《醫(yī)院物業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《醫(yī)院物業(yè)管理培訓(xùn)手冊(cè)（69頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、第七章 宏力醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心 第一節(jié) 宏力醫(yī)院服務(wù)中心組織結(jié)構(gòu)圖 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主任 醫(yī)院物業(yè)中心主管 文員 綠化技術(shù)員 利班 綠化組長(zhǎng) 綜合組組長(zhǎng) 住院部組長(zhǎng) 門診樓組長(zhǎng) 保潔員 綠化員 保潔員 保潔員 名 綠化組組長(zhǎng) 綠化工 第二節(jié) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 院校物業(yè)服務(wù)中心主任 所屬班（組） 院校物業(yè)服務(wù)中心 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 總經(jīng)理 直接下屬 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管 協(xié)作班（組） 公司

2、其他各班（組） 崗位職責(zé) 1、主持院校物業(yè)服務(wù)中心的全面工作； 2、編制本部門《年度工作計(jì)劃》和《月工作計(jì)劃》，審核各班組制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃；負(fù)責(zé)貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，完成質(zhì)量體系文件規(guī)定的內(nèi)容； 3、負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)與處理； 4、負(fù)責(zé)對(duì)院校物業(yè)服務(wù)中心各班組的工作進(jìn)行考核； 5、負(fù)責(zé)院校物業(yè)服務(wù)中心日常用品的申購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)管理的監(jiān)督； 6、負(fù)責(zé)院校物業(yè)服務(wù)中心員工的文化建設(shè)工作； 7、與其他各職能部門配合，做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作。 聘用條件 年齡要求 22歲以上 教育背景 大專以上學(xué)歷 工作經(jīng)歷 具有1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)證書 物業(yè)經(jīng)理上崗證

3、其他條件 有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的獨(dú)立解決問題的能力 培訓(xùn)要求 熟悉本公司的管理制度 學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí) ISO9000質(zhì)量管理知識(shí) 物業(yè)管理知識(shí) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管 所屬班（組） 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 院校物業(yè)服務(wù)中心主任 直接下屬 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心保潔、綠化組長(zhǎng) 協(xié)作班（組） 公司其他各班（組） 崗位職責(zé) 1、主持部門員工保潔、綠化的月培訓(xùn)工作，督促部門員工履行崗位職責(zé)； 2、擬定本部門所需要的各項(xiàng)文件； 3、負(fù)責(zé)部門員工的考勤工作； 4、完成行政人事部下發(fā)的各種文件和部門文件的傳

4、達(dá)和歸檔工作； 5、月底部門的福利統(tǒng)計(jì)工作； 6、本部門質(zhì)檢工作；； 7、上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。 聘用條件 年齡要求 22歲以上 教育背景 中專以上學(xué)歷 工作經(jīng)歷 具有1年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)證書 無(wú) 其他條件 有一定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，熟悉質(zhì)量手冊(cè)各章節(jié)內(nèi)容。 培訓(xùn)要求 熟悉本公司的管理制度 學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí) ISO9000質(zhì)量管理知識(shí) 物業(yè)管理知識(shí) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心綠化組長(zhǎng) 所屬班（組） 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管 直接下屬 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心全體綠化員

5、 協(xié)作班（組） 公司其他各班（組） 崗位職責(zé) 1、做好所管轄區(qū)內(nèi)綠化人員的分工工作，督促綠化人員要履行崗位職責(zé)，監(jiān)督在工作期間違反管理規(guī)定人員。 2、做好草坪及喬灌木的種植養(yǎng)護(hù)工作，定期清除綠地、花叢內(nèi)磚石、鐵絲、干枯枝葉等雜物，定期拔除綠地雜草，定期對(duì)草坪、綠籬及花球進(jìn)行修剪整形，做好對(duì)喬灌木的修剪整形工作，及時(shí)做好對(duì)花草樹木的合理施肥及澆灌工作，對(duì)裸露地皮的及時(shí)補(bǔ)栽并加強(qiáng)草坪及喬灌木的病蟲防治工作。 3、對(duì)所用綠化設(shè)施進(jìn)行保護(hù)，對(duì)綠化設(shè)施的保護(hù)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)任何人的破壞要加以制止并及時(shí)將情況反映到主管領(lǐng)導(dǎo)處，發(fā)現(xiàn)綠地及設(shè)施受損要及時(shí)上報(bào)，對(duì)綠籬機(jī)、剪草機(jī)、噴霧器等用品要進(jìn)行不定期

6、保養(yǎng)。 4、做好工具的領(lǐng)用、使用、保管、保養(yǎng)等工作，對(duì)工具的領(lǐng)用要及時(shí)進(jìn)行登記，要懂得各種工具的使用方法并注意保養(yǎng)要點(diǎn)，愛護(hù)所用工具，保持綠籬機(jī)、剪草機(jī)及其他工具刀的鋒利，定期保養(yǎng)進(jìn)行打磨上油，隨時(shí)清潔，緊固結(jié)合部位。使用完后及時(shí)清潔并歸還存放保管。 5、配合管理員合理調(diào)配員工的休假工作，員工每月的休假要結(jié)合 直接領(lǐng)導(dǎo)意見，做好合理的調(diào)配工作。 聘用條件 年齡要求 50歲以下 教育背景 初中及以上 工作經(jīng)歷 有2年以上綠化管理經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)證書 其他條件 對(duì)綠化工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程有較全面的綜合知識(shí)，具有一定的綠化工具使用經(jīng)驗(yàn)。 培訓(xùn)要求 熟悉本公司的管理制度 學(xué)

7、習(xí)相關(guān)的管理知識(shí) 質(zhì)量管理手冊(cè)中相關(guān)綠化標(biāo)準(zhǔn) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心保潔組長(zhǎng) 所屬班（組） 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心主管 直接下屬 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心本小組保潔員 協(xié)作班（組） 公司其他各班（組） 崗位職責(zé) 1、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，組織實(shí)施所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作； 2、負(fù)責(zé)監(jiān)督、安排落實(shí)保潔員的日常工作，巡視每天保潔員工作情況，并督促保潔員認(rèn)真填寫《保潔巡查記錄表》及相關(guān)表格； 3、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)； 4、及時(shí)了解員工的心里動(dòng)態(tài)做好與員工的有效溝通； 5、對(duì)員工的請(qǐng)休

8、假情況進(jìn)行合理的安排； 6、不定時(shí)對(duì)員工進(jìn)行工作，生活、安全等方面的培訓(xùn)。 聘用條件 年齡要求 50歲以下 教育背景 初中及以上學(xué)力 工作經(jīng)歷 具有1年以上保潔工作經(jīng)驗(yàn) 相關(guān)證書 其他條件 對(duì)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程有較全面認(rèn)識(shí) 培訓(xùn)要求 熟悉本公司的管理制度 學(xué)習(xí)相關(guān)的管理知識(shí) 質(zhì)量管理手冊(cè)中保潔標(biāo)準(zhǔn) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 保潔員 所屬班（組） 保潔小組 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 保潔組長(zhǎng) 直接下屬 無(wú) 協(xié)作班（組） 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心各班（組） 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)學(xué)校物業(yè)服務(wù)中心所轄區(qū)域的保潔工作，每45分

9、鐘巡檢一次； 2、負(fù)責(zé)垃圾收集、清運(yùn)工作； 3、負(fù)責(zé)消殺工作； 4、負(fù)責(zé)各種保潔工具、設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作； 5、積極配合院校物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作及其他各項(xiàng)活動(dòng)； 6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 聘用條件 年齡要求 18歲以上45歲一下 教育背景 小學(xué)以上文化程度 工作經(jīng)歷 相關(guān)證書 其他條件 培訓(xùn)要求 學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 崗位職務(wù)說明書 職務(wù)說明 職務(wù)名稱 綠化工 所屬班（組） 綠化組 上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 綠化組組長(zhǎng) 直接下屬 無(wú) 協(xié)作班（組） 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心各班（組） 崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)草坪、灌木、喬木

