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1、v1.0可編輯可修改 工程維修部獎懲制度 為提高工程維修部服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范員工的各種行為規(guī)范以及作業(yè)標(biāo) 準(zhǔn)，提高工作效率和服務(wù)品質(zhì)，特制訂以下獎懲制度： 一.日常獎懲考評 1.由主管或以上級別員工負(fù)責(zé)執(zhí)行，在工作中或其他檢查中如發(fā)現(xiàn)違 反規(guī)定者，可即時執(zhí)罰，并由被處罰人在《員工獎懲報告書》上簽名。如員 工拒簽，則以見證為據(jù)，該警告仍視作有效。 3 .當(dāng)事人接到處理意見后，認(rèn)為根據(jù)不足或與事實不符，可在三個工 作日內(nèi)向物業(yè)服務(wù)部提出復(fù)議，如對復(fù)議決定有異議，可向物業(yè)總經(jīng) 理終議，如事實相符而無理取鬧者將受到加重處罰，其相應(yīng)造成的損 失，由當(dāng)事人承擔(dān)。 4 .被處罰人將罰金

2、交與相關(guān)人員 5 .每月實扣分?jǐn)?shù)超過25分，或三個月累計實扣分?jǐn)?shù)超過7陰，將發(fā)員工 警告書，同一員工一年內(nèi)被發(fā)2次以及2次以上警告書，公司將有權(quán)解 除勞動合同。 3 .每年的獎懲考評 全年考核綜合排名前兩名者，將有機(jī)會參與年底公司的 “優(yōu)秀員工”評選活動，相關(guān)獎勵標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 4 .對執(zhí)行人、評審人的要求： 1.必須本著公正、公平，不要帶個人情緒，任人為親的心態(tài)。 2對違紀(jì)、違規(guī)者要敢于管理，敢于處罰，不要有令不行，有規(guī)不依 五獎懲實施程序 執(zhí)行人（主管級以上人員）發(fā)現(xiàn)違紀(jì)或表現(xiàn)突出的員工，即時填寫《員工獎懲報告書》 將時間、事由、事項、獎懲依據(jù)、獎懲措施在該

3、報告書中例出，并由當(dāng)事人簽名確認(rèn)， 再交維修部經(jīng)理審核，審核后，報物業(yè)總經(jīng)理審批，審批后交回維修部保存。 備注：如與公司相關(guān)制度，規(guī)范相沖突時，以上級管理機(jī)構(gòu)的管理制度為準(zhǔn)。本規(guī)定針 對工程維修部內(nèi)部員工。 序 號 內(nèi) 容 獎勵措施（每分10元） 1 主動為客人排擾解難，受到客戶書面表揚者 加10分 2 遵紀(jì)守法，模范執(zhí)行公司規(guī)章制度，全年未出現(xiàn)事故或 大的工作失誤者 加5分 3 制止違反國家法律，法規(guī)及公司規(guī)章制度的人和事，為 維護(hù)公司利益作出重大貢獻(xiàn)者，得到院長以上書面認(rèn)可 者 加10分 4 維護(hù)公司利益或榮譽(yù)，保護(hù)公司財產(chǎn)，防止事故發(fā)生與 積極挽回?fù)p失有功

4、者，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書 面認(rèn)可 加15分 5 責(zé)任區(qū)域季度設(shè)備設(shè)施檢查達(dá)標(biāo)率 95蛆上者 加5分 6 在設(shè)備節(jié)能方面，單月節(jié)能較上月達(dá)到 3000元以上者 加10 7 對現(xiàn)有技術(shù)設(shè)備進(jìn)行革新改造，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和 社會效益，得到物業(yè)經(jīng)理以上管理人員的書面認(rèn)可 加10分 七懲罰（一般過錯類） 細(xì) 貝U 扣分細(xì)則（每分5元） 次數(shù) 1不按規(guī)定著裝、佩帶發(fā)結(jié)、工號牌 -1分/次 2留胡須、長發(fā) -1分/次 3在工作區(qū)域吸煙、看書、看報 -2分/次 4在樓層公共區(qū)域高聲喊叫、粗言粗語 -2分/次 5注意節(jié)約，人走小關(guān)燈，

5、關(guān)水 -1分/次 6拒絕參加培訓(xùn)或培訓(xùn)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不認(rèn)真 ,達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn) -2分/次 7客人公共區(qū)域休息者 -1分/次 8完工后不清理現(xiàn)場者 -1分/次 9工作馬虎，造成物品損壞、漏報、誤報或遺失者 -2分/次 10未按照標(biāo)準(zhǔn)填寫好各種工作記錄表者 -1分/次 11未按規(guī)范流程進(jìn)行操作，造成工作的失誤者 -1分/次 12遇重大設(shè)備設(shè)施事件未及時上報者 -2分/次 13在一周之內(nèi)重復(fù)維修者 -1分/次 14故意損壞工具或者醫(yī)院設(shè)施設(shè)備者 -2分/次 15接到報修在10分鐘內(nèi)無故未到達(dá)現(xiàn)場者 -2分/次 16高空作業(yè)

