《中國(guó)聯(lián)通WCDMA手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)需求書(shū)》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《中國(guó)聯(lián)通WCDMA手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)需求書(shū)（27頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、中國(guó)中國(guó)聯(lián)聯(lián)通通WCDMA手機(jī)手機(jī)電視電視客客戶(hù)戶(hù)端端業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)需求需求書(shū)書(shū) （V1.0）中國(guó)聯(lián)通產(chǎn)品創(chuàng)新部產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)管理處2009年1月1目 次一一.概述概述.51.1 業(yè)務(wù)目標(biāo).51.2 業(yè)務(wù)模式.51.3 運(yùn)營(yíng)模式.5二二.客戶(hù)端功能需求客戶(hù)端功能需求.62.1 界面(具體的界面形式，在 V2 版本提供) .62.2操作系統(tǒng)要求.62.3客戶(hù)端在線升級(jí).62.4參數(shù)配置.72.5業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂.72.6視頻播放功能.82.6.1點(diǎn)播.82.6.2直播.82.6.3播放基本功能.82.6.4播放效果.82.6.5直播回放.92.6.6智能流.92.6.7邊觀看邊保存本地.92.6.8播放狀態(tài)顯

2、示.92.6.9本地文件播放.102.6.10播放時(shí)切換后臺(tái)操作 .102.6.11對(duì)播放文件版權(quán)的支持（建議二期實(shí)現(xiàn)） .102.6.12視頻播放與信息提示 .102.6.13視頻播放與電話呼叫 .102.6.14視頻播放與其他并發(fā)業(yè)務(wù) .112.7頻道和欄目和內(nèi)容呈現(xiàn).112.8頻道和欄目和內(nèi)容獲取.112.9內(nèi)置 WAP 瀏覽.112.10公告和宣傳.112.11內(nèi)容搜索.122.12下載功能.122.12.1立即下載 .122.12.2定時(shí)下載（建議二期實(shí)現(xiàn)） .132.12.3訂購(gòu)?fù)扑?.1322.12.4下載隊(duì)列管理 .132.12.5斷點(diǎn)續(xù)傳 .132.13支持用戶(hù)將內(nèi)容上傳至

3、UGC 門(mén)戶(hù).132.14本地文件管理.142.15用戶(hù)參數(shù)管理.142.15.1訂購(gòu)查詢(xún) .142.15.2收藏內(nèi)容 .142.15.3接入點(diǎn)選擇 .142.15.4播放緩沖區(qū)設(shè)置 .142.15.5本地保存位置設(shè)置 .142.15.6節(jié)目提醒 .152.15.7個(gè)人資料管理 .152.15.8桌面快捷方式 .152.16播放列表.152.17用戶(hù)互動(dòng)應(yīng)用.152.18離線登陸.162.19好友推薦.162.20幫助信息和版本信息.162.21聯(lián)網(wǎng)異常處理.162.21.1登陸過(guò)程異常 .162.21.2節(jié)目單更新異常 .172.22內(nèi)容異常處理.172.23媒體格式要求.172.23.1編

4、碼格式要求 .172.23.2文件格式要求 .17三三.業(yè)務(wù)使用流程業(yè)務(wù)使用流程.183.1 用戶(hù)信息.183.1.1用戶(hù)登錄.183.1.1.1功能描述.183.1.1.2流程描述.183.1.2用戶(hù)資料獲取.183.1.3用戶(hù)資料修改(建議二期實(shí)現(xiàn)) .193.1.4用戶(hù)訂購(gòu)信息修改.193.2節(jié)目及頻道和欄目.203.2.1節(jié)目及頻道和欄目信息下載.203.2.2頻道和欄目及節(jié)目瀏覽.213.2.3推薦好友.213.2.4評(píng)論（建議二期實(shí)現(xiàn)）.213.2.5評(píng)論信息查看.223.2.6視頻下載.223.2.7內(nèi)容搜索.233.2.8視頻上傳.233四四.WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端運(yùn)營(yíng)管理

5、系統(tǒng)手機(jī)電視客戶(hù)端運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng).244.1 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)管理 .244.1.1 渠道管理.244.1.2 客戶(hù)投訴服務(wù).244.2 報(bào)表管理.244.3、計(jì)費(fèi).25 文檔基本情況文檔名稱(chēng)創(chuàng)建時(shí)間版本創(chuàng)建人文檔接收人中國(guó)聯(lián)通WCDMA手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)需求書(shū)2009/1/10 V1.045一. 概述本需求書(shū)為中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)需求描述。相關(guān)需求將隨著聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視業(yè)務(wù)的發(fā)展，不斷地補(bǔ)充、修改和完善。1.11.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)業(yè)務(wù)目標(biāo)中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端是中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 視頻門(mén)戶(hù)的重要手機(jī)終端軟件，滿(mǎn)足用戶(hù)通過(guò)該軟件發(fā)現(xiàn)視頻內(nèi)容

6、、使用視頻內(nèi)容、上傳視頻內(nèi)容、管理視頻內(nèi)容以及定購(gòu)、退定等方面的需求。中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端與聯(lián)通流媒體內(nèi)容門(mén)戶(hù)、UGC 門(mén)戶(hù)等互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)以統(tǒng)一客戶(hù)端軟件支撐全部視頻應(yīng)用的目的。1.21.2 業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端采取免費(fèi)下載，手機(jī)電視基礎(chǔ)套餐包進(jìn)入3G 資費(fèi)包的模式，旨在通過(guò)客戶(hù)端的快速普及手機(jī)電視業(yè)務(wù)，通過(guò)客戶(hù)端的優(yōu)越表現(xiàn)提升用戶(hù)體驗(yàn)。用戶(hù)僅需對(duì)中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視業(yè)務(wù)的各種收費(fèi)業(yè)務(wù)進(jìn)行付費(fèi)，不需要為客戶(hù)端付費(fèi)。手機(jī)電視業(yè)務(wù)分為三級(jí)架構(gòu)，頻道和欄目和內(nèi)容（節(jié)目）。頻道以包月方式計(jì)費(fèi)，內(nèi)容（節(jié)目）以點(diǎn)播或下載按次計(jì)費(fèi)。1.31.3 運(yùn)