10、的種植、養(yǎng)護(hù)、修剪、澆水、施肥等日常工作。 2.負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)苗木養(yǎng)護(hù)的作業(yè)記錄。 3.負(fù)責(zé)任區(qū)域內(nèi)各種綠化植物的病蟲害防治工作。 4.負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)綠化設(shè)施、設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。 5.積極參加院校物業(yè)服務(wù)中心的培訓(xùn)工作及其他各項(xiàng)活動(dòng)。 6.負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 聘用條件 年齡要求 18歲以上60歲以下 教育背景 初中以上文化程度 工作經(jīng)歷 相關(guān)證書 其他條件 具有植物的養(yǎng)護(hù)知識(shí)，熟悉綠化工具的使用。 培訓(xùn)要求 學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí) 第三節(jié) 醫(yī)院物業(yè)服務(wù)中心獎(jiǎng)罰制度 一、罰款制度 （一）發(fā)現(xiàn)在崗位期間洗衣服、洗頭、辦私

11、事一次罰款20元，二次50元。 （二）上班期間聚堆者一次罰款20元，二次50元；串崗者罰款20元，區(qū)域負(fù)責(zé)人罰款40元，二次100元。 （三）累計(jì)請(qǐng)假、早退240分鐘扣半天公假。 （四）如有員工舉報(bào)偷竊醫(yī)院小瓶紙箱垃圾袋勞動(dòng)工具者；一經(jīng)查處，罰款200元，獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)者50元。[舉報(bào)電話：13523868778]不公開舉報(bào)者電話和姓名。 （五）上班期間進(jìn)入病房洗澡者罰款200元。 （六）不服從管理員的分配，當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)者罰款50元。 二、獎(jiǎng)勵(lì)制度 （一

12、）在日常工作當(dāng)中成績(jī)突出者，積極參加部門每項(xiàng)活動(dòng)和勞動(dòng)；給與獎(jiǎng)勵(lì)； （二）拾金不昧者或受到公司領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)者將根據(jù)實(shí)際情況給獎(jiǎng)勵(lì)。 （三）在服務(wù)過程中表現(xiàn)突出，為企業(yè)創(chuàng)造良好聲譽(yù)的實(shí)際情況給獎(jiǎng)勵(lì)。 （四）對(duì)部門或公司提出有益、有效的建議和意見并被采納執(zhí)行的。 （五）遵守公司制度，維護(hù)公司聲譽(yù)在工作中受到委屈者；工作中加班加點(diǎn)者給據(jù)實(shí)際情況給予獎(jiǎng)勵(lì)

13、。 備注：以上制度如有和公司相抵觸，以公司的制度為準(zhǔn)； 第四節(jié) 所管轄區(qū)工作流程 一、 營(yíng)業(yè)區(qū)（門診樓、住院部、綜合樓）工作流程 （一）門診樓日常工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、油推 2 作業(yè)流程 每層樓一人巡檢，其中一樓（含樓、電梯）；電梯東一人，電梯西一人； 擦大廳所有標(biāo)示牌、衛(wèi)生間門、窗槽、盆景、花葉、樓梯、扶手、樓柱、座椅等（包括休息時(shí)間） 大廳地面每15分鐘巡檢拖試一次 門診樓（周工作流程

14、） 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、油推 2 作業(yè)流程 星期一、除正常工作之外、沖刷門口紅墊、沖刷衛(wèi)生間、托走道樓梯、窗紗 星期二、擦玻璃、電梯上油 星期三、沖刷衛(wèi)生間、整理死角 星期四、擦玻璃、電梯上油、擦門沿、清理窗紗 星期五、沖刷衛(wèi)生間、擦墻壁 星期六、擦墻壁、窗紗 星期日、沖刷衛(wèi)生間、電梯上油 3 作業(yè)流程 每門十五號(hào)擦科室門前吊的標(biāo)識(shí)牌、清理地上的白邊 （二）住院部（日工作流程） 序

15、號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程 7：00—7：30收病房垃圾 7：40—9：20拖病房地面 9：30—10：00擦床頭柜、氧氣管 10：20—11：00清理病房衛(wèi)生間 11：00—11：30巡視各區(qū)域 13：30—14：00收病房垃圾 14：10—15：30拖病房地面 15：30—17：00清理出院病房及各病房病床、窗槽、玻璃、電話、電視機(jī) 17：00—17：30巡視區(qū)域 室內(nèi)（其中休息時(shí)間在

16、內(nèi)） 3 作業(yè)流程 7：00—7：20收備餐間垃圾 7：30—8：10拖大廳地面、東步梯、電梯間、備餐間 8：20—8：40拖醫(yī)生辦公室走廊 8：40—9：10拖走廊綠地 9：20—9：40打掃醫(yī)護(hù)衛(wèi)生間 9：50—10：30擦區(qū)域內(nèi)標(biāo)識(shí)牌、扶手、窗槽、備餐間開水器、桌面、大廳桌子、椅子、垃圾桶、痰盂 10：40—11：30巡視區(qū)域（大廳陽(yáng)光休息室） 13：30—13：50收備餐間垃圾 14：00—14：30拖大廳地面、步梯、電梯間、備餐間 14：30—14：50拖醫(yī)護(hù)辦公室及走廊 15：00—15：30拖走廊綠地 15：40—16：00打掃醫(yī)護(hù)衛(wèi)生間 16：

17、00—17：00整改上午質(zhì)檢的問題 17：00—17：30巡視區(qū)域 室外（其中休息時(shí)間在內(nèi)） 住院部（周工作流程） 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程 星期一、沖刷衛(wèi)生間地面、墻面、區(qū)域死角 星期二、上午院長(zhǎng)查房、下午擦呼叫器、病床、氧氣管 星期三、擦玻璃、清理窗紗 星期四、清理床頭柜 星期五、擦壁柜、刷凳子 星期六、清理空病房衛(wèi)生 星期日、清洗病房個(gè)別病床前垃圾簍 （三）綜合樓（日

18、工作流程） 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套 2 作業(yè)流程 6：30—7：30打掃院長(zhǎng)辦公室共10間 7：30—8：30清理衛(wèi)生間 8：30—10：30整理一樓大廳，包括花盆、玻璃門、標(biāo)示牌、窗槽、垃圾桶、開關(guān)、電梯門、玻璃、樓道等 后勤樓 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾

19、袋、膠手套 2 作業(yè)流程 7：20——8：00拖后勤樓樓道 8：00——8：30 打掃沐浴間、開水間 9：30——9：00清理所有衛(wèi)生間 9：00——9：30倒后勤樓垃圾 10：00——10：30 擦拭所有樓層扶手、滅火器 10：30——11：00巡檢 14：00——15：00打掃衛(wèi)生間 15：00——15：30清理后勤樓所有窗槽 15：30——16：30擦拭后勤樓所有玻璃 16：30——17：30巡檢 外圍（日作業(yè)流程） 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、圓推、水桶、抹布、草酸、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程

20、 自行車巡檢，每30分鐘一次，目視環(huán)境秩序井然，衛(wèi)生整潔，無(wú)紙屑、煙頭、廢瓶、樹葉、粘膠（糖）、污水、塵土塊、塑料袋等明顯垃圾，如發(fā)現(xiàn)油漬或大面積難清理的，報(bào)告環(huán)境主管及時(shí)處理； 7：00——8：10打掃門診樓前地面， 8：10——9：00打掃行政樓和住院部門前以及水系， 9：00——10：00擦拭外圍高桿燈、草坪燈、標(biāo)示牌及其它物品， 10：00——11：00整理區(qū)域紙箱， 11：00——11：30巡檢 下午上班同上午工作一樣， 家屬區(qū)（日工作流程） 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、

21、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程 7：30——8：30掃路面、打掃衛(wèi)生間等； 8：30——10：30擦拭各樓層的樓道、扶手后巡邏外圍 10：30——11：30清理垃圾箱，巡檢 14：00——17：30擦樓道玻璃、樓梯、扶手外圍燈飾、清理垃圾箱 二、 （特科）工作流程 （四）感染科工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程 6：3

