單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,第,7,章 服務(wù)業(yè)的跨境交付,秘書處的測算表明，通過商業(yè)存在（即外國投資）進行的服務(wù)貿(mào)易占世界服務(wù)貿(mào)易總值的 左右，跨境服務(wù)貿(mào)易約占，通過境外消費方式進行的服務(wù)貿(mào)易占，而純粹通過自然人提供的服務(wù)僅占。,一、,跨境交付,跨境交付,(Cross-borderSupply),。從一成員境內(nèi)向任何其他成員提供服務(wù)。,這種服務(wù)不構(gòu)成人員、物質(zhì)或資金的流動，而是通過電訊、郵電、計算機網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的服務(wù)。,第一節(jié) 跨境交付及其特征,消費者,服務(wù)提供商,電信,互聯(lián)網(wǎng),二、,跨境交付的領(lǐng)域,電信業(yè),銀行業(yè),保險業(yè),法律中介業(yè),跨國咨詢服務(wù)業(yè),跨國教育服務(wù),離岸外包,二、,跨境交付的的特征,依賴通訊和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)提供商和消費者均不發(fā)生移動,較少受到各種貿(mào)易壁壘的限制,跨境交付的模式既可以直接向消費者提供服務(wù)，同時又是其他服務(wù)模式的手段。,第二節(jié) 離岸外包的發(fā)展概況,一、外包定義,外包,（,outsourcing,）,指的是公司把部分服務(wù)或生產(chǎn)工作交給另一方去完成，這一方可以是另一家公司。外包是一種降低企業(yè)成本的戰(zhàn)略。,外包特征性內(nèi)涵在于企業(yè)保留特定產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)基本定位前提下，對生產(chǎn)過程涉及某些環(huán)節(jié)區(qū)段的活動或工作，通過合同形式轉(zhuǎn)移給外部廠商來承擔(dān)。,隨著全球化的發(fā)展，許多公司把外包的目光投向海外，于是就出現(xiàn)了離岸外包（,offshoring,）。離岸外包逐漸地以業(yè)務(wù)流程外包（,business,process,outsourcing,BPO,）的形式出現(xiàn)，公司將某個業(yè)務(wù)流程整個地外包給海外的某個服務(wù)提供企業(yè)或者公司在海外的子公司。,呼叫中心（,call center,）,后勤辦公室,back office outsourcing,。,二、國際服務(wù)外包,國際服務(wù)外包的本質(zhì),，是企業(yè)以價值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式發(fā)包、分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的國外服務(wù)提供者，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的跨國生產(chǎn)組織模式。,國際服務(wù)外包影響著廣泛的服務(wù)活動，遍布各個產(chǎn)業(yè)。由于外包服務(wù)往往以跨國公司的非核心商業(yè)流程為主，技術(shù)含量和附加值相對較低，因此,發(fā)展中國家在承接外包服務(wù)方面擁有低成本優(yōu)勢,。,二、國際服務(wù)外包,三、國際服務(wù)外包的分類,四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程,IT,服務(wù)外包引領(lǐng)潮流,服務(wù)外包的快速發(fā)展始于,80,年代,IT,產(chǎn)業(yè)的軟件服務(wù)，早期的服務(wù)產(chǎn)業(yè)移動不僅僅為了降低成本，同時也是為了提高服務(wù)質(zhì)量。,從,2001,年開始，發(fā)達國家公司的決策者紛紛采用商務(wù)流程外包，全球各行業(yè)的外包市場已經(jīng)從,2001,年的,1500,億美元增長到,2004,的,3000,億美元。其中，僅軟件服務(wù)跨境外包市場平均每年以,29.2%,的速度增長，預(yù)計,2005,年整個市場規(guī)模將達到,289,億美元。,四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程,四、國際服務(wù)外包發(fā)展歷程,商務(wù)流程外包推波助瀾,服務(wù)外包出現(xiàn)離岸化或國際化趨勢,新型國際化服務(wù)外包企業(yè)脫穎而出,國家發(fā)展戰(zhàn)略層面意義已經(jīng)展現(xiàn),經(jīng)濟全球化新趨勢和爭論新熱點,五、服務(wù)外包的領(lǐng)域,計算機及相關(guān)服務(wù),商務(wù)服務(wù),影視和文化服務(wù),高等教育和培訓(xùn)服務(wù),金融服務(wù),醫(yī)療服務(wù),各類專業(yè)服務(wù),一、離岸外包收益,比較優(yōu)勢效應(yīng),第三節(jié) 離岸外包的動力源泉,一、離岸外包收益,規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng),經(jīng)驗經(jīng)濟效應(yīng),結(jié)構(gòu)瘦身效應(yīng),生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng),第三節(jié) 離岸外包的動力源泉,離岸外包成本,商務(wù)運輸成本,信息交流成本,潛在風(fēng)險成本,其他交易成本,第三節(jié) 離岸外包的動力源泉,第三節(jié) 離岸外包的動力源泉,第三節(jié) 離岸外包的動力源泉,承接服務(wù)外包對東道國的意義,提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),增加服務(wù)貿(mào)易出口收入,創(chuàng)造就業(yè)機會,提高工薪收入和技能水平,第四節(jié) 離岸外包的意義,承接外包服務(wù)業(yè)，提高中國產(chǎn)業(yè)競爭力,吸納服務(wù)業(yè)外資 改善外商投資結(jié)構(gòu),了解外資需求，了解新的服務(wù)領(lǐng)域,延長產(chǎn)業(yè)鏈條，讓制造業(yè)外資落地生根,發(fā)展出口導(dǎo)向型服務(wù)業(yè)，擴大服務(wù)業(yè)出口,中國承接外包的意義和挑戰(zhàn),中國承接外包服務(wù)的主要挑戰(zhàn),中國缺乏大量以英語為母語的專業(yè)人才。,中國的會計、法律、金融等體系和英美的不同。,中國政府還未出臺相應(yīng)的政策。印度在這方面給出了不少鼓勵性政策。,中國在,BPO,方面的經(jīng)驗幾乎為零。,中國承接服務(wù)外包的優(yōu)勢,中國政局穩(wěn)定，經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展。,擁有大批的專業(yè)和技術(shù)人才，人才儲量相當大。,低成本。,擁有良好的基礎(chǔ)設(shè)施，特別是在電信、交通領(lǐng)域。,