7、營(yíng)模式運(yùn)營(yíng)模式中國(guó)聯(lián)通 WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端作為手機(jī)電視平臺(tái)的客戶(hù)端應(yīng)用，與手機(jī)電視平臺(tái)與各子系統(tǒng)通過(guò)接口同步數(shù)據(jù)，互聯(lián)互通。中國(guó)聯(lián)通指定的手機(jī)電視業(yè)務(wù)基地及運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)該客戶(hù)端的運(yùn)營(yíng)工作。6二. 客戶(hù)端功能需求2.12.1 界面界面( (具體的界面形式，在具體的界面形式，在 V2V2 版本提供版本提供) )客戶(hù)端在安裝后第一次啟動(dòng)時(shí)，應(yīng)檢測(cè)終端已有聯(lián)通的接入點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)(APN)，自動(dòng)選擇聯(lián)通的 APN 進(jìn)行配置。如果沒(méi)有聯(lián)通的 APN，自動(dòng)新建 APN。客戶(hù)端聯(lián)網(wǎng)時(shí)需要設(shè)置有上網(wǎng)標(biāo)示?？蛻?hù)端能夠提供不同的皮膚供用戶(hù)選擇使用。2.22.2操作系統(tǒng)要求操作系統(tǒng)要求如果是智能手機(jī)，客戶(hù)端應(yīng)支持

8、Symbian、windows mobile、linux 等智能手機(jī)操作系統(tǒng)，操作系統(tǒng)應(yīng)避免存在私有擴(kuò)展。如果是非智能手機(jī)，需要支持 JAVA。 （但是 JAVA 版終端由于不是系統(tǒng)級(jí)開(kāi)發(fā)，有些功能不容易實(shí)現(xiàn)，比如定時(shí)下載等） 。針對(duì)低端手機(jī)，可采用封閉式系統(tǒng)開(kāi)發(fā)或芯片植入式開(kāi)發(fā)。客戶(hù)端完成數(shù)字簽名工作，并獲得電子證書(shū)，JAVA 提供聯(lián)通或第三方簽名。2.32.3客戶(hù)端在線升級(jí)客戶(hù)端在線升級(jí)客戶(hù)端應(yīng)能夠通過(guò) OTA 方式、PC 傳輸進(jìn)行升級(jí)。在新版本軟件發(fā)布時(shí)，客戶(hù)端應(yīng)能獲取到該信息并提示用戶(hù)進(jìn)行升級(jí)。客戶(hù)端升級(jí)結(jié)束后，原用戶(hù)個(gè)性化數(shù)據(jù)和設(shè)置應(yīng)依然保留。當(dāng)客戶(hù)端軟件需要進(jìn)行升級(jí)時(shí)，客戶(hù)端支持兩

9、種升級(jí)方式：強(qiáng)制升級(jí)：當(dāng)客戶(hù)端連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果客戶(hù)端檢測(cè)到有新的軟件版本，會(huì)自動(dòng)進(jìn)行 OTA 下載然后升級(jí)軟件?？蛇x升級(jí)：當(dāng)客戶(hù)端連接網(wǎng)絡(luò)時(shí)，如果客戶(hù)端檢測(cè)到有新的軟件版本，會(huì)通知用戶(hù)是否進(jìn)行 OTA 下載然后升級(jí)軟件。支持增量升級(jí)功能，當(dāng)客戶(hù)端中非核心模塊升級(jí)時(shí)候，可以只升級(jí)此更新7模塊，而不需要重新下載、安裝全新的客戶(hù)端。 （建議二期實(shí)現(xiàn)）所有升級(jí)不成功的情況下，都能保證用戶(hù)正常啟動(dòng)舊客戶(hù)端重新登陸。2.42.4參數(shù)配置參數(shù)配置參數(shù)配置包括用戶(hù)參數(shù)和系統(tǒng)參數(shù)兩類(lèi)參數(shù)。用戶(hù)參數(shù)為用戶(hù)可以自行修改設(shè)置的參數(shù)?？蛻?hù)端必須提供參數(shù)設(shè)置功能，包括連接參數(shù)的設(shè)置，以及允許用戶(hù)設(shè)置下載文件的存儲(chǔ)地址、打

10、開(kāi)或關(guān)閉定時(shí)下載功能、設(shè)置定時(shí)下載的起始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間、設(shè)置是否接收服務(wù)器的短信提示等?？蛻?hù)端可以提供緩沖區(qū)大小、背景燈自動(dòng)打開(kāi)或關(guān)閉等設(shè)置。JAVA 版終端不要求實(shí)現(xiàn)定時(shí)下載、切換后臺(tái)是否播放等功能。系統(tǒng)參數(shù)為軟件安裝時(shí)就已經(jīng)寫(xiě)死的參數(shù)，用戶(hù)不可見(jiàn)。例如信息服務(wù)器地址，升級(jí)服務(wù)器地址。2.52.5業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂客戶(hù)端必須支持業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂功能，用戶(hù)可通過(guò)界面在瀏覽節(jié)目時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)、退訂。無(wú)論用戶(hù)是否已訂購(gòu)該業(yè)務(wù)，客戶(hù)端允許用戶(hù)查看手機(jī)電視各業(yè)務(wù)的有關(guān)信息，僅在用戶(hù)在線觀看或下載視頻前，驗(yàn)證用戶(hù)是否有權(quán)觀看或下載。如果需要訂購(gòu)，則給用戶(hù)展示相應(yīng)的訂購(gòu)頁(yè)面。客戶(hù)端提供集中的訂購(gòu)管