22、0—7：00消毒所有地方 7：00—8：00拖所有走廊、樓層地面 8：00—8：30收垃圾 8：30—9：00打掃衛(wèi)生間 9：00—10：00擦拭桌、床頭柜、醫(yī)療器械 10：00—10：30巡邏整個(gè)區(qū)域并及時(shí)清理 14：00—15：30打掃公共區(qū)域、病房、衛(wèi)生間 15：30—16：00擦玻璃、門窗 16：00—17：30收垃圾及巡檢 （五）急診工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、草酸、玻璃刮、馬桶刷、電梯油、批灰鏟、清潔球、扎水車、雞毛毯子、消毒片、來(lái)蘇水、大小黑垃圾袋、膠手套、口罩 2 作業(yè)流程

23、6：00——7：30把大廳、走廊拖兩遍 7：30——9：30打掃衛(wèi)生間、病房、擦拭醫(yī)療器械 9：30——10：30擦拭所有公共區(qū)域，包括扶手、窗槽、門、玻璃門等 10：30——11：00巡檢所有區(qū)域 14：00——16：00打掃公共區(qū)域、病房、衛(wèi)生間 16：00——17：00擦玻璃、門窗 17：00——17：30收垃圾及巡檢 （六）婦產(chǎn)科工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、拖把、水桶、抹布、玻璃刮、馬桶刷、扎水車 2 作業(yè)流程 7：00—7：30區(qū)域進(jìn)行消毒 7：30—8：00巡視區(qū)域觀察室、清理小陽(yáng)臺(tái) 8：00—8

24、：30對(duì)產(chǎn)房、污洗間及五個(gè)科室進(jìn)行消毒和衛(wèi)生清潔 8：30—9：00接收已消毒衣服和未消毒衣服、換拖鞋 9：00—9：30刷拖鞋、擦床頭柜、病床及醫(yī)療器械 9：30—10：30產(chǎn)房門鈴接、清理產(chǎn)房垃圾及產(chǎn)床、清理衛(wèi)生間及擦玻璃 10：30—11：30小陽(yáng)臺(tái)清潔、擦病房護(hù)欄及欄桿 （七）血液凈化室工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓推、水桶、抹布、玻璃刮、馬桶刷 2 作業(yè)流程 7：30—8：00配置AB液、稀釋對(duì)劑各七份 8：10—9：00洗刷所有拖鞋、并換上干凈拖鞋 9：10—9：40區(qū)域消毒、清理衛(wèi)生間 9：50—

25、10：40區(qū)域清理、擦病床及氧氣管及9各房間 10：10—11：00擦玻璃窗槽消毒換藥桶 11：00—11：30整理已消毒和未消毒衣服及床單、枕套、巡視區(qū)域、門鈴接待 下午同上午工作一樣， （八）消毒中心（供應(yīng)室）工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓拖、水桶、抹布、玻璃刮、馬桶刷 2 作業(yè)流程 7：10—8：00消毒公共區(qū)域、拖走道 8：10—9：00清理房間及污洗間 9：10—9：30收區(qū)域垃圾、清點(diǎn)包布并送貨 9：40—10：00擦窗槽、刷洗所有醫(yī)療筐子 10：00—10：40清掃護(hù)士辦公室、大會(huì)議室、消毒無(wú)菌室

26、、貨架室及所有房間 10：40—11：30巡視區(qū)域并刷鞋、清理衛(wèi)生間 （九）ICU工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 準(zhǔn)備工具 小笤帚、簸箕、塵推、圓拖、水桶、抹布、玻璃刮、馬桶刷、扎水車 2 作業(yè)流程 7：30—8：00消毒、清潔區(qū)域 8：00—8：30門鈴響起及時(shí)開門、清洗所有拖鞋 8：30—9：00接收科室送來(lái)的衣服、被子、褥子 9：00—9：30用84消毒液擦病床及醫(yī)療器械并收垃圾 9：30—11：00清理陽(yáng)臺(tái)、擦所有玻璃及清理醫(yī)護(hù)及科室房間 11：00—11：20巡視區(qū)域、門鈴響起及時(shí)開門 13：20—14：30清潔區(qū)域及收垃圾并查點(diǎn)衣服

27、 14：30—15：00家屬探視時(shí)間及時(shí)開門（讓家屬帶鞋套、口罩、帽子及穿衣服） 15：00—16：00收衣服并對(duì)其分類、消毒擦病床及出院病號(hào)物品 16：00—17：00沖刷拖鞋及時(shí)收垃圾 巡視區(qū)域 （十）手術(shù)室工作流程 序號(hào) 階段 內(nèi)容 備注 1 工作人員入口及男女更衣室 1、提前30分鐘到崗； 2、崗期間看守大門，嚴(yán)格控制入室人員（手術(shù)單上無(wú)名者禁止入室），特殊情況告知護(hù)士長(zhǎng)處理。發(fā)放及保管鑰匙和衣褲，嚴(yán)防丟失，期間作輔助工作； 3、上午10點(diǎn)打掃主任辦公室、護(hù)士長(zhǎng)辦公室、男女更衣室及值班室 4、及時(shí)隨時(shí)的處理午間的拖鞋，保持二次換鞋處鞋柜干凈、防止地上的

28、鞋成堆，發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。午飯后手術(shù)室餐廳的衛(wèi)生，離開時(shí)鎖閉大門，聽到門鈴聲及時(shí)出來(lái)開門。中午1點(diǎn)半吃飯，由污物走廊工友負(fù)責(zé)替班。中午負(fù)責(zé)打掃生活區(qū)衛(wèi)生，包括會(huì)議室、辦公室、用餐間、生活區(qū)走廊等各臺(tái)面地面濕式清潔，工作人員入科前必須衛(wèi)生打掃完畢。 5、下午四點(diǎn)上班，由污物走廊工友負(fù)責(zé)替班。工作區(qū)域垃圾全部清理干凈方可離開。 2 無(wú)菌區(qū)域、病人通道 1、 提前30分鐘到崗 2、在崗期間看守病人通道及安全通道大門，離開時(shí)鎖門，聽到鈴聲及時(shí)開門，協(xié)助護(hù)士操作對(duì)接車并擦拭接車（包括等候區(qū)的對(duì)接車），保持對(duì)接車無(wú)血跡、被褥清潔； 3、醫(yī)生刷手完畢后，及時(shí)清理刷手衛(wèi)生間（保持刷手池及治療車整潔

29、）并清理手刷、小毛巾。 4、擦拭無(wú)菌走廊及各個(gè)輔助間（消毒間、麻醉間、無(wú)菌間、藥品間、貴重儀器間、刷手間）及時(shí)清除安全通道的垃圾及紙箱。經(jīng)常巡視本區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保持本區(qū)域無(wú)垃圾。 5、負(fù)責(zé)手術(shù)中及時(shí)送冰塊。 6、如污物走廊護(hù)工暫時(shí)不在（因工作情況）負(fù)責(zé)打掃手術(shù)間 7、下午上班前濕式清潔無(wú)菌走廊地面一次，保持工作區(qū)域地面臺(tái)面無(wú)垃圾無(wú)血跡。 3 手術(shù)間、污物走廊 1、 提前30分鐘到崗 2、早晨清潔走廊的衛(wèi)生，擦拭污物走廊器械車臺(tái)面及地面，保持處置間、標(biāo)本間、石膏間整潔、水池潔亮。 3、負(fù)責(zé)每臺(tái)手術(shù)室的手術(shù)間清潔處理。包括手術(shù)床、治療車、器械車臺(tái)面、各儀器臺(tái)面、托手板

30、、腳踏、地面。更換負(fù)壓袋、一次性床單。 4、負(fù)責(zé)下午標(biāo)本的送檢，登記清楚杜絕丟失。 5、保持后走廊的清潔衛(wèi)生。外送醫(yī)療垃圾及敷料清點(diǎn)交送，嚴(yán)格清點(diǎn)并點(diǎn)名，嚴(yán)防敷料丟失。服從護(hù)士長(zhǎng)及帶班組長(zhǎng)檢查指導(dǎo)。 6、保持本區(qū)域清潔無(wú)垃圾、經(jīng)常巡視本區(qū)域發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。 7、下班前濕式清潔污物走廊地面，并檢查工作區(qū)域衛(wèi)生，保持地面臺(tái)面無(wú)垃圾無(wú)血跡。 4 夜班職責(zé) 1、 下午提前半小時(shí)接班。 2、 看守手術(shù)室四個(gè)大門，如無(wú)手術(shù)時(shí)及時(shí)鎖閉， 聽到門鈴及時(shí)開門，如有手術(shù)協(xié)助護(hù)士對(duì)接車。 3、 負(fù)責(zé)拖鞋涮洗、消毒品擺放整齊，對(duì)八個(gè)手術(shù) 間進(jìn)行終末衛(wèi)生清理。（順序?yàn)椋?、無(wú)影燈2、各吊塔臺(tái)

