位移動(dòng)，他與晉升恰好相反，式一種（負(fù)激勵(lì)）的方式 29.員工內(nèi)部流動(dòng)的類型有（評(píng)級(jí)調(diào)動(dòng)）（崗位輪換）（晉升）和（降職） 30.投入---產(chǎn)出率映射了企業(yè)的招聘成本的效率狀況，一般企業(yè)的投入和產(chǎn)出模式主要以（金字塔）型為主 31.企業(yè)對(duì)員工的有效管理變現(xiàn)在員工流動(dòng)率上，一般人力耗損的模式是用一條曲線表示任職時(shí)間長(zhǎng)短與離職的關(guān)系來表現(xiàn)人員流動(dòng)率，著就是（人力耗損曲線） 四、名詞解釋 1.人力資源管理（HRM）：是指那些用來提供和協(xié)調(diào)組織中的人

15、力資源的活動(dòng) 2.人力資源規(guī)劃：是指一個(gè)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，在對(duì)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀與未來供求進(jìn)行科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，通過制定響應(yīng)政策措施，使恰當(dāng)數(shù)量的合格人在合適的時(shí)間進(jìn)入合適的工作，與企業(yè)預(yù)期的空缺想匹配，使企業(yè)和個(gè)人都獲得長(zhǎng)期利益的系統(tǒng) 3.問卷調(diào)查法：是工作分析中最常用的一種方法，也是獲取工作信息的一種比較好的方法，就是讓員工通過填寫問卷來描述其工作中所包括的任務(wù)職責(zé) 4.員工租憑：是指一家組織解雇一部分或大部分原有工作人員，由出租公司以相同的租金雇傭，并把他們重新出租給他們以前的組織或其他組織 5.內(nèi)部招聘：是指通過內(nèi)部各種渠道來尋找合適的候選人，當(dāng)組織出現(xiàn)職位空缺時(shí)，在

16、組織內(nèi)部通過各種方式向全體員工公開職位空缺信息，并招募具備條件的合適人選來填補(bǔ)空缺 6.面試：是指在特定的時(shí)間，地點(diǎn)進(jìn)行的，根據(jù)提前設(shè)計(jì)，面試人員通過與應(yīng)聘者面對(duì)面的正式交談從應(yīng)聘者那里獲得信息，由表及里地測(cè)試應(yīng)聘者各項(xiàng)速度和潛在能力的測(cè)試方法 7.重復(fù)性提問：是指面試人員從不同角度再次提問，以檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性 8.人格測(cè)驗(yàn)：是用測(cè)驗(yàn)方法對(duì)人的人格進(jìn)行測(cè)量，測(cè)出一個(gè)人在一定情景下，經(jīng)常表現(xiàn)出來的典型行為和人格品質(zhì) 9.文件筐測(cè)驗(yàn)又稱“公文處理模擬測(cè)驗(yàn)”：是評(píng)價(jià)擔(dān)任特定職務(wù)的管理人員在典型職業(yè)環(huán)境中獲取或是研究有關(guān)資料，得體處理各類信息，準(zhǔn)確做出管理決策，有效開展指揮或是協(xié)調(diào)和控制工

17、作能力及其現(xiàn)場(chǎng)行為表現(xiàn)的綜合性測(cè)驗(yàn) 10.角色扮演：是指讓被評(píng)價(jià)者在模擬的擦黑能夠竟中扮演各種角色并討論各種相關(guān)問題，主要是用以測(cè)評(píng)人際關(guān)系處理能力的情景模擬活動(dòng) 11.勞動(dòng)合同（也稱勞動(dòng)契約，勞動(dòng)協(xié)議）：是指勞動(dòng)者同企業(yè)，事業(yè)，機(jī)關(guān)等用人單位為確定勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方責(zé)任，權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議 12.彈性冗余原理：要求人與事的配置過程中，既要達(dá)到工作的滿負(fù)荷，又要符合人力資源的生理，心里需求，不能超過身心的極限，保證對(duì)人對(duì)事的安排要留有余地，既要帶給人力資源一定的壓力和不安又要保持所有員工的身心健康 13.勒溫的場(chǎng)論：美國著名心理學(xué)家勒溫認(rèn)為，個(gè)人和個(gè)人條件與他所處環(huán)境整潔影響個(gè)人的工作績(jī)