11、理功能，包括：1) 查看所有當(dāng)前已訂購(gòu)的業(yè)務(wù)；2) 退訂業(yè)務(wù)?？蛻?hù)端支持通過(guò)客服電話、營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、短信、WAP、WEB、IVR 等方式進(jìn)行手機(jī)電視各產(chǎn)品包（例如體育頻道產(chǎn)品包，財(cái)經(jīng)頻道產(chǎn)品包等等）訂購(gòu)和退訂。82.6視頻播放功能視頻播放功能2.6.1點(diǎn)播點(diǎn)播終端用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端菜單選中相關(guān)的視頻點(diǎn)播服務(wù)。流媒體服務(wù)器根據(jù)用戶(hù)的請(qǐng)求將視頻流數(shù)據(jù)即時(shí)發(fā)送到客戶(hù)端終端，客戶(hù)端對(duì)其解碼并即時(shí)播放。2.6.2直播直播用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)電視客戶(hù)端進(jìn)行直播節(jié)目的播放和觀看。終端用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端向視頻服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)請(qǐng)求，流媒體服務(wù)器將視頻數(shù)據(jù)流發(fā)送至客戶(hù)端，客戶(hù)端對(duì)其解碼并實(shí)時(shí)播放。直播節(jié)目播放過(guò)程中，出現(xiàn)

12、暫停命令時(shí)，等同停止命令處理。2.6.3播放基本功能播放基本功能播放器必須支持的功能包括：播放/暫停：交替顯示，提供直觀的操作界面；停止：暫停節(jié)目的播放過(guò)程；音量調(diào)節(jié)：支持通過(guò)設(shè)備自帶音量調(diào)節(jié)按鍵或 GUI 進(jìn)行調(diào)節(jié)，并能保存音量設(shè)置；關(guān)閉視頻：只接受當(dāng)前播放節(jié)目的音頻信息；全屏：將節(jié)目調(diào)節(jié)到全屏界面進(jìn)行播放；定位播放：觀看點(diǎn)播節(jié)目時(shí)，可以向前/后移動(dòng)節(jié)目播放位置；播放時(shí)間顯示：觀看直播節(jié)目時(shí)，可以顯示已經(jīng)播放的時(shí)間；觀看點(diǎn)播節(jié)目時(shí)，可以顯示節(jié)目總時(shí)長(zhǎng)與已經(jīng)播放時(shí)間。2.6.4播放效果播放效果為適應(yīng)無(wú)線、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信道存在抖動(dòng)、延時(shí)、丟包、錯(cuò)位等不穩(wěn)定因素，要求播放器能實(shí)清晰、流暢播放，

13、視頻幀數(shù) 10-12fps，播放過(guò)程不花屏。92.6.5直播回放直播回放用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端能夠觀看各個(gè)直播頻道過(guò)去一定時(shí)間內(nèi)的任意節(jié)目。用戶(hù)在節(jié)目表中自由進(jìn)行選擇，節(jié)目周期不少于 7*24 小時(shí)。2.6.6智能流智能流客戶(hù)端能根據(jù)當(dāng)前終端硬件性能、實(shí)際網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，可以自動(dòng)選擇最適合播放的碼流內(nèi)容。2.6.7邊觀看邊保存本地邊觀看邊保存本地用戶(hù)觀看點(diǎn)播節(jié)目的時(shí)候，可以通過(guò)客戶(hù)端選擇是否需要進(jìn)行節(jié)目的本地保存。用戶(hù)選擇本地保存后，客戶(hù)端將自動(dòng)在播放點(diǎn)播節(jié)目的同時(shí)進(jìn)行點(diǎn)播節(jié)目的本地保存。用戶(hù)可以對(duì)保存后的本地文件進(jìn)行播放、管理等操作。JAVA 版終端不要求。2.6.8播放狀態(tài)顯示播放狀態(tài)顯示從用戶(hù)

14、體驗(yàn)角度考慮，在播放過(guò)程中需要根據(jù)播放的不同狀態(tài)，給用戶(hù)以正確的信息提示。提示信息提示信息說(shuō)明連接服務(wù)器客戶(hù)端按照播放地址向服務(wù)器發(fā)起連接請(qǐng)求撥號(hào)連接網(wǎng)絡(luò)失敗請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置拔號(hào)網(wǎng)絡(luò)失敗連接服務(wù)器成功說(shuō)明客戶(hù)端連接流服務(wù)器成功，并轉(zhuǎn)入流數(shù)據(jù)緩沖連接服務(wù)器失敗，請(qǐng)稍候再試說(shuō)明客戶(hù)端連接流服務(wù)器無(wú)響應(yīng)緩沖*%在開(kāi)始播放前和播放節(jié)目暫停中，根據(jù)流數(shù)據(jù)緩沖情況給予用戶(hù)提示播放中在流數(shù)據(jù)緩沖完成后，直接進(jìn)入播放狀態(tài)獲取節(jié)目源數(shù)據(jù)失敗，播放過(guò)程數(shù)據(jù)接收失敗，緩沖過(guò)程數(shù)據(jù)接收失敗。10請(qǐng)稍候再試播放完成節(jié)目正常播放完畢暫停播放用戶(hù)對(duì)節(jié)目進(jìn)行暫停播放的操作2.6.9本地文件播放本地文件播放客戶(hù)端支持本地文件播放

15、功能，當(dāng)播放本地文件、客戶(hù)端下載的文件、點(diǎn)播保存文件的時(shí)候，優(yōu)先調(diào)用客戶(hù)端自帶的播放器進(jìn)行播放。2.6.10播放時(shí)切換后臺(tái)操作播放時(shí)切換后臺(tái)操作當(dāng)用戶(hù)選擇切換后臺(tái)暫停參數(shù)后，客戶(hù)端支持切換后臺(tái)時(shí)自動(dòng)暫停播放，且客戶(hù)端默認(rèn)狀態(tài)下是切換后臺(tái)自動(dòng)暫停播放。2.6.11對(duì)播放文件版權(quán)的支持（建議二期實(shí)現(xiàn)）對(duì)播放文件版權(quán)的支持（建議二期實(shí)現(xiàn)）為保障內(nèi)容提供商的權(quán)益，客戶(hù)端支持 DRM 版權(quán)保護(hù)功能。用戶(hù)只能在版權(quán)擁有者（例如某電視臺(tái)）的同意或授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商（例如某音像出版社）同意下才能使用正常觀看相應(yīng)的節(jié)目?jī)?nèi)容。用戶(hù)只能在經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的播放器（環(huán)境）才能使用，舉例來(lái)說(shuō)，一個(gè)合法訂購(gòu)某新聞的許可用戶(hù)只有在手機(jī)電視