31、面3、壁櫥內(nèi)臺(tái)面4、治療車器械車臺(tái)面5、各儀器臺(tái)面6、手術(shù)床、托手板、腳踏7、地面） 4、 如有手術(shù)醫(yī)生刷手完畢后，及時(shí)清理手刷、小 毛巾及刷手間衛(wèi)生（保持刷手池及治療車整潔），清理夜間用過的手術(shù)間衛(wèi)生。 5、 擺放消毒過的衣褲。擦拭男女更衣間各臺(tái)面及 地面，保持水池、便池亮潔無(wú)污跡及異味、洗澡間無(wú)黃斑。 6、 擦拭生活區(qū)地面、桌面整潔（護(hù)士辦公室、麻 醉辦公室、會(huì)議室、配餐間、男女值班室）及時(shí)更換垃圾袋。 7、 早晨濕式清潔無(wú)菌走廊衛(wèi)生（7點(diǎn)前必須清潔 完畢） 8、 下班前工作區(qū)域保證地面臺(tái)面清潔、無(wú)垃圾、 無(wú)血跡，抹布拖把手套干凈懸掛。 第五節(jié) 保潔、綠化基

32、本常識(shí)和工作內(nèi)容 一、保潔日常所涉及事項(xiàng) 常用清潔劑的認(rèn)識(shí)與使用 清潔劑按常規(guī)可劃分為：中性清潔劑、酸性清潔劑、堿性清潔劑。 （一）中性清潔劑：是一種溫和的清潔劑，在使用過程中不會(huì)對(duì)任何物品及人身造成任何的反應(yīng)和傷害。 （二）酸、堿性清潔劑：帶有氣味性和輕微毒性，使用不當(dāng)，將會(huì)影響物品損害或人身傷害，使用時(shí)應(yīng)注意做好防護(hù)措施。 （三）中性清潔劑有： 1、氯水：用于拖地、抹物，特別是拖瓷磚地面，有較好清潔效果。 2、洗潔精：用于清除物品表面、地面油跡多現(xiàn)象。 （四）酸性清潔劑： 草酸：每桶原料可配比三桶草酸，配比方法為：鹽酸1桶，OP---IO、十二烷基硫酸鈉各1斤，先加入2

33、桶清水，再放入鹽酸，（可防止濺如入眼中），然后放OP—10、十二烷基硫酸鈉攪拌均勻即可。優(yōu)點(diǎn)；長(zhǎng)期使用對(duì)人體無(wú)害，對(duì)瓷面有保護(hù)作用，保持瓷面光潔如新。直接用鹽酸清洗，長(zhǎng)期使用會(huì)對(duì)人體上呼吸道造成危害，瓷面失去光澤。主要用于刷洗外圍白英石地面、瓷面、衛(wèi)生間等頑固污漬。使用后及時(shí)沖水。 （五）堿性清潔劑： 1、洗手液：用于洗手間洗手。 2、洗衣粉：用于清洗較臟毛巾、拖把、洗地等。 （六）使用酸、堿性清潔劑時(shí)的注意事項(xiàng)： 1、使用前應(yīng)戴手套、或穿雨鞋做好防護(hù)措施,不能直接用手接觸藥水，不慎沾在皮膚上應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈。 2、使用前必須查看現(xiàn)場(chǎng)材質(zhì)，大理石、瓷磚、不銹鋼等不能用酸性清潔劑

34、，容易腐蝕。 3、所有強(qiáng)腐蝕性清潔劑在使用前先在物體表面淋上清水，稀釋成一定比例的濃度后再使用。 4、堿性清潔劑與酸性清潔劑不能混合使用，會(huì)發(fā)生中和反應(yīng)，沒有清潔效果且會(huì)產(chǎn)生新的污垢與雜質(zhì)。例：鹽酸和漂白水不能混合使用。 5、如清潔劑使用量大，必須在環(huán)境管理部主管的指導(dǎo)下操作。 （七）以下清潔劑未分類，它們有的是中性、酸性或堿性性質(zhì)，可分別清除在不同材質(zhì)物品上的污漬： 1、起蠟水、底蠟、面蠟、拋光蠟：用于大理石、瓷磚保養(yǎng)。 2、塵推油：用于推塵板推塵。 3、空氣清新劑、噴香劑：用于洗手間排除異味，凈化空氣。 4、香球：用于男洗手間小便池除異味。 5、不銹鋼油：用于不銹鋼電梯、

35、扶手清潔保養(yǎng)。 二、保潔工具的使用與保養(yǎng) （一）室內(nèi)保潔 主要保潔工具的使用與保養(yǎng)： 1、塵推的使用：塵推（又叫“干式拖布”）主要適用于各種地板的除塵。具體使用方法如下： （1）先檢查塵推纖維是否干凈，并檢查塵推桿的卡頭位置及方向是否正確，然后沿地面直線成行推，先從一側(cè)開始，塵推不可離地，不可來(lái)回拖拽，推塵時(shí)，塵推罩每行要重疊1/4，以防漏擦，塵推沾滿塵土?xí)r，將塵推用水沖凈再使用，直到地面完全清潔為止。 （2）塵推的持拿： ① 手拿塵推行走時(shí)，要注意將塵推套的一端提起，臟的一面向外。 ② 行走時(shí)，注意塵推桿不可碰到門框或頂棚燈具。 ③ 在門口、樓梯轉(zhuǎn)彎處注意不可碰到

36、他人。 （3）塵推的清洗： ① 塵推纖維很臟，推塵后塵推罩下地面依然有遺漏的灰塵，應(yīng)對(duì)塵推套進(jìn)行清洗。 ② 塵推套用臟后，可用堿水洗凈，即用洗衣粉溶液浸泡。 ③ 塵推套洗后擰干，將纖維抖開后再晾曬。 ④ 使用晾干的塵推套推塵后，如還有大量的遺漏灰塵，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行更換。 2、玻璃刷（刮）的使用方法： 取半桶水并倒入適量的玻璃水，將玻璃刷完全浸泡后，將玻璃刷水平貼在所要清潔的玻璃上沿，自上而下進(jìn)行刷洗，刷洗完后將玻璃刷取下，裝上玻璃刮，按照自上而下的方向?qū)ΣＡ系呐菽M(jìn)行刮除，最后將玻璃刷（刮）上的污漬進(jìn)行清洗，以便于下次使用。 3、吸塵吸水機(jī)的使用方法： （1）檢查吸塵吸水機(jī)的

37、桶內(nèi)是否遺留灰塵或污水。 （2）把吸塵吸水用的軟管接在機(jī)身上，插入220伏電源。 （3）開動(dòng)機(jī)身電源開關(guān)鍵，開始操作。 （4）吸地面時(shí)使用帶軟膠的吸耙，吸地毯時(shí)使用鐵耙。 （5）吸塵吸水機(jī)如桶內(nèi)吸滿之后，會(huì)發(fā)出聲響，應(yīng)立即清倒桶內(nèi)灰塵或污水。 （6）吸完之后，倒干凈桶內(nèi)污水，并用清水洗干凈，用干抹布擦干凈電源線并繞好。 （7）如機(jī)身內(nèi)吸入酸性清潔劑，用后即刻清洗干凈，以免日久金屬部分蝕銹。 4、其他工具的使用： （1）掃把（膠掃把、竹掃把）：室內(nèi)使用膠掃把，室外使用膠掃把、竹掃把，掃地應(yīng)從里到外順序。 （2）垃圾鏟：用于放垃圾，在使用時(shí)，應(yīng)一手拿掃把，一手拿垃圾鏟同時(shí)進(jìn)行。

