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1、單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,二級,三級,四級,五級,領導力提升,培,訓,LEADERSHIP PROMOTION,課程,-,中層管理者領導力提升培訓,-,主講：XX,時間：,202X-XX,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者,目錄,CONTENTS,WORK SUMMARY,01,理解角色的轉(zhuǎn)變,:,從,IC,到管理者,02,用人:發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,03,管理者溝通:意識、方法、能力,04,管理者溝通:意識、方法、能力,05,公司K

2、P1:從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,06,個人目標:從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,PART,01,理解角色的轉(zhuǎn)變,:,從,IC,到管理者,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領導力提升培訓,IC(Individual Contributor,獨立貢獻者,),你了解各級管理者的角色定位嗎？,你了解各級管理者的能力要求嗎？,做管理以來，你的工作心情如何呢？,擔負管理工作后的心理曲線,正常的狀態(tài)，心情低落期,X,應小于,6,個月。,心情不好的影響因素：

3、,任度的難度有關,上級的支持有關,與大的環(huán)境有關,自己的心理狀態(tài),與所帶的團隊的復雜度有關,管理者的成長歷程,專業(yè)崗位,初級管理者,中級管理者,高級管理者,+,個人干活,榜樣（以身作則）,+,影響他人榜樣（以身作則）,+,專業(yè)能力,+,分配任務,+,帶小團隊,+,上下橋梁（溝通）,教練,+,影響組織,更大的責任,+,上下左右內(nèi)外（溝通）,+,跨部門,+,沖突處理,+,財務管理,+,目標管理,+,關心員工成長,將軍,高度,+,戰(zhàn)略決策（思路：,50%+X,的機會點沖入，,X,是決策點）干部梯隊（組織架構(gòu)）,+,企業(yè)文化,+,責任心,+,上進心,+,事業(yè)心,+,事業(yè)心,注：,+,加號因素，加號因素

4、符合度是衡量一個人管理者是否稱職的標準。,不勝任工作,勝任工作,影響他人,影響組織,個人發(fā)展的不同階段,管理的成功：,杰出企業(yè)領導的特點：,團隊的業(yè)績不斷提升。,IQ不是超高;也不是極其勤奮；只是能持續(xù)進步而已,各級管理者的能力要求曲線,情緒能力（EQ）：感知自已情緒的能力-控制自己情緒的能力-自我調(diào)節(jié)-感知他人情緒的能力-建立廣泛和諧的交往能力。,各級管理者的能力要求曲線,卓越領導的五種行為：以身作則、共啟愿景、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、使眾人行、激勵人心,庫澤斯波斯納領導力,管理者的兩大核心任務：1 帶好團隊；2 完成業(yè)績。,不同的管理崗位，對能力的要求是不一樣的；,隨著職務不斷提高，完成具體任務的能力不

5、斷減弱，而帶團隊的能力則要求不斷提高；,管理者所做的，應該是崗位所要求的，而非自己專長的或是希望的。,小結(jié):,PART,0,2,用人:發(fā)揮現(xiàn)有,團隊的最大作用,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領導力提升培訓,認識到要做角色轉(zhuǎn)變不難，難的是做好,想轉(zhuǎn)但不容易轉(zhuǎn)過去！,什么是能力：,能夠完成工作中的各項任務的可能性，從管理角度：勝任度,什么是意愿：,愿不愿意完成你布置給他的工作，如果在任務外能多作些工作則will在上方。,用一個詞/一句話形容一下你面對各類人的心情

6、,多培養(yǎng),寵、寶貝,努力爭取,放棄糾結(jié),各級管理者的能力要求曲線,多讓他做些稍高于它能力的工作（超越性工作），讓他覺得有挑戰(zhàn)，并從中得到學習的樂趣。,多施加些壓力，關鍵時候要給予幫助(雪中送碳有利于改善人際關系)。,讓他做，但注意風險控制，安排重要工作時要遠遠“看”著，不能把事做砸了。既要鍛煉好人，也要做好事。,注意：即要引導技能，還要改善人際關系。,用好甲（高意愿、低能力的員工）的方法,接納：首先從心理上要接納他，寬容，少關注為人和性格。根據(jù)事情本身的風險決定干預程度。,放手：盡早壓擔子，讓他來找你，敢罵；在需要的時侯給予解答和輔導，外松內(nèi)緊，“遠”看著他做，避免災難,放開手：有進步后給更大