16、客戶(hù)端上才能觀看該節(jié)目。2.6.12視頻播放與信息提示視頻播放與信息提示信息提示指有新短消息、彩信、電子郵件和 WAP Push 到來(lái)時(shí)，按用戶(hù)設(shè)定終端應(yīng)有相應(yīng)的提示，例如聲音、振動(dòng)、屏幕提示等。2.6.13視頻播放與電話呼叫視頻播放與電話呼叫視頻播放過(guò)程中，終端收到語(yǔ)音呼叫，必須暫停正在播放的視頻節(jié)目，進(jìn)行振鈴提示。在通話結(jié)束后，終端能夠自動(dòng)恢復(fù)播放狀態(tài)。視頻播放過(guò)程中，用戶(hù)發(fā)起語(yǔ)音呼叫，能夠暫停正在播放的視頻節(jié)目，進(jìn)11行通話處理。在通話結(jié)束后，終端能夠自動(dòng)恢復(fù)播放狀態(tài)。2.6.14視頻播放與其他并發(fā)業(yè)務(wù)視頻播放與其他并發(fā)業(yè)務(wù)視頻播放過(guò)程中，終端允許用戶(hù)使用并發(fā)業(yè)務(wù)，例如啟動(dòng)瀏覽器瀏覽網(wǎng)站

17、、允許用戶(hù)收發(fā)和閱讀電子郵件、接收彩信。2.7頻道和欄目和內(nèi)容呈現(xiàn)頻道和欄目和內(nèi)容呈現(xiàn)客戶(hù)端支持文字、圖片、視頻等綜合多媒體呈現(xiàn)方式。界面呈現(xiàn)的內(nèi)容可以通過(guò)節(jié)目單下載呈現(xiàn)，客戶(hù)端可以預(yù)定義若干業(yè)務(wù)界面，通過(guò)節(jié)目單可以控制簡(jiǎn)易界面的呈現(xiàn)形式。2.8頻道和欄目和內(nèi)容獲取頻道和欄目和內(nèi)容獲取 手機(jī)電視客戶(hù)端可以獲取包含 UGC 在內(nèi)的頻道和欄目和內(nèi)容信息，客戶(hù)端和服務(wù)器之間采用 XML 文件格式進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。能較快地獲得電子節(jié)目菜單?？蛻?hù)端登陸時(shí)間不超過(guò) 10S，頻道和欄目?jī)?nèi)節(jié)目單下載時(shí)間不超過(guò) 5S。2.9內(nèi)置內(nèi)置 WAP 瀏覽瀏覽手機(jī)電視客戶(hù)端可以通過(guò)內(nèi)置 WAP 瀏覽器以及調(diào)用本地 WAP 瀏

18、覽器進(jìn)行WAP 內(nèi)容展現(xiàn)。手機(jī)電視客戶(hù)端包含 WAP 瀏覽器功能。2.10公告和宣傳公告和宣傳客戶(hù)端在適當(dāng)?shù)牡胤斤@示公告或宣傳信息，包括文字或圖片。公告或宣傳模塊可以添加 WAP 鏈接屬性，以便用戶(hù)點(diǎn)擊轉(zhuǎn)入外部 WAP 網(wǎng)站。手機(jī)電視客戶(hù)端能夠提供廣告業(yè)務(wù)。用戶(hù)在預(yù)覽內(nèi)容、等待播放、停止播放、切換頻道時(shí)，客戶(hù)端播放業(yè)務(wù)指南指定的廣告內(nèi)容。廣告內(nèi)容可以包括文本、圖片、視頻。廣告內(nèi)容通過(guò)后臺(tái)管理系統(tǒng)添加和管理，客戶(hù)端在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間從服務(wù)器動(dòng)態(tài)獲取。手機(jī)電視客戶(hù)端在內(nèi)容緩沖期間應(yīng)可以播放指定廣告。公告或宣傳模塊分為 2 類(lèi)，固定位置類(lèi)和動(dòng)態(tài)展示類(lèi)。121) 固定位置類(lèi)將內(nèi)容顯示在客戶(hù)端中的預(yù)留的固定位

19、置，其內(nèi)容應(yīng)在客戶(hù)端啟動(dòng)后統(tǒng)一獲取。2) 動(dòng)態(tài)展示類(lèi)可以按需要在各視圖菜單中展示為一個(gè)菜單項(xiàng)，其內(nèi)容應(yīng)該在獲取菜單信息時(shí)動(dòng)態(tài)獲取。 （建議二期實(shí)現(xiàn)）2.11內(nèi)容搜索內(nèi)容搜索手機(jī)電視客戶(hù)端提供對(duì)所有文字、視頻內(nèi)容的搜索功能。1) 全內(nèi)容搜索：缺省狀態(tài)下，顯示為全內(nèi)容搜索，用戶(hù)可以輸入名稱(chēng)關(guān)鍵字，在所有節(jié)目范圍內(nèi)進(jìn)行搜索。2) 分類(lèi)搜索：用戶(hù)可以通過(guò)選擇節(jié)目類(lèi)別（影視/體育等） ，按需要在特定范圍內(nèi)準(zhǔn)確搜索自己感興趣的內(nèi)容。2.12下載功能下載功能用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)電視客戶(hù)端將以下內(nèi)容下載到手機(jī)本地。1) 視頻片段：用戶(hù)能夠下載平臺(tái)提供的視頻片段。2) 圖片下載：用戶(hù)能夠下載電影海報(bào)、電視劇劇照、明