38、 （3）刀片、鏟刀：用于清除瓷磚、大理石、水泥地面、白英石及墻身上表面上的膠印、口香膠及水泥污漬。 （4）地刷、洗廁刷：用于清洗水泥、白英石地面、地毯，洗廁刷清洗便池。 （5）膠手套：用于洗手間操作或使用酸、堿性清潔劑，做防護(hù)作用。 （6）毛巾、方巾：用于擦拭物品表面灰塵、污漬。 （7）伸縮桿：同玻璃刮一起使用，主要清潔高位玻璃、瓷磚、木板墻身。 （8）梯子：用于清潔高位處的衛(wèi)生工作。 （9）不銹鋼垃圾桶、紙簍等：用于放垃圾。 5、其他清潔機(jī)械的認(rèn)識(shí)和使用 （1）洗地機(jī)：用于清洗室內(nèi)大理石、瓷磚、膠地板地面、地毯，室外白英石、水泥地面，使用前注意底盤的安裝是否牢固，根據(jù)地面材質(zhì)

39、選擇相應(yīng)的磨片。使用率很高，使用前先放好指示牌，電線應(yīng)搭在肩上，避免電線卷入機(jī)器內(nèi)。 （2）拋光機(jī)：用于瓷磚、大理石保養(yǎng)，可增加地面的光澤、明亮度，延長(zhǎng)使用壽命期限。 以上所有機(jī)械在使用前一定要檢查好電線是否完好無(wú)破損。 6、清潔工具的保養(yǎng)： 清潔工具使用完后，都應(yīng)將工具清潔、擦拭干凈。電動(dòng)清潔工具還應(yīng)將電源放置指定位置，以備下次再用。 （二）室外保潔： 1、公共道路、草坪的清潔： （1）用大掃帚將道路上的大面積垃圾清掃到一起，再用小掃帚，簸箕將其清理干凈。 （2）在巡視中發(fā)現(xiàn)的小面積垃圾，可用小掃帚，簸箕直接清理。 （3）對(duì)于道路上的積水，應(yīng)用大掃帚將其清掃到下水口，以免影

40、響行人經(jīng)過。 （4）保證外圍內(nèi)道路清潔，無(wú)雜物，積水。 （5）保證草坪上無(wú)雜物。 2、宣傳欄的清潔： （1）用半干的抹布對(duì)其進(jìn)行擦拭，如有不易擦下的頑固性污漬，可用洗衣粉溶液對(duì)其清洗，最后用干凈的干抹布進(jìn)行擦拭。 （2）先用抹布對(duì)玻璃進(jìn)行擦拭，然后用玻璃刷（刮）刮凈。 （3）對(duì)于公共電話，應(yīng)用干抹布進(jìn)行擦拭。 （4）如有高空作業(yè)無(wú)法完成的，應(yīng)通知領(lǐng)班進(jìn)行處理。 （5）保證宣傳欄的清潔衛(wèi)生。 3、指示牌、垃圾箱的清潔： （1）每日對(duì)指示牌、垃圾箱進(jìn)行擦拭。 （2）定期對(duì)不銹鋼材料進(jìn)行保養(yǎng)（不銹鋼油）。 （3）定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行衛(wèi)生消毒。 （4）保證指示牌、垃圾箱的清潔，并

41、保證垃圾箱的衛(wèi)生。 4、散水、墻裙的清潔： （1）每日對(duì)散水、墻裙進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)有污漬應(yīng)及時(shí)清潔。 （2）如有頑固性污漬無(wú)法完成清潔，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班處理。 5、其他公共設(shè)施的清潔： （1）每日對(duì)其他公共設(shè)施的進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時(shí)清潔。 （2）對(duì)于無(wú)法清除的頑固性污漬，應(yīng)告知領(lǐng)班處理。 （3）保證其他公共設(shè)施清潔衛(wèi)生。 3、指示牌、垃圾箱的清潔： （1）每日對(duì)指示牌、垃圾箱進(jìn)行擦拭。 （2）定期對(duì)不銹鋼料進(jìn)行保養(yǎng)（不銹鋼油）。 （3）定期對(duì)垃圾箱進(jìn)行衛(wèi)生消毒。 （4）保證指示牌、垃圾箱的清潔，并保證垃圾箱的衛(wèi)生。 4、散水、墻裙的清潔： （1）每日對(duì)散水、墻裙進(jìn)

42、行巡視，發(fā)現(xiàn)有污漬應(yīng)及時(shí)清潔。 （2）如有頑固性污漬無(wú)法完成清潔，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班處理。 5、其他公共設(shè)施的清潔： （1）每日對(duì)其他公共設(shè)施的進(jìn)行巡視，如發(fā)現(xiàn)雜物應(yīng)及時(shí)清潔。 （2）對(duì)于無(wú)法清除的頑固性污漬，應(yīng)告知領(lǐng)班處理。 （3）保證其他公共設(shè)施清潔。 三、保潔日常部分保養(yǎng)操作流程 我們?nèi)粘Ｉ钪谐Ｒ姷囊话闶谴纱u地面、大理石地面、實(shí)木地面、地毯地面，以下是這四種常見地面的清潔流程。 （一）瓷磚地面的清潔流程： 1、先用掃把將地面的垃圾和灰塵徹底清理干凈。 2、用稍濕的塵推把整個(gè)地面均勻拖一遍。 3、用干的塵推再把整個(gè)地面均勻拖一遍，墻角處或塵推拖不到的地方要用微濕的抹布擦

43、一遍。 （二）大理石地面的清潔流程： 1、先用掃把將地面的垃圾和灰塵徹底清理干凈。 2、用打蠟刷把地板均勻涂蠟。 3、十分鐘后，再用干布或打蠟刷反復(fù)擦試數(shù)次，直至地石光亮為止。 4、墻角等死角清理不到的地方要用微濕的抹布擦一遍。 （三）實(shí)木地板的清理流程： 1、先用豬鬃掃把打掃一下表面的灰塵和垃圾。 2、然后用吸塵器勻速均勻吸一遍。 3、將平拖把用水洗干凈擰干后拖一遍。 4、用專門的地板抹布對(duì)可能遺留下的污點(diǎn)或清理不到的死角處處理一下。 5、最后上木質(zhì)油精，注意要用專門的拖把，不要和其他的混用。 （四）地毯的清潔流程：將吸塵吸水機(jī)接好軟管后接上電源，打開開關(guān)，從地毯的一

44、側(cè)均勻勻速吸起，不要漏吸，在吸塵結(jié)束后應(yīng)立即清理吸塵吸水機(jī)。當(dāng)?shù)靥荷嫌星逑床坏舻奈蹪n或地毯需要清洗時(shí)，應(yīng)用專用的清洗機(jī)和清洗劑在污漬處或整個(gè)地毯均勻噴施，十分鐘后對(duì)噴施過清洗處的地毯用干抹布擦拭。 （五）玻璃的擦洗流程:玻璃（含鏡面）清洗的動(dòng)作要領(lǐng)是從上至下，從左至右，首先對(duì)玻璃窗框、窗槽、窗縫內(nèi)外做吸塵處理，然后用半濕毛巾進(jìn)行局部處理，特別針對(duì)一些頑固的水泥點(diǎn)、膠點(diǎn)等用玻璃刀去除，用充分浸泡玻璃水的玻璃刷在玻璃表面按動(dòng)作要領(lǐng)擦拭，然后用玻璃刮將產(chǎn)生的水漬自上而下刮凈即可。（注意：進(jìn)行高層作業(yè)擦玻璃作業(yè)時(shí)必須帶好安全帶，使用伸縮桿等工具進(jìn)行操作，不允許身體1/3伸出窗外。） （六）衛(wèi)生間的