6、未佩戴安全帽、安全繩、工作服、勞保鞋者 -2分/次 17手術(shù)室等特殊區(qū)域，未遵守其區(qū)域管理規(guī)定者 -1分/次 18私自將醫(yī)院物品帶出工作區(qū)域者 -2分/次 19數(shù)據(jù)記錄不全或偏差太大 -1分/次 20不按規(guī)定開關(guān)有關(guān)設(shè)備（醫(yī)院開關(guān)水電按照院方規(guī) 定） -2分/次 7 21遺漏需開關(guān)的設(shè)備 -1分/次 22維修不及時（無故延時超過十分鐘） -1分/次 23維修不及時造成維修品質(zhì)，造成對維修服務(wù)的不滿 -2分/次 24響應(yīng)速度慢（超過五分鐘） -1分/次 25維修質(zhì)量差 -1分/次 26巡查不按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者

7、 -1分/次 27對講機(jī)響應(yīng)速度極慢者（超過 30秒） -1分/次 28不按規(guī)定進(jìn)行交接班的 -2分/次 29當(dāng)班發(fā)生問題未妥善解決 -2分/次 30未將當(dāng)班的事情記錄清楚 -2分/次 31交接班物品交接小清楚 -2分/次 32值班室衛(wèi)生未按規(guī)定進(jìn)行打掃 -2分/次 33出現(xiàn)抄表錯誤、計算錯誤或遺漏 -1分/次 34疏忽大意或工作不慎重 -2分/次 35本系統(tǒng)責(zé)任范圍內(nèi)出現(xiàn)衛(wèi)生差、不清潔 -1分/次 36系統(tǒng)因/、整潔出現(xiàn)的各種問題 -2分/次 37不及時反映本系統(tǒng)問題（責(zé)任區(qū)域） -1分/次 38

8、對本系統(tǒng)問題解決/、及時（責(zé)任區(qū)域） -2分/次 39未及時處理本系統(tǒng)隱患，造成維修成本增加者 -1分/次 40未按時進(jìn)行巡查 -2分/次 41巡查遺漏每一個重點巡視區(qū)域 -1分/次 42未填寫巡視記錄者 -2分/次  八懲罰（重大過錯類） 細(xì) 貝U 扣分細(xì)則（每分5元） 次數(shù) 1、上班干私活 -4分/次 2、當(dāng)班期間，移動電話處于關(guān)機(jī)狀態(tài) -5分/次 3、頂撞上級者 -5分/次 4、上班聚眾聊天者 -5分/次 5、在工作區(qū)域與同事發(fā)生吵架者 -5分/次 6、怠慢工作、粗心大意、效率低、不按規(guī)定時間完成

9、 任務(wù)者 -5分/次 7、私自泄露公司重要資料，不保守公司機(jī)密者 -5分/次 8、不服從上級的安排和調(diào)動者 -5分/次 9、不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備、設(shè)施者 -5分/次 10、與客人頂撞并表現(xiàn)出不耐煩情緒者 -5分/次 11、刻意隱瞞事實真相，不及時匯報者 -5分/次 12、拾遺物品不上報和不上交，給公司聲譽(yù)帶來影響， 造成損失者 -5分/次 13、搬弄是非、說小話引起部門不團(tuán)結(jié)者 -5分/次 14、受到客人的投訴者 -5分/次 16、在上班期間酗酒者 -5分/次 17、上班期間聚眾賭博者 -5分/次 1

10、8、不按時完成任務(wù)，故意拖延、拒絕和終止工作者 -8分/次 19、對本系統(tǒng)/、熟悉 -5分/次 九懲罰（特別重大類） 細(xì) 貝U 扣分細(xì)則（每分 5元） 累計次數(shù) 1、使用客用品者 -10分/次 8、維修服務(wù)遭到客人或者醫(yī)護(hù)人員合理投訴者 -10分/次 2、故意損壞醫(yī)院重要設(shè)備者（解除勞動合同） -20分/次 3、私自收取客戶或者醫(yī)護(hù)人員的費用者（解除勞動合同） -30分/次 4、偷取醫(yī)院任何人員的物品者（解除勞動合同） -30分/次 5、與外部人員勾結(jié)，損害公司利益者（解除勞動合同） -30分/次 6、在上班期間，主動挑動是非，與同事，客戶，醫(yī)護(hù)人員 丁架斗毆者（解除勞動合同） -30分/次 7、違反國家相關(guān)刑法范圍內(nèi)規(guī)定的各種事件（解除勞動合 p,移交公安機(jī)關(guān)） -30分/次 員工獎懲報告書 先生： 開單人： 當(dāng)事人簽字： 物業(yè)總經(jīng)理 審批簽字： 員工獎懲報告書 先生： 開單人： 當(dāng)事人簽字： 物業(yè)總經(jīng)理 審批簽字：