20、星照片、自然風(fēng)光等?？蛻?hù)端將整個(gè)媒體文件全部下載到本地。用戶(hù)可以在本地隨時(shí)觀看。客戶(hù)端探測(cè)手機(jī)在配有存儲(chǔ)卡的情況下，下載文件的默認(rèn)存儲(chǔ)地址是存儲(chǔ)卡，存儲(chǔ)卡空間已滿(mǎn)后保存到手機(jī)空間。用戶(hù)也可以選擇存儲(chǔ)地址，如果手機(jī)存儲(chǔ)地址空間已滿(mǎn)，客戶(hù)端必須在下載之前提示用戶(hù)?？蛻?hù)端下載業(yè)務(wù)分為立即下載和定時(shí)下載，用戶(hù)可以自行操作選擇。2.12.1立即下載立即下載用戶(hù)可以通過(guò)客戶(hù)端進(jìn)行立即下載操作，當(dāng)選擇立即下載時(shí)，此內(nèi)容進(jìn)入下載隊(duì)列，優(yōu)先級(jí)最高?？蛻?hù)端在下載過(guò)程中應(yīng)能夠正確顯示下載頁(yè)面，文件名稱(chēng)，下載百分比，下載時(shí)間顯示正確，且進(jìn)度條隨著下載量變化。132.12.2定時(shí)下載（建議二期實(shí)現(xiàn)）定時(shí)下載（建議二期實(shí)

21、現(xiàn)）用戶(hù)選擇下載時(shí)，客戶(hù)端提示用戶(hù)是否立即下載。如果用戶(hù)選擇定時(shí)下載，則提示用戶(hù)輸入定時(shí)下載的時(shí)間。然后將其加入下載隊(duì)列。當(dāng)用戶(hù)設(shè)置的下載時(shí)間到達(dá)，客戶(hù)端啟動(dòng)下載任務(wù)下載用戶(hù)指定的內(nèi)容。2.12.3訂購(gòu)?fù)扑陀嗁?gòu)?fù)扑陀脩?hù)可以預(yù)約訂購(gòu)視頻節(jié)目，平臺(tái)會(huì)將訂購(gòu)的節(jié)目周期性或一次性將節(jié)目推送到客戶(hù)端。客戶(hù)端收到推送請(qǐng)求后提示用戶(hù)完成推送內(nèi)容的下載和觀看。2.12.4下載隊(duì)列管理下載隊(duì)列管理下載隊(duì)列應(yīng)該分為正在下載隊(duì)列和已經(jīng)下載隊(duì)列。用戶(hù)可以維護(hù)正在下載隊(duì)列里的內(nèi)容，包括增加、刪除單個(gè)內(nèi)容、清空所有內(nèi)容、前移或后移改變下載順序等操作。用戶(hù)也可以選擇其中一個(gè)下載任務(wù)立即下載。已下載完成的內(nèi)容自動(dòng)轉(zhuǎn)到已下載隊(duì)

22、列中?？蛻?hù)端必須提供下載完成的提示信息，例如“已下載 XXX 個(gè)新文件” 。用戶(hù)可以維護(hù)已經(jīng)下載隊(duì)列的內(nèi)容，包括重新下載和清空操作。2.12.5斷點(diǎn)續(xù)傳斷點(diǎn)續(xù)傳如果正在下載、上傳隊(duì)列中的文件沒(méi)有下載、上傳完成，客戶(hù)端必須提供斷點(diǎn)續(xù)傳功能。該功能不需要用戶(hù)的干預(yù)。2.13支持用戶(hù)將內(nèi)容上傳至支持用戶(hù)將內(nèi)容上傳至 UGC 門(mén)戶(hù)門(mén)戶(hù)用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)客戶(hù)端將手機(jī)本地的內(nèi)容上傳到 UGC 門(mén)戶(hù)，支持上傳隊(duì)列及斷點(diǎn)續(xù)傳。142.14本地文件管理本地文件管理客戶(hù)端必須提供下載文件的管理功能，包括移動(dòng)、刪除等操作。將所有下載的視頻文件根據(jù)可根據(jù)用戶(hù)意愿分別保存在不同目錄下?？蛻?hù)端提供查看音視頻文件基本屬性的功

23、能。對(duì)于保存在存儲(chǔ)卡和手機(jī)兩種情況，客戶(hù)端可以分別建立目錄或者虛擬目錄，統(tǒng)一呈現(xiàn)給用戶(hù)，并提供文件轉(zhuǎn)存功能。2.15用戶(hù)參數(shù)管理用戶(hù)參數(shù)管理客戶(hù)端提供較全面的用戶(hù)使用參數(shù)管理功能，以便用戶(hù)能夠根據(jù)自己的需要和使用習(xí)慣，對(duì)客戶(hù)端的進(jìn)行個(gè)性化自定義，方便用戶(hù)使用。2.15.1訂購(gòu)查詢(xún)訂購(gòu)查詢(xún)通過(guò)客戶(hù)端軟件，用戶(hù)能夠查詢(xún)業(yè)務(wù)使用情況，包括業(yè)務(wù)的訂購(gòu)情況，展示當(dāng)前已訂購(gòu)包月產(chǎn)品的詳細(xì)信息，并提供訪問(wèn)這些內(nèi)容的快速通道。2.15.2收藏內(nèi)容收藏內(nèi)容客戶(hù)端允許用戶(hù)收藏視頻或產(chǎn)品包，并對(duì)收藏項(xiàng)進(jìn)行排序、刪除等管理操作。2.15.3接入點(diǎn)選擇接入點(diǎn)選擇允許用戶(hù)可以瀏覽手機(jī)中設(shè)置的多個(gè)接入點(diǎn)，并能夠進(jìn)行接入點(diǎn)設(shè)

24、置。2.15.4播放緩沖區(qū)設(shè)置播放緩沖區(qū)設(shè)置允許用戶(hù)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)實(shí)際的情況，進(jìn)行播放緩沖區(qū)大小的設(shè)置，從而保證用戶(hù)能夠得到良好的播放體驗(yàn)。152.15.5本地保存位置設(shè)置本地保存位置設(shè)置允許用戶(hù)根據(jù)自身手機(jī)終端的實(shí)際情況，進(jìn)行播放本地保存位置的設(shè)置，對(duì)文件保存路徑進(jìn)行自主選擇。2.15.6節(jié)目提醒節(jié)目提醒客戶(hù)端允許用戶(hù)為某直播頻道的某個(gè)節(jié)目設(shè)置節(jié)目提醒，客戶(hù)端將此提醒請(qǐng)求同步服務(wù)器或調(diào)用本地提醒功能。在節(jié)目播放前五分鐘內(nèi)提醒給用戶(hù)。2.15.7個(gè)人資料管理個(gè)人資料管理客戶(hù)端允許用戶(hù)更改個(gè)人基本信息，包括昵稱(chēng)等。2.15.8桌面快捷方式桌面快捷方式客戶(hù)端在安裝時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建桌面快捷方式，允許用戶(hù)在設(shè)