45、打掃流程： 1、首先打開洗手間大小便池每一個(gè)沖水閥沖水，并對(duì)大小便池進(jìn)行全面洗刷。 2、如遇有水銹或頑固污跡，使用洗衣粉、草酸、小灰鏟進(jìn)行洗刷，直至干凈，然后用清水沖刷，最后用拖把拖凈便池。 3、用抹布擦干凈水箱、馬桶、底座及小便池下部。 4、用抹布擦洗污垢，使用抹布清洗洗手池臺(tái)面、紙巾盒、鏡面、扶手、門拉手、門窗等，確保干凈，最后用毛巾將馬桶周邊的水跡擦干。 5、倒掉拉圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋，補(bǔ)充更換洗手間香球、手紙。 6、清潔完后應(yīng)拖凈地面水跡，清理工具并噴灑空氣清新劑。 7、正常工作期間，保潔員須不斷（具體巡視頻率環(huán)境主管依據(jù)實(shí)際情況去確定）對(duì)洗手間進(jìn)行巡視清潔，以保持洗

46、手間的干凈。 （七）實(shí)木家具的清理流程 1、純綿干軟布輕輕拭去表面浮塵（注意不要過度用力以免劃傷家具）。 2、用擰干水分的濕棉絲將家具犄角旮旯處的積塵仔細(xì)揩凈。 3、稍后均勻噴灑光亮泡沫劑，然后再用潔凈的干軟細(xì)棉布揩干。（光亮泡沫劑并不是每天都用，要根據(jù)實(shí)際情況合理安排） （八）公共設(shè)施的清潔流程：配套公共設(shè)施（如樓宇內(nèi)裝飾物，消防配套設(shè)施，開關(guān)等）的清潔除塵程序：按照從里到外，從上到下順序，先用半干的抹布進(jìn)行擦拭上面的浮塵，然后用干凈的抹布再次擦拭。對(duì)于電燈開關(guān)，應(yīng)先關(guān)閉電源，然后用干凈的干抹布進(jìn)行清潔。（注意：清潔時(shí)抹布不要挨到白色的墻面） （九）走廊、樓梯、臺(tái)階的清潔流程：先

47、用小掃帚，簸箕將所管轄的走廊地面上的垃圾清除，然后用清洗后的塵推進(jìn)行推塵，最后再用掃帚和簸箕將推出的垃圾清理。如果在地面上有大塊污漬，可將草酸兌成藥液后均勻噴灑在污漬上，然后用濕塵推推凈即可。（注意：草酸有劇烈的刺鼻氣味和腐蝕性，在使用時(shí)應(yīng)注意場(chǎng)合）樓梯，臺(tái)階的拖洗保養(yǎng)程序與走廊清洗程序相同。 四、保潔安全操作注意事項(xiàng) （一）物損事故 1、用粗磨光布擦拭不銹鋼表面； 2、將透明膠貼到墻壁上，揭下時(shí)將涂料剝下； 3、椅子沒有放妥，損壞周圍用品； 4、在洗地機(jī)開關(guān)開著的狀態(tài)下放底盤，損壞周圍用品； 5、吸塵器電線纏倒臺(tái)燈 6、移動(dòng)桌子時(shí)，打爛桌子上的煙灰缸； 7、剝離作業(yè)時(shí)，浸水

48、至電話、電腦插孔內(nèi)，使電話通訊中斷； 8、操作洗地機(jī)，將其他的電源拔下不管； （二）人身事故 由于我們的工作引發(fā)的事故中,以從樓梯上的的失足,洗地板時(shí)的跌倒事故為多。 1、剝離作業(yè)時(shí)滑倒；（立作業(yè)標(biāo)示板，穿防滑鞋。） 2、赤手使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿；（一定要戴橡皮手套。） 3、酸性洗劑和漂白水混合產(chǎn)生有毒氣體； 4、由絕緣不良的機(jī)械工具產(chǎn)生觸電； 5、處理垃圾時(shí)，被瓶、罐的破片、刀片劃傷； 6、梯子、架子沒有放穩(wěn)，引起人員墜落，資材墜落。 7、用噴霧狀清潔劑、潔亮劑時(shí)不戴口罩。 五、綠化與美化管理 （一）基礎(chǔ)知識(shí) 1、草皮： 養(yǎng)護(hù)原則是：均勻一致，純凈無(wú)雜，四季常綠。

49、 養(yǎng)護(hù)管理是?：在栽培學(xué)中，常言道“種三管七”，綠化中種植的都是有生命的植物。在綠化養(yǎng)護(hù)管理上，要了解種植類型和各種品種的特征與特性，關(guān)鍵抓好肥、水、病、蟲、剪五個(gè)方面的養(yǎng)護(hù)管理工作。 （1）要定期修剪，根據(jù)不同季節(jié)，長(zhǎng)勢(shì)，合理安排修剪期，以草長(zhǎng)不超10厘米為準(zhǔn)，一般5-9月約25-30天修剪一次，3-5月和9-11月35-40天修剪一次，（北方地區(qū)）當(dāng)年12月至翌年2月原則上不修剪，修剪后草坪面平整高度約3-4厘米。 剪草，是本階段的工作重點(diǎn)，剪草次數(shù)多少和剪草質(zhì)量的好壞與草地退化和養(yǎng)護(hù)成本有關(guān)。剪草次數(shù)一年控制在8－10次為宜，2－9月平均每月剪一次，10月至下年1月每二月剪一次。剪

50、草技術(shù)要求：一是草高最佳觀賞為6－10厘米，超過10厘米可剪，大于15厘米時(shí)，會(huì)起“草墩”，局部呈疙瘩狀，此時(shí)必剪。二是剪前準(zhǔn)備，檢查剪草機(jī)動(dòng)力要正常，草刀鋒利無(wú)缺損，同時(shí)檢凈草地細(xì)石雜物。三是剪草機(jī)操作，調(diào)整刀距，離地2－4厘米（旺長(zhǎng)季節(jié)低剪，秋冬高剪），勻速推進(jìn)，剪幅每次相交3－5厘米，不漏剪。四是剪后及時(shí)清凈草葉，并保濕施肥。 （2）每次修剪后對(duì)草皮施一次肥，施后澆透水，保證草皮全年常綠。 水分管理，翻開草莖，客土干而不白，濕而不漬，一年中春夏干，秋冬濕為原則。施肥輕施薄施，一年中4－9月少，兩頭多，每次剪草后畝用2－4斤尿素。旺長(zhǎng)季節(jié)，以控肥控水控制長(zhǎng)速，否則剪草次數(shù)增加，養(yǎng)護(hù)成本

51、增大。 （3）每巡查草皮，發(fā)現(xiàn)雜草及時(shí)清除，使草坪純度控制在90%以上。 雜草開始生長(zhǎng)，要及時(shí)挖草除根，挖后壓實(shí)，以免影響主草生長(zhǎng)。新植草地一般無(wú)病蟲，無(wú)需噴藥，為加速生長(zhǎng)，后期可用0.1－0.5%磷酸二氫鉀結(jié)合澆水噴施。 在高溫多濕的季節(jié)易發(fā)生根腐病，秋冬易受地老虎（剃枝蟲）為害，工作重點(diǎn)，注意防治病蟲為害。 （4）拾除草地、花叢內(nèi)石頭、紙屑等雜物。 2、綠籬、定型植物： 綠籬的養(yǎng)護(hù)管理原則是：保證肥水供應(yīng)，茂盛生長(zhǎng)，修剪成籬成墻成形，達(dá)到觀賞和隔離的作用。平面綠籬、圖型綠籬、造案綠籬，都是為了符合設(shè)計(jì)要求通過人工修剪而成。 ① 綠籬生長(zhǎng)前期未成型之前，以密枝修剪為主，成型

52、后以造型修剪為主。修剪的籬面要平整圓滑順直，綠籬造型植物造型優(yōu)美、豐富，修剪下的枝葉要立刻清除。造型后，對(duì)生長(zhǎng)超過籬面的枝條要及時(shí)剪除，超出籬面的枝條長(zhǎng)度應(yīng)控制在10厘米內(nèi)。 ② 修剪的作用：一是抑制植物頂端生長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)，促使腋芽萌發(fā)，則枝生長(zhǎng)，墻體豐滿，利于修剪成型。二是加速成型，滿足設(shè)計(jì)欣賞效果。 ③ 修剪的原則：從小到大，多次修剪，線條流暢，按需成型。一般的綠籬設(shè)計(jì)高度為60－150厘米，超過150厘米的為高大綠籬（也叫綠墻），起隔離視線用。 ④ 始剪修剪的技術(shù)要求是：綠籬生長(zhǎng)至30厘米高時(shí)開始修剪。按設(shè)計(jì)類型3－5次修剪成雛型。 ⑤ 修剪的時(shí)間：當(dāng)次修剪后，清除剪下的枝葉