18、效個(gè)人績(jī)效與個(gè)人能力，條件，環(huán)境之間存在一種類似物理學(xué)中的場(chǎng)強(qiáng)函數(shù)關(guān)系 14.員工流動(dòng)：是指人們被一個(gè)組織雇傭或離開這個(gè)組織的行為 五、簡(jiǎn)答題 1.簡(jiǎn)述人力資源管理的職能 答：（1）人力資源固化，招募和選擇 (2)人力資源開發(fā) (3)新酬和福利 (4)安全和健康 (5)勞動(dòng)關(guān)系 (6)人力資源研究 2.簡(jiǎn)述員工招聘與選拔的原因 答：（1）公司的成立 （2）調(diào)整不合理的員工隊(duì)伍 （3）現(xiàn)有職位因某種原因發(fā)生空缺 （4）公司業(yè)務(wù)擴(kuò)大 （5）為改善企業(yè)文化而引進(jìn)高級(jí)管理人員和專業(yè)人士 3.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的作用 答：（1）是企業(yè)制定戰(zhàn)

19、略目標(biāo)的重要依據(jù)（2）是企業(yè)滿足組織發(fā)展對(duì)人力資源需求的重要保障（3）能使企業(yè)有效的控制人工成本 （4）有助于滿足員工需求和調(diào)動(dòng)員工積極性 4.簡(jiǎn)述人力資源規(guī)劃的目標(biāo) 答：（1）防止人員配置過?；虿蛔? （2）保證組織在適當(dāng)時(shí)間，地點(diǎn)有適當(dāng)數(shù)量的且既有必備技能的員工 （3）確保組織對(duì)外部環(huán)境變化作出即使并適當(dāng)?shù)姆从? （4）為組織的人力資源活動(dòng)提供方向和工作思路 （5）將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來 5.簡(jiǎn)述工作分析的作用 答：（1）招聘和選拔，工作分析為招聘和選拔合格員工制定了基礎(chǔ) （2）培訓(xùn)與開發(fā)，企業(yè)可以使用工作分析的信息制定培訓(xùn)方案，改進(jìn)員工工作績(jī)效提供方向和

20、道路 （3）績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效評(píng)價(jià)的過程就是將員工的實(shí)際工作業(yè)績(jī)同要求其達(dá)到的工作業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)驚醒對(duì)比的過程 （4）工作評(píng)價(jià)及報(bào)酬，工作分析所得的信息可以可以用來確定工作的相對(duì)價(jià)值，而確定對(duì)該工作支付的報(bào)酬 6.簡(jiǎn)述招聘與甄選的原則 答：（1）依法原則 （2）職能匹配原則 （3）內(nèi)外互補(bǔ)原則 （4）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)原則 （5）成本—收益原則 （6）發(fā)展原則 7.簡(jiǎn)述選擇人才招聘渠道需要考慮的因素 答：（1）組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 （2）組織現(xiàn)有的人力資源狀況 （3）招募的目的 （4）人工成本 （5）領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格 （6）組織所處的外部環(huán)境 8.簡(jiǎn)述內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn) 答：優(yōu)點(diǎn)（1）有利

21、于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工的積極性和提高員工的忠誠度 （2）內(nèi)部招聘有利于保證招聘工作的工正和客觀，提高招聘質(zhì)量 （3）有利于被聘者迅速展開工作 （4）有利于充分利用內(nèi)部資源 （5）可以節(jié)省開支 缺點(diǎn)（1）容易造成近親繁殖 （2）容易產(chǎn)生內(nèi)部斗爭(zhēng) （3）缺乏創(chuàng)新，內(nèi)部招聘使人員流動(dòng)僅發(fā)生在組織內(nèi)部，容易形成組織自我封閉 （4）選擇范圍有限 9.簡(jiǎn)述比較流動(dòng)的繼任計(jì)劃 答：（1）把人力資源管理與人力資源開發(fā)結(jié)合起來 （2）繼任規(guī)劃管理要求 （3）評(píng)估管