25、置中進(jìn)行快捷方式是否打開(kāi)操作的選擇。2.16播放列表播放列表客戶(hù)端必須支持播放列表，播放列表分為系統(tǒng)默認(rèn)播放列表、用戶(hù)自建播放列表，系統(tǒng)播放列表不允許用戶(hù)刪除，用戶(hù)自建的播放列表可以刪除、修改。刪除播放列表中的內(nèi)容時(shí)，不能直接刪除實(shí)體文件，如果要?jiǎng)h除實(shí)體文件，則需由用戶(hù)先進(jìn)行確認(rèn)，再進(jìn)行刪除。播放列表還分為在線播放列表和本地播放列表，在線播放列表和本地文件播放列表應(yīng)該分開(kāi)管理。2.17用戶(hù)互動(dòng)應(yīng)用用戶(hù)互動(dòng)應(yīng)用客戶(hù)端能夠提供對(duì)業(yè)務(wù)和內(nèi)容的投票、信息、評(píng)分或者好友推薦等用戶(hù)互動(dòng)功能。用戶(hù)通過(guò)客戶(hù)端方式可以：16（1） 查看投票選項(xiàng)并作出選擇，完成投票；（2） 選擇評(píng)分等級(jí)（15 級(jí)） ；（3） 從

26、通訊錄選擇好友或者輸入好友號(hào)碼，將業(yè)務(wù)或內(nèi)容推薦給好友；（4） 查看投票結(jié)果和節(jié)目互動(dòng)信息。（5） 直接回復(fù)數(shù)字方式參與其他節(jié)目互動(dòng)。2.18離線登陸離線登陸手機(jī)電視客戶(hù)端支持離線登陸功能。用戶(hù)啟動(dòng)客戶(hù)端后，可以自己選擇是否連接網(wǎng)絡(luò)，離線登錄后，用戶(hù)仍可以進(jìn)行本地文件播放、本地文件管理等操作。2.19好友推薦好友推薦客戶(hù)端提供好友推薦功能。用戶(hù)可以手動(dòng)輸入好友的手機(jī)號(hào)，或者通過(guò)客戶(hù)端獲取手機(jī)本地的好友通訊錄，將視頻推薦給該號(hào)碼。接收方如果安裝客戶(hù)端，則直接激活客戶(hù)端接收視頻推送；接收方如果沒(méi)有安裝客戶(hù)端，則將收到一條包含該視頻 WAP 地址的 WAP PUSH 消息，并提示用戶(hù)下載客戶(hù)端?？蛻?hù)

27、端還應(yīng)支持以視頻內(nèi)容做為彩信附件的方式推薦給好友。2.20幫助信息和版本信息幫助信息和版本信息客戶(hù)端包含恰當(dāng)合適的幫助信息，以幫助用戶(hù)使用客戶(hù)端和手機(jī)電視業(yè)務(wù)?？蛻?hù)端包含恰當(dāng)?shù)目蛻?hù)端版權(quán)和版本信息。172.21聯(lián)網(wǎng)異常處理聯(lián)網(wǎng)異常處理2.21.1登陸過(guò)程異常登陸過(guò)程異常當(dāng)客戶(hù)端被打開(kāi)時(shí)，如果由于網(wǎng)絡(luò)原因手機(jī)電視客戶(hù)端不能與服務(wù)器正常通信，手機(jī)電視客戶(hù)端應(yīng)提示用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)異常，并允許切換到離線方式，客戶(hù)端可以離線觀看本地視頻。當(dāng)客戶(hù)端已經(jīng)在線使用時(shí)，如果由于網(wǎng)絡(luò)原因手機(jī)電視客戶(hù)端不能與服務(wù)器正常通信，手機(jī)電視客戶(hù)端應(yīng)在 30 秒后給出提示，并提供重試與退出的功能。2.21.2節(jié)目單更新異常節(jié)目單更新

28、異常當(dāng)客戶(hù)端已經(jīng)以正常方式（非離線方式）登陸后，如果由于網(wǎng)絡(luò)原因手機(jī)電視客戶(hù)端不能及時(shí)更新完節(jié)目單時(shí)，手機(jī)電視客戶(hù)端給出提示；當(dāng)更新時(shí)間超時(shí)，應(yīng)提示用戶(hù)重試或返回上一級(jí)目錄。2.22內(nèi)容異常處理內(nèi)容異常處理當(dāng)媒體文件異常時(shí)，手機(jī)電視客戶(hù)端應(yīng)屏蔽錯(cuò)誤或給出友好提示。2.23媒體格式要求媒體格式要求2.23.1編碼格式要求編碼格式要求視頻格式： H.264、H.263、TIVC音頻編碼： AMR-NB、AAC-LC音頻編碼（建議二期實(shí)現(xiàn)）：AMR-WB、AAC+、AAC+、MP4A-LATM手機(jī)電視客戶(hù)端應(yīng)該根據(jù)終端能力不同進(jìn)行分級(jí)適配。2.23.2文件格式要求文件格式要求直播文件： sdp、dc

29、f18點(diǎn)播文件： MP4、3gp本地播放文件（建議二期實(shí)現(xiàn)）：WMV、mp3手機(jī)電視客戶(hù)端應(yīng)該根據(jù)終端能力不同進(jìn)行分級(jí)適配?？蛻?hù)端應(yīng)支持多種碼率要求和分辨率要求。19三. 業(yè)務(wù)使用流程3.1 用戶(hù)信息用戶(hù)信息用戶(hù)可以通過(guò) WAP、Web、短信申請(qǐng)開(kāi)通手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)，管理員可以批量開(kāi)通用戶(hù)或批量修改用戶(hù)套餐。各種業(yè)務(wù)申請(qǐng)方式均須提示用戶(hù)了解注冊(cè)條款信息（如說(shuō)明書(shū)、WAP 網(wǎng)頁(yè)說(shuō)明、WWW 網(wǎng)頁(yè)服務(wù)條款） 。3.1.1用戶(hù)登錄用戶(hù)登錄3.1.1.1功能描述功能描述用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)電視戶(hù)端自動(dòng)登錄到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。手機(jī)號(hào)可以由客戶(hù)端從手機(jī) IMSI 卡中直接獲取，在登陸過(guò)程中發(fā)送的運(yùn)營(yíng)后臺(tái)。3.1