53、，加強(qiáng)肥水管理，待新的枝葉長(zhǎng)至4－6厘米時(shí)進(jìn)行下一次修剪，前后修剪間隔時(shí)間過長(zhǎng)，綠籬會(huì)失形，必需進(jìn)行修剪。中午、雨天、強(qiáng)風(fēng)、霧天不宜修剪。 ⑥ 修剪的操作：目前多采用大籬剪手工操作，要求刀口鋒利緊貼籬面，不漏剪少重剪，旺長(zhǎng)突出部分多剪，弱長(zhǎng)凹陷部分少剪，直線平面處可拉線修剪，造型（圓型、磨菇型、扇型、長(zhǎng)城型等）綠籬按型修剪，頂部多剪，周圍少剪。 ⑦ 定型修剪：當(dāng)綠籬生長(zhǎng)達(dá)到設(shè)計(jì)要求定型以后的修剪，每次把新長(zhǎng)的枝葉全部剪去，保持設(shè)計(jì)規(guī)格形態(tài)。 （2）綠籬保苗率95%。殘缺或死亡部分要適時(shí)補(bǔ)栽。 初植綠籬，按設(shè)計(jì)要求的籬寬，挖40厘米深的溝，填上純凈肥沃的客土，或在客土中拌入適量腐熟的

54、有機(jī)肥或復(fù)合肥，這樣植后生長(zhǎng)快。 水分管理：以保濕為主，表土干而不白，雨后排水防漬，以免引起爛根，影響生長(zhǎng)。 （3）綠籬、造型植物在每年的3-8月期間，約50天施一次氮肥，9-11月期間40天施一次復(fù)合肥，每畝地每次施肥量為15市斤。 施肥原則是：基肥足追肥速，以氮為主，磷鉀結(jié)合，薄施多施，剪后必施。必要時(shí)還進(jìn)行根外施肥。 （4）常有木虱、潛葉蛾和白粉病為害，用常規(guī)的殺蟲劑速撲殺等和殺菌劑、多托布津、多菌靈等除治均能達(dá)效。 3、喬、灌木： 園林綠化中，樹木種植面積并不是最大，但其所占的綠化空間最大，草地、鮮花、灌木、喬木合理搭配，體現(xiàn)了立體綠化的效果。另外，許多喬、灌木樹種植后通過

55、修剪造型，亭亭屹立在草地和景點(diǎn)中，甚至可產(chǎn)生立體動(dòng)感。綠化林木，通過藝術(shù)設(shè)計(jì)，認(rèn)真管理，使之有稀有密，有型有款，座落有置，是綠化成功的關(guān)鍵之一。 （1）每周巡查，及時(shí)修剪枯枝、病蟲枝、徒長(zhǎng)枝、下垂枝等。修剪下的枝葉，要立刻清除。不管喬木灌木要及時(shí)清除枯枝落葉，對(duì)觀莖樹，要保證樹干筆直干凈，葉鞘大、干枯后不易自然脫落，要人工及時(shí)清除。 （2）根據(jù)灌木長(zhǎng)勢(shì)，該造型的要及時(shí)造型；造型后要及時(shí)修剪超過形狀外的枝葉，一般以控制形狀外的枝葉長(zhǎng)不超過20厘米這宜。? 喬木要求樹干筆直挺拔，不要過早拔掉種植時(shí)的固定拴護(hù)桿，以免引起樹桿彎曲。成年大樹及時(shí)鋸掉不規(guī)則的樹枝，對(duì)冠幅大，葉多枝小的擋風(fēng)枝不鋸掉，

56、遇大風(fēng)雨會(huì)折枝斷干嚴(yán)重時(shí)連根拔起造成損失。 灌木要求整齊有形有序，樹形是樹木不斷生長(zhǎng)和通過人工不斷修剪而成，可修剪成圓球型、方型、扇型、磨菇型、抽象圖案、線條、柱樁、椎樁等。? （3）行道樹保率要達(dá)到98%，樹干粗壯，修剪及時(shí)，主干高度一般控制在2.5-3米。分枝合理，樹身直，枝葉茂盛。 （4）一般每二個(gè)月施一次復(fù)合肥，保證長(zhǎng)勢(shì)旺盛。對(duì)生長(zhǎng)茂盛的大喬木，可以不施肥。 （5）喬木樹型高大，根系發(fā)達(dá)，根深幅廣，種植時(shí)需要開正方形0.8－1.0立方米的大穴，填上肥沃客土高于平地30厘米才種植。 水分管理：重在幼樹，原則是保濕不漬，表土干而不白。高大喬木，根深葉茂，不存在因缺水影響生長(zhǎng)，

57、灌木矮小，根系短淺，盆栽地栽都要防旱保濕不漬，才能正常生長(zhǎng)。 施肥方面：用肥種類以復(fù)合肥為主，N、P、K的比例1－3年的幼年樹是5:3:2；三年以上的大樹是3:2:1。 施肥次數(shù)：植后三年內(nèi)，每年的春、夏、秋初各施一次，每次用復(fù)合肥1－2kg，小樹少施，大樹多施。 施肥方法：小樹結(jié)合松土施液肥，大樹在冠幅內(nèi)地面均勻開穴干施，三年以上高大的喬木原則上可不施肥。 灌木樹型小，以淺穴或淺溝種植為主，叢生根系淺，視土壤和樹勢(shì)施用適量的復(fù)合肥，液施干施結(jié)合，觀花觀果灌木適當(dāng)增加P、K肥，觀葉灌木適當(dāng)增加N肥施用。 （6）樹木的病蟲防治：? 主要的蟲害有：天牛、木虱、潛葉蛾、潛葉虎、介殼蟲、金

58、龜子等。近年來(lái)在喬木灌木中木虱為害較嚴(yán)重，其次是介殼蟲，采用常規(guī)殺蟲劑、速撲殺、介特靈等均能達(dá)到防治效果。 主要的病害有：根腐病、白粉病、炭疽病等，常用的防治藥物有托布津、多菌靈、炭疽病等，常用濃度800－1000倍。除了藥物防治外，栽培上要經(jīng)常清理枯枝落葉，保持清潔，同時(shí)要排除漬水，必要時(shí)修剪后噴藥。 4、澆水 ： （1）室外綠化要根據(jù)不同季節(jié)、天氣，不同植物品種生長(zhǎng)習(xí)性，不同栽培目的，不同土壤每天、隔天或幾天淋水一次。因天氣炎熱干旱而出現(xiàn)水分不足時(shí)，則必須相應(yīng)增加澆水次數(shù)，保證所有植物不因缺水而萎蔫。 （2）天晴季節(jié)，室外盆栽每天澆水一次；栽在花基的3-4天澆一次水，雨天則不澆；

59、室內(nèi)盆栽每周澆水2-3次。 5、植物保護(hù)區(qū)： （1）以預(yù)防為主，綜合防治，做到勤觀察，早發(fā)現(xiàn)，早防治。 （2）使用農(nóng)藥必須以不傷害健康為前提，使用高效、低毒、無(wú)臭、無(wú)異味農(nóng)藥。 （3）噴撒農(nóng)藥時(shí)，必須戴口罩，安全防護(hù)手套，穿長(zhǎng)袖衣服；禁止抽煙及吃東西。人應(yīng)站在來(lái)風(fēng)的上方，防止噴農(nóng)藥吹回人體，造成中毒。 （4）噴撒農(nóng)藥后要用肥皂反復(fù)多次于流動(dòng)水中洗手。 6、常見的病害及防治 ： 園林植物病害：大體上可分為真菌病害、病毒病害、細(xì)菌病害和線蟲病害4大類。 （1）真菌病害防治 常見植物真菌性病害有十幾種，它們都能給植物生長(zhǎng)造成很大的影響，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)導(dǎo)致植物植株死亡。 ①

