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1、 國美－人資－培訓006 《崗位培訓大綱管理辦法》2006-7-20 崗位培訓大綱管理辦法V1.0 版本號：V1.0 附件數(shù)：1 密級： 機密 撰寫人：徐湧 審核人：魏秋立 審批人：黃光裕 1 目的： 1.1 為規(guī)范公司各級、各部門、各崗位員工崗位培訓的課程、標準、內(nèi)容和考核方法，提升崗位培訓的績效、控制培訓的效果。使員工的職業(yè)素質、工作技能、管理水平滿足崗位需要，適應公司發(fā)展，特制定本辦法。 1.2 崗位培訓的目標：通過崗位培訓使參訓人員系統(tǒng)地了解、熟悉公司基本情況、組織架構、員工行為規(guī)范；在規(guī)定時間內(nèi)熟悉、掌握本崗位的工作職

2、責、規(guī)章制度、工作流程、技能技巧等內(nèi)容；能夠獨立完成本崗位工作。 2 范圍： 2.1 適用范圍：國美電器有限公司總部、分部及門店員工崗位培訓 2.2 發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各分部 3 名詞解釋： 3.1 培訓大綱：是公司開展員工崗位培訓的標準和依據(jù)。公司崗位培訓大綱分為三級，即：總部崗位培訓大綱、分部崗位培訓大綱和門店崗位培訓大綱。 3.2 崗位培訓大綱內(nèi)容包括： 3.2.1崗位名稱； 3.2.2課程類型； 3.2.3培訓內(nèi)容、培訓綱要； 3.2.4培訓課時； 3.2.5培訓方式； 3.2.6培訓責任部門、主講人或負責人； 3.2.7考核方式和要求。 3.3

3、 培訓責任部門：是崗位培訓的承擔部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓責任部門。 3.4 培訓責任人：是跟崗培訓實習的指導人，培訓責任人采取崗位和職務級別對應原則，培訓責任人原則上為培訓責任部門的第一負責人。 4 職責： 4.1 總部人力資源中心培訓部：公司各級崗位培訓大綱擬訂、修改的組織工作。 4.2 總部各職能部門：對口各級部門崗位培訓大綱的審核。 4.3 總部各中心：公司各級崗位培訓大綱審核會簽。 4.4 公司總經(jīng)理：公司各級崗位培訓大綱審批。 5 管理制度： 5.1 崗位培訓大綱的編制 5.1.1 崗位的確定 5.1.1.1崗位培訓大綱崗位名稱以公

4、司崗位設置名稱為基礎和標準，每一個崗位都要有相對應的崗位培訓大綱； 5.1.1.2工作職責相似、相近的崗位可按一個崗位確定。如：總部各中心秘書崗位，總部部門內(nèi)的干事崗位，門店商品部主任和營業(yè)員崗位； 5.1.1.3工作職責近似，但因職責分工細化而定的崗位，應逐一編制崗位培訓大綱。如：總部財務中心的會計崗位； 5.1.2 培訓課程類型 5.1.2.1根據(jù)公司經(jīng)營管理和崗位職責的要求，崗位培訓課程分為四個類型，即：入門課程、管理知識、工作流程和制度、崗位業(yè)務技能； 5.1.2.2入門課程：指新員工進入公司后必須接受的統(tǒng)一培訓基礎課程，具體包括公司簡介、發(fā)展歷史、員工行為規(guī)范、團隊建設、公

5、司ERP系統(tǒng)概況、本崗位職責等； 5.1.2.3管理知識：指各級職能部門管理職能概述、公司授權體系、通用管理技能技巧等，中高層管理人員上崗前應接受管理知識的培訓； 5.1.2.4工作流程和制度：即公司所有的規(guī)章制度（包含工作流程），工作流程和制度是崗位培訓的核心內(nèi)容； 5.1.2.5崗位業(yè)務技能：ERP操作、收款機使用、視頻會議系統(tǒng)及電子白板使用等； 5.1.3 培訓內(nèi)容和培訓綱要 5.1.3.1培訓內(nèi)容：即達到上崗標準所要學習的課程，培訓內(nèi)容因崗位級別和職責而定； 5.1.3.2培訓綱要：即對崗位培訓課程所要了解、熟悉、掌握內(nèi)容的概括描述，目的是讓參訓人員明確學習方向和目標；