7、空間，輔導技術、影響態(tài)度且建立關系。,要,把能力問題看成是態(tài)度問題；,對能力失去耐心,消磨他的意志，讓他失去耐心,不要,如何面對乙（高意愿、高能力的員工）？,首先讓他做能夠提升整個團隊使用率的事情；標準規(guī)范化建設,帶、教、培養(yǎng)高意愿、低能力的人；做“形象工程”,研發(fā)工具和方法；擔任關鍵任務or系統(tǒng)設計，以發(fā)揮團隊整體利益,如何最大限度的用好“雙高”員工？,其次才安排只有他才能干的活，承擔增值工作和困難任務,注意：應該在制度上鼓勵做對組織有利的事。,名言：政治是讓擁護你的人越來越多，反對你的人越來越少。,毛澤東,1,、授權(quán)，提供做事的空間：,給目標，不給方法；贊揚他，別忽視他,2、鼓勵承擔責任：

8、,邀請參與做決定；你告訴我你怎么想。,3、承擔適當?shù)娘L險：,賦予更具挑戰(zhàn)的任務；避免管理過度,4、真愛護：,避免流失和疲憊,用好乙（高意愿、高能力的員工）的方法,要,發(fā)現(xiàn)問題不敢說,疏于檢查監(jiān)督,不要,給空間,真愛護,檢查工作,對于低意愿、低能力的員工，首先要做什么？,給反饋：讓員工知道在自己的心目中的真實情況，團隊中的價值，真實的位置在哪？,防止他提很多的要求，而你給不了他。,讓員工更理解領導對他的使用考慮,對于低意愿、低能力的員工，如何改善？,做一些“短平快”的工作，很快就能見到成效。有了成果后要及時的激勵。,繼續(xù)安排“短平快”工作，再給激勵。,不斷的促進其向上發(fā)展。,在心理上放棄對方，不

9、給事情做，邊緣化對方。,不考慮對方特點，給對方做的事情不適合對方。,給事作：用其所能，發(fā)揮作用，布置“短平快”能見效的工作，提供清晰、明確的指示；,激勵和鞭策：軟硬兼施，提高意愿，經(jīng)常給予正面反饋、增強信心，慎重提供負面,反饋,合理定位未來業(yè)績、平衡其心態(tài)，在此基礎上培育進步愿望和超越愿望；,提供輔助時“小步快跑”，密切注視、日常督促、避免錯誤。,用好?。ǖ鸵庠浮⒌湍芰Φ膯T工）的方法,要,不要,用其所能，發(fā)揮作用,小結(jié):,1、可以從工作、意愿和工作、能力兩個維度評估現(xiàn)有團隊成員,2、針對高意愿、能力強的員工，可以讓他們做能提高整個團隊使用率真高的工作，最大限度的發(fā)揮他們的作用。,3、針對意愿高

10、，能力低的員工，管理者首先要從心理上接納他們，在使用上要敢于放手，隨著能力的提高，逐步授權(quán)。,4、針對意愿低、能力高的員工，管理者首先要了解到他們意愿低的原因，通過調(diào)整他們的工作內(nèi)容，提高他們的積極性 。,5、針對意愿低、能力低的員工，管理者要敢于告訴他們真相，心理上不要 放棄 他們，要給他們安排短、平、快的事情做，及時鼓勵他們的進步。,PART,0,3,發(fā)展團隊:,形成自己的夢之隊,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領導力提升培訓,評估現(xiàn)有團隊：業(yè)務表現(xiàn)成長性

11、矩陣,可以從業(yè)績表現(xiàn)和成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；,發(fā)展團隊：維持和擴展（與團隊長成性有關）團隊的業(yè)績,影響成長性的兩個關鍵因素：抱負和潛力,學習能力：自學+跟學,相關經(jīng)驗很多時侯會歸零，比如某一行業(yè)衰落過時。,任由團隊自然發(fā)展還是你主導發(fā)展團隊,團隊自然發(fā)展,主導發(fā)展團隊,順其自然形成的生態(tài)環(huán)境，效果不確定，即時效果好，需要的時間也很長。,后果：流產(chǎn),+,發(fā)育不良,+,短命,+,老齡化,對于新員工，經(jīng)理短期首先根據(jù)抱負大小來判斷成長性。中長期，看學習能力，持續(xù)進步的能力,人是在用的過程中成長起來的，通過跟蹤事件加強了解。,推動員工朝著最有利于團隊長遠需要的方向發(fā)展，效果較好，時間不太長