30、.1.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)打開(kāi)手機(jī)電視戶(hù)端。2. 客戶(hù)端通過(guò)后臺(tái)調(diào)用業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)“登陸接口”進(jìn)行登陸。3. 登陸成功后，客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用“用戶(hù)信息獲取接口”獲取用戶(hù)相關(guān)信息，并保存于本機(jī)。4. 如果用戶(hù)手機(jī)沒(méi)有聯(lián)網(wǎng)，提示用戶(hù)后，允許用戶(hù)使用本地相關(guān)功能。3.1.2用戶(hù)資料獲取用戶(hù)資料獲取3.1.2.1功能描述功能描述用戶(hù)資料信息保存于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在用戶(hù)每次登陸平臺(tái)后，客戶(hù)端在第一次登陸后自動(dòng)保存相關(guān)信息到本地，后續(xù)登陸過(guò)程中，利用這些信息加快登陸速度。203.1.2.2流程描述（參考用戶(hù)登錄）流程描述（參考用戶(hù)登錄）3.1.3用戶(hù)資料修改用戶(hù)資料修改(建議二期實(shí)現(xiàn)建議二期實(shí)現(xiàn))3.1.

31、3.1功能描述功能描述用戶(hù)只有在登陸后且手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)才能允許用戶(hù)修改用戶(hù)資料。3.1.3.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)打開(kāi)客戶(hù)端并登陸內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。2. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端用戶(hù)資料設(shè)置界面。3. 客戶(hù)端通過(guò)“用戶(hù)信息獲取接口”從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲取相關(guān)用戶(hù)信息，并顯示在界面上。4. 用戶(hù)修改相關(guān)信息并點(diǎn)擊“保存”按鈕。5. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的“用戶(hù)信息修改接口”將修改后的用戶(hù)信息同步到內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。3.1.4用戶(hù)訂購(gòu)信息修改用戶(hù)訂購(gòu)信息修改3.1.4.1功能描述功能描述用戶(hù)在開(kāi)通某一項(xiàng)業(yè)務(wù)（如：包月電視業(yè)務(wù)）后，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)將保存相關(guān)訂購(gòu)信息，這些訂購(gòu)信息將包含于業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，并在用戶(hù)需

32、要時(shí)同步到客戶(hù)端。只有在登陸后且手機(jī)處于聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)客戶(hù)端才允許用戶(hù)修改訂購(gòu)信息。 （請(qǐng)確認(rèn)修改哪些信息）3.1.4.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)打開(kāi)客戶(hù)端并登陸業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。2. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端業(yè)務(wù)訂購(gòu)設(shè)置界面。213. 客戶(hù)端通過(guò)“用戶(hù)信息獲取接口”從運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲取相關(guān)訂購(gòu)信息，并顯示在界面上。4. 用戶(hù)修改相關(guān)信息并點(diǎn)擊“保存”按鈕。5. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的“用戶(hù)信息修改接口”將修改后的用戶(hù)信息同步到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。3.2節(jié)目及頻道和欄目節(jié)目及頻道和欄目3.2.1節(jié)目及頻道和欄目信息下載節(jié)目及頻道和欄目信息下載 3.2.1.1功能描述功能描述客戶(hù)端的業(yè)務(wù)分類(lèi)及頻道和欄目需要根據(jù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

33、的配置來(lái)動(dòng)態(tài)展現(xiàn)，用戶(hù)在登陸內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)后，將自動(dòng)從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)獲取最新的分類(lèi)及頻道和欄目信息并保存于本地，如果用戶(hù)手機(jī)未聯(lián)網(wǎng)，則客戶(hù)端讀取本地的分類(lèi)及頻道和欄目信息來(lái)進(jìn)行展現(xiàn)。3.2.1.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)打開(kāi)客戶(hù)端并登陸內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。2. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用“用戶(hù)信息獲取接口”獲取用戶(hù)相關(guān)信息，信息中包含最新的分類(lèi)及頻道和欄目信息的版本號(hào)。3. 如果最新的分類(lèi)及頻道和欄目信息的時(shí)間戳新于本地的時(shí)間戳，則客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用“分類(lèi)及頻道和欄目信息獲取接口”獲取最新的業(yè)務(wù)相關(guān)分類(lèi)及頻道和欄目信息，并保存于本地。4. 如果最新的分類(lèi)及頻道和欄目信息的時(shí)間戳與本地的時(shí)間戳相同，則不下載。223.2

34、.2頻道和欄目及節(jié)目瀏覽頻道和欄目及節(jié)目瀏覽3.2.2.1功能描述功能描述一級(jí)頻道和欄目是具有相同業(yè)務(wù)屬性的內(nèi)容集合，為了讓用戶(hù)能夠更方便地檢索頻道和欄目中的內(nèi)容。3.2.2.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)登陸“手機(jī)電視”客戶(hù)端。2. 客戶(hù)端讀取頻道和欄目信息并展現(xiàn)給用戶(hù)。3. 用戶(hù)選擇某一頻道和欄目，客戶(hù)端讀取相關(guān)節(jié)目信息并展現(xiàn)給用戶(hù)。3.2.3推薦好友推薦好友3.2.3.1功能描述功能描述用戶(hù)可以在客戶(hù)端中將相關(guān)內(nèi)容和業(yè)務(wù)推薦給好友。5.2.3.2流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽相應(yīng)節(jié)目。2. 用戶(hù)進(jìn)入“好友推薦”選項(xiàng)。3. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用本地短信或彩信接口。兩項(xiàng)功能都需要，且根據(jù)終端不同