22、理潛力 （4）確定職業(yè)生涯途徑 （5）開發(fā)替換表 10.簡(jiǎn)述人員選拔評(píng)價(jià)的原則 答：（1）程序的完整性和程序性原則 （2）內(nèi)容的針對(duì)性原則 （3）職位的能崗匹配性原則 （4）評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)性原則 （5）方法的科學(xué)性原則 11.簡(jiǎn)述人才評(píng)測(cè)的類型 答：（1）知識(shí) （2）能力 （3）個(gè)人風(fēng)格 （4）價(jià)值觀，動(dòng)機(jī)與興趣 12.簡(jiǎn)述面試過程 答：（1）建立融洽關(guān)系的階段 （2）相互介紹階段 （3）核心提問階段 (4)確認(rèn)階段 (5)結(jié)束階段 13.簡(jiǎn)述使用心理測(cè)驗(yàn)工作者的注意事項(xiàng) 答：(1)只有合格的心理測(cè)驗(yàn)工作者才能從事心理測(cè)驗(yàn) (2)慎重選擇具體的心理測(cè)驗(yàn)工

23、具 (3)注意尊重和保護(hù)個(gè)人隱私 (4)要慎重對(duì)待測(cè)驗(yàn)結(jié)果 (5)認(rèn)真作好測(cè)驗(yàn)的準(zhǔn)備，實(shí)施，結(jié)果解釋工作 14.簡(jiǎn)述文件筐測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn) 答：文件筐測(cè)驗(yàn)高度防真和接近管理實(shí)戰(zhàn)，非常有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的積極性和創(chuàng)造性，是不折不扣的管理者實(shí)戰(zhàn)演戲，其優(yōu)點(diǎn)只要表現(xiàn)在(1)非常合適管理人員，尤其是對(duì)中層管理人員的評(píng)價(jià) (2)實(shí)施操作簡(jiǎn)便，對(duì)實(shí)施者和場(chǎng)地要求低 (3)表現(xiàn)效度高，容易被評(píng)價(jià)者理解 (4)內(nèi)容效度很好測(cè)試范圍較廣 (5)信度極高，評(píng)價(jià)準(zhǔn)確;當(dāng)然再具備以上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí) 文件筐測(cè)驗(yàn)也有缺點(diǎn) 主要表現(xiàn)為；編制成本高，評(píng)分相對(duì)困難，不利于考察團(tuán)隊(duì)合作能力。 15.簡(jiǎn)述員工錄用過程 答

24、：（1）作出初步錄用決策 （2）背景調(diào)查 （3）確定薪酬 （4）身體檢查 （5）辦理入職（6）新員工入職培訓(xùn) 16.簡(jiǎn)述員工流失的特點(diǎn) 答：（1）流失的員工多是一些已經(jīng)或?qū)砟軌虺蔀槠髽I(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)的核心人才從總體上看，他們往往能夠創(chuàng)造，發(fā)展企業(yè)的核心技術(shù)，建立和推動(dòng)企業(yè)的技術(shù)和管理升級(jí)，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率和提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益 （2）流失的員工是市場(chǎng)爭(zhēng)奪的對(duì)象，隨著勞動(dòng)力市場(chǎng)的完善以及人才競(jìng)爭(zhēng)的激烈那些掌握了一定技能經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)知識(shí)的員工為了能夠充分利用自身的優(yōu)勢(shì)和實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，更加傾向于通過流動(dòng)尋找更加合適的位置一旦發(fā)現(xiàn)當(dāng)前環(huán)境不合適自己或待遇不滿就會(huì)產(chǎn)生流動(dòng)傾向 （3

25、）流失的員工往往是知識(shí)型員工，他們富有創(chuàng)造性，也能為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益和未來價(jià)值 （4）流失員工會(huì)給企業(yè)帶來巨大損失，這樣的員工流失，可能以為著大量核心技術(shù)，機(jī)密信息，科技成果的流失，至于培訓(xùn)成本，連帶虧損更不可計(jì)量 17.簡(jiǎn)述職位說明說上的主要內(nèi)容 答：（1）職位的基本信息 （2）職位設(shè)置的目的 （3）再組織中的位置 （4）工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn) （5）任職資格條件 （6）工作特征等 六、論述題 1.試述招聘與甄選原則 答：（1）依法原則，顧名思義就是要遵守國家關(guān)于就業(yè)的相關(guān)法律，法規(guī)和其他具有法律效力的規(guī)定，此外，對(duì)于涉及到招聘外籍員工的企業(yè)還要