60、 白粉病、炭疽病、葉斑病、褐斑病、灰霉病等病害在發(fā)病前噴灑65％代森鋅600倍液保護(hù)；發(fā)病初期噴灑50％多菌靈，或50％甲基托布津500～800倍液，或50％退菌特1 000倍液，或75％百菌清600～800倍液，每隔10天左右噴灑1次，連噴3～4次；結(jié)合整枝剪除病枝，病芽和病葉，減少浸染源。 ② 銹病的防治：在生長(zhǎng)季節(jié)噴灑25％粉秀寧1 500倍液，或噴灑敵銹鈉250～300倍液，或波美0.2～0.3度的石硫合劑等農(nóng)藥有較好的效果。 ③ 立枯病、根腐病要進(jìn)行土壤消毒，用1％福爾馬林處理土壤，或?qū)⑴囵B(yǎng)土放鍋內(nèi)蒸1小時(shí)；發(fā)病初期用50％福爾馬林液或用70％：fi"氯硝基苯處理土壤；栽植

61、前用70％甲基托布津500倍液浸泡10分鐘。 ④ 白絹病、菌核病的防治用70％五氯硝基苯處理土壤，每平方米用5～8克，拌30倍細(xì)土施入土中；選用無(wú)病種苗或栽植前用70％甲基托布津500倍液浸泡10分鐘。 ⑤ 煤煙病的防治：在發(fā)病后，用清水擦洗患病枝葉和噴灑50％多菌靈500～800倍液。 （2）病毒病害防治 適時(shí)噴灑40％氧化樂果乳油1 000～1 500倍液，消滅蚜蟲、粉虱等。發(fā)現(xiàn)病株及時(shí)拔除并銷毀，接觸過病株的手和工具要用肥皂水洗凈，預(yù)防人為的接觸傳播。 （3）細(xì)菌病害防治 ① 軟腐病防治：在貯藏點(diǎn)用1％福爾馬林液消毒并注意通風(fēng)、干燥；及時(shí)防治害蟲，從早春開始選用辛硫磷等

62、農(nóng)藥防治地下害蟲；發(fā)病后及時(shí)用敵克松600至800倍液澆灌病株根際土壤。 ② 根癌病防治：在栽種時(shí)選用或?qū)嵭休喿鳎蛴梦迓认趸教幚硗寥?，每平方米?0％粉劑6至8克拌細(xì)土0.5千克翻入土中。發(fā)病后立即切除病瘤，并用0.1％汞水消毒。 ③ 細(xì)菌性穿孔病的防治：發(fā)病前噴65％代森鋅600倍液預(yù)防；發(fā)病初期噴灑50％退菌特800～1 000倍液。 （4）線蟲病害防治 ① 土壤消毒，培養(yǎng)土加熱消毒2小時(shí)。 ② 熱水處理，把帶病的用于繁殖的部位浸泡在熱水中(水溫50—55℃時(shí)，浸泡5～1 0分鐘)，可殺死線蟲，而同時(shí)不傷寄主。 ③ 藥物防治，每平方米用3％呋喃丹顆粒25克，將其均

63、勻施入土中，覆土約1 0cm，澆透水，有效期長(zhǎng)達(dá)45天左右，且能兼治蚜蟲、紅蜘蛛、介殼蟲、地下害蟲等。 7、常見的蟲害及防治 園林植物蟲害：是由害蟲引起的。 咀嚼式口器害蟲直接取食植物的葉、嫩莖和根，嚴(yán)重影響植物的吸收和光合作用。刺吸式害蟲直接將口器插入植物組織中，吸吮汁液，造成植物褪綠、畸形或死亡。由于害蟲危害造成傷口和分泌物積聚，引起病菌侵染而致使病害并發(fā)。 （1）刺吸害蟲綜合防治：刺吸性害蟲主要有蚜蟲、紅蜘蛛、薊馬、椿象等。 ① 蚜蟲防治：用黃色塑料板涂重油誘粘；保護(hù)瓢蟲、草蛉等天敵；選用副作用小的植物性藥劑，如25％的魚藤精溶于600～800倍溶液噴霧，或?qū)⑾匆路廴苡?00

64、倍溶液進(jìn)行噴霧；噴施滅蚜松(滅蚜靈)1 000～1 500倍液或40％硫酸煙精800～1 200倍液均可；此外煙草水、除蟲菊酯等也都是毒性較小的防治良藥。 ② 紅蜘蛛防治：用大量水沖洗病株或用40％三氯殺螨醇1 000～1 500倍液、35％殺螨特1 500倍液、1 5％掃螨凈1 500～2000倍液噴殺。 ③ 介殼蟲防治：先用人工刷除，再噴藥治療；當(dāng)雌蟲在固定階段危害時(shí)，草本植物可直接在植株莖部涂抹40％久效磷等內(nèi)吸性藥劑，木本植物可先用刀刻傷基部表皮，再涂藥，使植株將藥內(nèi)吸后，將蟲毒死；噴施40％氧化樂果1 000～2000倍液(加入適量柴油和中性洗衣粉有利藥性發(fā)揮)，或20％殺滅

65、菊酯1 500～2000倍液，每1 0天噴藥1次，連噴3次，效果較好。其它刺吸害蟲化學(xué)防治還可噴灑2.5％氯氫菊脂2000～2500倍液。 ④ 粉虱防治：可懸掛黃色黏板，捕殺成蟲；用敵敵畏加洗衣粉的藥液防除，配方為80％敵敵畏1 000～1 500倍液，每5升藥液加50克洗衣粉，每7～1 0天噴藥1次，連噴3～5次即可見效。 （2）食葉害蟲綜合防治 食葉害蟲有刺蛾、蓑蛾、卷葉蛾、夜蛾、毒蛾、天蛾、舟蛾、美國(guó)白蛾等幼蟲及金龜子、象甲、葉蜂等。 ① 刺蛾防治：于春秋季節(jié)將蟲繭摘除殺死；幼蟲剛孵化時(shí)，群居于葉片上，在尚未分散時(shí)，可用人工摘除有蟲葉片燒殺；噴施80％敵敵畏乳劑1 200倍液

66、殺死幼蟲，或噴施50％辛硫磷800～1 000倍液，或90％晶體敵百蟲1000倍液，效果都很好。 ② 蓑蛾防治在冬春季人工摘除護(hù)囊，燈光誘殺；在孵化盛期噴灑90％敵百蟲、50％辛硫磷各1000倍液、青蟲菌800～1000倍液等，防治效果好。 ③ 毒蛾防治是用燈光誘殺成蟲；幼蟲期噴灑無(wú)公害藥劑Bt乳劑500倍液，20％除蟲脲8000倍液，或用合成菊酯類50～1 OO倍液涂莖干，以殺滅在樹皮縫中越冬的卯。 ④ 美國(guó)白蛾防治在冬、春季刮出主干上帶蛹的老樹皮，掃除落葉，集中燒毀；成蟲產(chǎn)卵期剪除帶有卵塊的葉子集中燒毀；幼蟲期利用其在網(wǎng)幕內(nèi)集中取食的習(xí)性，剪除帶網(wǎng)幕的枝葉燒毀；在成蟲期燈光誘殺。噴灑滅幼脲1號(hào)8000倍液。 ⑤ 金龜子防治于清晨或傍晚振動(dòng)枝條，集中殺死；黑光燈誘殺；成蟲大量發(fā)生危害時(shí)，噴灑10％氯氰菊酯乳油3000倍液或90％敵百蟲晶體1 000倍液；用 3％呋喃丹顆粒劑對(duì)土拌勻，翻入土中，殺死幼蟲。 （3）其它食葉性害蟲可用人工消滅越冬蟲繭或護(hù)囊等；是幼蟲初9呼期，噴灑90％敵百蟲、50％辛硫磷，50％殺螟松1 000倍液；防治象甲和葉蜂時(shí)，可采用人工捕殺法。