35、能力進(jìn)行適配。4. 用戶(hù)打開(kāi)本地通訊錄，選擇發(fā)送接收人后，點(diǎn)擊“發(fā)送” 。3.2.4評(píng)論（建議二期實(shí)現(xiàn)）評(píng)論（建議二期實(shí)現(xiàn)）3.2.4.1功能描述功能描述用戶(hù)可以對(duì)視頻內(nèi)容做評(píng)論操作233.2.4.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽相應(yīng)節(jié)目。2. 用戶(hù)選擇某一內(nèi)容，執(zhí)行評(píng)論操作3. 用戶(hù)輸入評(píng)論信息，確認(rèn)評(píng)論，客戶(hù)端調(diào)用“評(píng)論接口”將用戶(hù)評(píng)論信息同步到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，其他用戶(hù)可以通過(guò)“評(píng)論查看接口”查看該評(píng)論信息3.2.5評(píng)論信息查看評(píng)論信息查看3.2.5.1功能描述功能描述用戶(hù)可以查看內(nèi)容的評(píng)論信息3.2.5.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽相應(yīng)節(jié)目。2. 用戶(hù)選擇某一內(nèi)容，

36、選擇查看評(píng)論操作3. 客戶(hù)端通過(guò)“評(píng)論查看接口”從平臺(tái)同步該視頻內(nèi)容評(píng)論信息，并展示給用戶(hù)3.2.6視頻下載視頻下載3.2.6.1功能描述功能描述用戶(hù)可以下載感興趣的視頻節(jié)目。3.2.6.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽相應(yīng)節(jié)目。2. 用戶(hù)選擇某一視頻，并選擇下載選項(xiàng)。如果用戶(hù)已訂購(gòu)此內(nèi)容，則執(zhí)行下載操作。3. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用“內(nèi)容下載接口”從流媒體平臺(tái)下載視頻。243.2.7內(nèi)容搜索內(nèi)容搜索3.2.7.1功能描述功能描述通過(guò)內(nèi)容搜索，用戶(hù)可以根據(jù)關(guān)鍵字來(lái)搜索相關(guān)的視頻信息，支持模糊搜索功能。3.2.7.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽相應(yīng)節(jié)目。2. 用戶(hù)進(jìn)入搜索界面，

37、選擇搜索條件，輸入搜索關(guān)鍵字，執(zhí)行搜索操作。3. 客戶(hù)端通過(guò)調(diào)用“內(nèi)容搜索接口”從內(nèi)容運(yùn)營(yíng)平臺(tái)請(qǐng)求并獲取相關(guān)信息，并展現(xiàn)給用戶(hù)。 （建議平臺(tái)一次將默認(rèn) 20 條搜索信息返回給客戶(hù)端）3.2.8視頻上傳視頻上傳3.2.8.1功能描述功能描述用戶(hù)可以上傳手機(jī)本地存儲(chǔ)的視頻節(jié)目。3.2.8.2流程描述流程描述1. 用戶(hù)進(jìn)入客戶(hù)端并瀏覽本地視頻文件夾。2. 用戶(hù)選擇某一本地視頻，并選擇上傳選項(xiàng)。3. 該視頻內(nèi)容進(jìn)入上傳隊(duì)列，并開(kāi)始上傳。4.上傳功能支持?jǐn)帱c(diǎn)續(xù)傳。25四. WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)4.14.1 WCDMAWCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)管理手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)管理4.1.14.

38、1.1 渠道管理渠道管理WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端業(yè)務(wù)應(yīng)鼓勵(lì)各類(lèi)渠道進(jìn)行發(fā)展，比如各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站及自有電子渠道網(wǎng)站和客戶(hù)端（如 UCWEB 等）上發(fā)展。系統(tǒng)應(yīng)記錄各類(lèi)渠道發(fā)展的用戶(hù)數(shù)量等詳細(xì)業(yè)務(wù)信息，以便根據(jù)此類(lèi)信息與渠道結(jié)算傭金。4.1.24.1.2 客戶(hù)投訴服務(wù)客戶(hù)投訴服務(wù)WCDMA 手機(jī)電視客戶(hù)端的客戶(hù)投訴熱線是 10010；各省可設(shè)置統(tǒng)一的投訴郵箱，并負(fù)責(zé)分發(fā)到投訴工單系統(tǒng)。Web 頁(yè)面具有用戶(hù)常用問(wèn)題（FAQ）回答，該頁(yè)面可以由管理員編輯。4.24.2 報(bào)表管理報(bào)表管理管理員登錄統(tǒng)一平臺(tái)的業(yè)務(wù)管理頁(yè)面之后，能夠按照不同權(quán)限，查詢(xún)相應(yīng)范圍的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),平臺(tái)應(yīng)該有能力分別生成用戶(hù)的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。主要包括：可分時(shí)段統(tǒng)計(jì)客戶(hù)端下載量統(tǒng)計(jì)；對(duì)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)目的統(tǒng)計(jì)，對(duì)某個(gè)時(shí)間段的訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)目的統(tǒng)計(jì)；對(duì)單個(gè)用戶(hù)點(diǎn)播/直播情況的統(tǒng)計(jì)；對(duì)整體點(diǎn)播/直播情況的匯總統(tǒng)計(jì)；對(duì)某個(gè)時(shí)間段的某個(gè)節(jié)目的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)；對(duì)內(nèi)容提供商所提供內(nèi)容訪問(wèn)情況的統(tǒng)計(jì)；實(shí)時(shí)同時(shí)在線人數(shù)（X 分鐘區(qū)間） ；最高在線人數(shù)（日/時(shí)段） ；264.34.3、計(jì)費(fèi)、計(jì)費(fèi)手機(jī)電視客戶(hù)端為目前免費(fèi)應(yīng)用，用戶(hù)無(wú)需為下載或使用該客戶(hù)端付費(fèi)，但須支持客戶(hù)端包月使用。資費(fèi)上采用按頻道包月的方式進(jìn)行推廣，分為基礎(chǔ)包和頻道包?；A(chǔ)包和頻道包的內(nèi)容支持點(diǎn)播和下載按次計(jì)費(fèi)，以 nM 方式體現(xiàn)。