26、遵守[國際勞工公約]等國際法律 （2）職能匹配原則 即招聘過程應(yīng)簡(jiǎn)直所選之人的知識(shí)，素質(zhì)，技能等與崗位想匹配，所謂的人盡其才具體有兩個(gè)方面，一是指?jìng)€(gè)人的能力要?jiǎng)偃螎徫灰?，二是指崗位所要求具備的能力?yīng)聘者完全具備，職能匹配強(qiáng)調(diào)的是人和崗位吻合，而不是盲目的追求人才高消費(fèi) （3）內(nèi)外互補(bǔ)內(nèi)外互補(bǔ)原則 首先要求企業(yè)雇傭方在招聘前應(yīng)明確企業(yè)招聘策略是以內(nèi)部招聘為主還是外部招聘為主 內(nèi)外互補(bǔ)原則就是強(qiáng)調(diào)內(nèi)部招聘和外部招聘合理的結(jié)合，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，其次內(nèi)外互補(bǔ)原則要求對(duì)所有的應(yīng)聘者（無論內(nèi)外）都平等對(duì)待，創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，工正的甄選，錄用，使得整個(gè)招聘過程有序進(jìn)行 （4）團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)原則，包含兩個(gè)方

27、面的含義，一是人際關(guān)系問題，即新員工與原有員工的融合問題，這就要求在招聘過程中注意考察應(yīng)聘者的工作態(tài)度，信念，價(jià)值觀等能否與企業(yè)及工作團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)一致，二是互補(bǔ)性問題，即在招聘過程中要注意從事招聘工作團(tuán)隊(duì)成員之間的專業(yè)，能力，年齡，個(gè)性等方面具有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)性 （5）成本-收益原則，是指整個(gè)招聘過程中要有成本-收益上的考慮因此在招聘過程中一方面要制定招聘預(yù)算，把指出控制在預(yù)算之內(nèi)，另一方面，應(yīng)科學(xué)制定組織的用人計(jì)劃，采用科學(xué)的甄選工具。提高效率以節(jié)省時(shí)間成本，降低空崗成本的隱性支出 （6）發(fā)展原則，是指企業(yè)招聘要有戰(zhàn)略眼光，著重儲(chǔ)備稀缺人才，高科技人才，有特殊技能的人才等有益于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的人力資

28、源。另外那些有教大發(fā)展?jié)摿Φ娜瞬乓彩钦衅钢幸枰灾匾暤娜后w 2.試述選擇人才招聘渠道需要考慮的因素 答：（1）組織經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 當(dāng)組織處于發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展的要求，需要大量人才，此時(shí)內(nèi)部招聘已無法滿足需求，因而采取外部招聘的方式獲得人才，若組織采取的是穩(wěn)定型戰(zhàn)略，在出現(xiàn)空缺職位時(shí)，從外部招聘可能會(huì)增加比較多的人工成本，若內(nèi)部有比較合適的人選，應(yīng)從內(nèi)部招聘 （2）組織現(xiàn)有的人力資源狀況 如果空缺職位比較重要，組織內(nèi)現(xiàn)有人員沒有合適人選，又暫時(shí)沒有可以培養(yǎng)的對(duì)象，或者有培養(yǎng)對(duì)象但培養(yǎng)所需成本較高時(shí)，則可以通過內(nèi)部招聘填補(bǔ)空缺 （3）招募的目的 當(dāng)招聘的目的不僅僅是為了找到較合

29、適的人來填補(bǔ)空缺，更重要的是希望通過招聘增加企業(yè)的新鮮血液，特高員工的積極性，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念和工作方式，改變工作態(tài)度和行為時(shí)，則宜采用外部招聘 （4）人工成本 當(dāng)空缺的是高級(jí)職位時(shí)，外聘人員可能要價(jià)很高，在這種情況下，從組織長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展角度以及外聘人員的貢獻(xiàn)與作用來看，更適宜外聘；但是，倘若組織規(guī)模比較小，短期內(nèi)負(fù)擔(dān)不起這種高人工成本，組織則適宜從內(nèi)部尋找人選 （5）領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格 對(duì)于一個(gè)組織的招聘渠道的選擇有著很大的影響，有些組織領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)，而有些領(lǐng)導(dǎo)則是傾向于內(nèi)部培養(yǎng) （6）組織所處的外部環(huán)境 主要包括人才市場(chǎng)的建立與完善狀況，行業(yè)薪資水平，就業(yè)政策與保障法規(guī)，區(qū)域人才供給狀況