12、,好處：讓自己不難受、讓自己不愧疚。,分析利弊,對成長性高-業(yè)績差的“問題兒童”,對成長性高-業(yè)績比較好的“明星”,要促進其成長：,關注抱負和學習能力，寬容經(jīng)驗不足,?,安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務？,輔導、訓練、答疑、解釋？,創(chuàng)造相互支持的環(huán)境,鼓勵自信，增強抱負？,給予“短、平、快”的任務,安排他們做助手,確定一個發(fā)展目標和等待時限,要促進其成長：,放手壓擔子，給任務,?,給予全面的反饋？,贊揚他，別寵他？,提醒失誤，戒除驕傲？,及時評定且快速回報其能力的進步？,根據(jù)對金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏,注意不要激怒金牛,對成長性差-業(yè)績好的“金?！?對成長性差-業(yè)績差的“雞肋”,要延長壽命、發(fā)揮價值

13、：,關注抱負和學習能力，寬容經(jīng)驗不足,?,安排略超出能力的挑戰(zhàn)性任務？,輔導、訓練、答疑、解釋？,創(chuàng)造相互支持的環(huán)境,鼓勵自信，增強抱負？,給予“短、平、快”的任務,安排他們做助手,確定一個發(fā)展目標和等待時限,要盡快判斷能不能活，,到底是問題兒童還是雞肋：,放手壓擔子，給任務,?,給予全面的反饋？,贊揚他，別寵他？,提醒失誤，戒除驕傲？,及時評定且快速回報其能力的進步？,根據(jù)對金牛的策略把握其發(fā)展節(jié)奏,注意不要激怒金牛,小結(jié):,可以從業(yè)績表現(xiàn)和成長性兩個維度來評估現(xiàn)有團隊成員；,而影響成長性的兩個關鍵元素分別是他的抱負和潛力，其中潛力可以從學習能力和相關經(jīng)驗兩個方面考察。,有任務才能留住人，挑

14、戰(zhàn)性的任務才能發(fā)展人，只有個人得到發(fā)展，團隊才能得到發(fā)展。,注意：提高員工的可雇傭性，才是對員工真正的好。,PART,0,4,管理者溝通:,意識、方法、能力,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領導力提升培訓,什么情況下合適口頭溝通?,什么情況下合適書面溝通?,簡單,情況緊急，需要馬上行動的,復雜任務的總體介紹,做現(xiàn)場輔導的時侯,需要雙方討論，先達成共識的,信息量大,有工作交接、確定責任的,會成為流程、文件的,需要在未來操作中作參考的,需要讓相關人員都知道的 例如

15、通報。,注意點：,1、少寫多說；2、寫了還要說；3、具體明確（要什么）；4、語言簡單；,5、多用動詞，短句；6、表達方式：讓對方容易接受。,溝通法寶：自主性溝通,定義：自主性是一種積極思想的表現(xiàn)。堅定自信說出實話，為自己的權(quán)利提出合理主張，肯定回答是與否，對別人不合理的要求不會屈從，也不致造成憤怒的反應。,如何做到“自主性”溝通?,明確溝通的目的,不否定對方的權(quán)利,堅持正面假設,通過協(xié)商，尋找解決方案,公開坦誠的方式表達意見,分析你的團隊成員，他們在溝通方面表現(xiàn)如何？,1、意識層面，總體上如何？,誰主動？誰相對最被動。,2、溝通方式上，總體上使用是否得當?,誰最好？誰相對最弱,3、有沖突時，他

16、們一般會在哪個位置上?,你如何促使他們更加具有自主性。,小結(jié):,工作順利首先要保證溝通順暢,(,雙向,),；,溝通中盡量減少信息傳遞的環(huán)節(jié)，以減少偏差；,兩種最常用的溝通方式：口頭和書面，兩者可以結(jié)合使用；,沖突是難免的，面對沖突，管理者不能回避；,自主性溝通，需要你尊重雙方的權(quán)利,注意溝通的態(tài)度，提升溝通的技巧,PART,0,5,公司KP1:,從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,中層管理者領導力提升培訓,小結(jié):,部門KPI設定的出發(fā)點，是公司的 策略（戰(zhàn)略）目標。,應把公司的大目標，分解成 可操作 不同的部門KPI,每個部門KPI之間應該具有相對的 獨立性,KPI應該更接近需要解決的根本 問題核心,KPI的數(shù)據(jù)收集應該相對 簡單,PART,0,6,個人目標:,從部門目標到個人目標、兼顧穩(wěn)定與發(fā)展,從,IC,到管理者,發(fā)揮現(xiàn)有團隊的最大作用,形成自己的夢之隊,學習管理溝通，從公司目標出發(fā)，確定好部門關鍵業(yè)務指標,.,從部門目標