6、5.1.4 培訓課時 5.1.4.1培訓課時即對培訓課程規(guī)定的學習時間，根據(jù)課程的重要程度和崗位的需要確定。需要一般了解的內(nèi)容安排0.5-1小時，需要熟悉的內(nèi)容安排1-2小時，需要掌握的內(nèi)容應安排2小時以上，并要安排相應的崗位實踐或實際操作時間； 5.1.4.2每一個崗位的培訓都應安排一定的崗位實踐時間。一般崗位的崗位實踐的時間不少于56小時；主管級崗位實踐的時間不少于80小時；經(jīng)理級及其以上崗位，崗位實踐時間不少于120小時。 5.1.5 培訓方式 5.1.5.1崗位培訓針對不同的內(nèi)容應采用不同的培訓方式，崗位培訓可采用集中授課、講解、案例分析、跟崗學習、上機操作等方式進行，具體方式

7、應根據(jù)課程和崗位需要而定; 5.1.5.2入門課程、管理知識一般采取集中授課的方式；工作流程和制度一般采取講解和跟崗學習的方式；ERP系統(tǒng)的學習采取集中授課、講解和上機操作結合的方式。 5.1.6 培訓責任部門、培訓責任人 5.1.6.1培訓責任部門是崗位培訓的承擔部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓責任部門； 5.1.6.2培訓責任人是跟崗培訓實習的指導人； 5.1.6.3培訓責任人采取崗位和職務級別對應原則，培訓責任人原則上為培訓責任部門的第一負責人； 5.1.7 考核方式和要求 5.1.7.1崗位培訓的考核方式主要采用閉卷筆試和綜合評估的方式； 5.1.

8、7.2入門課程、管理知識、工作流程和制度的考核，原則上采取閉卷筆試方式，考核在培訓結束后進行；跟崗實習的考核主要采取培訓負責人綜合評估的方式，考核在跟崗實習結束后進行； 5.1.7.3崗位培訓考試題從公司崗位考試題庫中選取，考試時間一般安排1-1.5小時。 5.2 崗位培訓大綱的審批 5.2.1 公司崗位培訓大綱由總部培訓部負責組織擬訂； 5.2.2 崗位培訓大綱擬訂后轉總部對口職能部門審核，提供修改建議和意見； 5.2.3 總部培訓部根據(jù)職能部門的審核建議和意見對崗位培訓大綱進行修改； 5.2.4 崗位培訓大綱修改后報總部各中心會簽，并經(jīng)公司總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。 5.3 崗位

9、培訓大綱的調(diào)整、補充或變更 5.3.1 出現(xiàn)下列情況，崗位培訓大綱應進行相應的調(diào)整、補充或變更； 5.3.2 公司管理制度和業(yè)務流程發(fā)生調(diào)整； 5.3.3 崗位工作職責變化； 5.3.4 公司部門增加、合并或撤消； 5.3.5 崗位增加、合并或撤消； 5.3.6 總部培訓部每年12月份組織對公司各級崗位培訓大綱進行一次修訂，經(jīng)審批后下發(fā)執(zhí)行。 5.4 崗位培訓大綱的使用 5.4.1 新分部開業(yè)培訓、新門店開業(yè)培訓、日常員工入職培訓和上崗前培訓應依據(jù)崗位培訓大綱規(guī)定要求進行安排； 5.4.2 在職員工轉崗培訓可參照崗位培訓大綱相關內(nèi)容進行安排； 5.4.3 各級員工須經(jīng)崗位培訓并通過考試和考評達到上崗標準后方能正式上崗。 6 工作流程：無 7 注意事項： 無 8 附件： 8.1 國美電器崗位培訓大綱（樣表） 第4頁　共4頁 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 違者必究