30、，人才信用狀況，這些環(huán)境因素決定了組織能否從外部招聘找到合適人選，若組織所處區(qū)域的人才市場(chǎng)發(fā)達(dá)，政策與法規(guī)健全，有充足的人才供給，人才信譽(yù)良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想的人選，且方便快捷，反之 則宜從內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣即可以節(jié)約招聘成本，有可以避免風(fēng)險(xiǎn) 3.試述影響面試決策的因素 答影響面試決策的因素主要有客觀因素和主觀因素 （1）客觀因素是指不隨面試人員或應(yīng)聘者主觀意識(shí)變化而變化的因素主要包括招聘壓力和面試人員所獲取信息是否充足 （2）在實(shí)施面試的過程中，面試人員的主觀因素在很大的程度上回影響面試的最終決策例如；第一印象，暈輪效應(yīng)，對(duì)比效應(yīng)，負(fù)面效應(yīng)，趨中效應(yīng)

31、，相似效應(yīng)，標(biāo)準(zhǔn)偏差效應(yīng)，定事效應(yīng)，都會(huì)影響最終決策 4.試述心理測(cè)驗(yàn)的特點(diǎn) 答：優(yōu)點(diǎn)（1）使用方法簡(jiǎn)單，操作便利，測(cè)驗(yàn)的效度高 （2）測(cè)驗(yàn)內(nèi)容集中，測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和成績(jī)客觀性強(qiáng) （3）可以借助電子計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代化儀器設(shè)備，快速反饋結(jié)果 （4）操作成本低 缺點(diǎn)（1）開發(fā)心理測(cè)驗(yàn)工具耗費(fèi)大量的人力 物力 財(cái)力 （2）對(duì)于諸如管理能力，創(chuàng)新能力，誠實(shí)性，社會(huì)責(zé)任感等測(cè)量信度效度不夠高 （3）測(cè)驗(yàn)過程容易受環(huán)境影響 （4）變通性差，操作人員一般無法因地制宜地對(duì)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容加一調(diào)整 5.試述

32、勞動(dòng)合同的主要內(nèi)容。 答：【勞動(dòng)法】對(duì)勞動(dòng)合同必備條款的規(guī)定是 （1）勞動(dòng)合同期限，主要分為有固定期限，無固定期限和以完成一定的工作為期限三種形式 （2）答勞動(dòng)合同的條款包括必備和約定條款兩個(gè)部分工作內(nèi)容，主要包括工種和崗位以及該崗位應(yīng)完成的成產(chǎn)任務(wù)，工作班次等內(nèi)容 （3）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件主要包括勞動(dòng)安全和衛(wèi)生規(guī)矩，女工和未成年人的保護(hù)規(guī)定，工作時(shí)間和休息休假內(nèi)容 （4）勞動(dòng)報(bào)酬 主要包括勞動(dòng)者的工資獎(jiǎng)金和津貼等內(nèi)容 （5）勞動(dòng)紀(jì)律 主要包括企業(yè)規(guī)章制度，勞動(dòng)紀(jì)律等內(nèi)容 （6）勞動(dòng)合同終止的條件 （7）違反勞動(dòng)合同的責(zé)任 勞動(dòng)合同除以上規(guī)定的必備條款外，勞動(dòng)合同雙方當(dāng)事人可

33、以通過協(xié)商訂立條款，但雙方的條約不能違背國家法律法規(guī)規(guī)定 6.式述員工配置的基本原理 答：（1）要素有用原理 （2）能位對(duì)應(yīng)原理 （3）互補(bǔ)原理 （4）動(dòng)態(tài)適應(yīng)原理 （5）彈性冗余原理 7.試述企業(yè)經(jīng)常遇到的應(yīng)特別引起注意的問題 答：（1）過早因?yàn)橛∠蟮脑蜃鞒鲣浻脹Q策 （2）過分強(qiáng)調(diào)面試表中的不利內(nèi)容，一致不能全面了解個(gè)人 （3）面試人對(duì)崗位空缺任用條件不了解，無法掌握正確的標(biāo)準(zhǔn)去衡量 （4）面試人缺乏面試經(jīng)驗(yàn)，面試過程中講話太多 （5）為了完成任務(wù)而招聘 （6）面試人易受求職者的影響 （7）面試中采用全面性較差的非結(jié)構(gòu)方式 （8）心理偏差，第一心想，暈輪效應(yīng)，趨中效應(yīng)會(huì)造成不同結(jié)果