單擊此處編輯母版標題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,*,辦公自動化實用教程*廣州大學人文學院中文系,第,1,章 辦公自動化概述,課程描述,Course Description,辦公自動化以先進技術(shù)武裝辦公室為表現(xiàn)形式，以提高工作效率及管理水平，使辦公系統(tǒng)達到信息靈通、管理方便、決策正確為目的。,課程描述,Course Description,辦公自動化是一個多學科互相交叉、互相滲透的系統(tǒng)科學與工程，并以計算機、通信、自動化技術(shù)作為支持技術(shù)，是現(xiàn)代信息社會的重要標志。它涉及行為科學、社會學、管理科學、系統(tǒng)工程學、人機工程學等多種學科。,授課方式,Course Guideline,講授（,40%,）,上機練習（,30%,）,項目實踐（,30%,）,任務驅(qū)動的學習方法,task-driven learning,考核與成績,Evaluation&Grading,平時上機實踐（,20%,）,期中項目實踐（,30%,）,期末項目實踐（,50%,）,考查,1.1,辦公自動化概述,1.2,辦公自動化的模式,1.3,辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu),1.4,辦公自動化系統(tǒng)的建設,1.5,辦公自動化的發(fā)展,1.1.1,什么是辦公自動化,辦公自動化是一門綜合性技術(shù)，它能不斷地使人們的部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種設備，并由這些設備與辦公人員構(gòu)成服務于某種目標的人機信息系統(tǒng)。,1.1.2,辦公自動化的特點,1,辦公自動化是一門綜合性的學科,2,辦公自動化是一個人機信息系統(tǒng),3,辦公自動化是對信息處理的一,體化過程,4,辦公自動化可以提高辦公效率,和辦公質(zhì)量,1.1.3,辦公自動化的功能,1,完善的文字處理功能,2,較強的數(shù)據(jù)處理功能,3,語音處理功能,4,圖像處理功能,5,通信功能,1.1.4,辦公自動化的意義,1,實現(xiàn)辦公活動的高效率、高質(zhì)量,2,實現(xiàn)辦公信息處理的大容,量、高速度,3,實現(xiàn)辦公過程的智能化,1.1.5,辦公自動化的任務,1,事務處理,2,信息管理,3,輔助決策,1.2,辦公自動化的模式,1.2.1,傳統(tǒng)辦公模式,1.2.2,現(xiàn)代辦公模式,1.2.1,傳統(tǒng)辦公模式,1,信息流模式,2,過程模式,3,數(shù)據(jù)庫模式,4,決策模式,5,行為模式,1.2.2,現(xiàn)代辦公模式,1.2.2.1,辦公室的分類,1,確定型事務處理辦公室,2,非確定型決策處理辦公室,3,混合型處理辦公室,1.2.2.2,辦公自動化系統(tǒng)的層次模型,1,事務型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）事務型辦公自動化系統(tǒng)的功能,文字處理功能。,個人日程安排。,行文（文件）辦理。,函件處理。,文檔資料管理。,編輯排版。,電子報表。,其他數(shù)據(jù)處理。,（,2,）事務型辦公自動化系統(tǒng)的組成,事務型辦公自動化系統(tǒng)由微機配以基本辦公設備,(,復印機、打印機、傳真機、印刷系統(tǒng)、縮微系統(tǒng)、會議用各種錄音設備和投影儀等,),、簡單的通信網(wǎng)絡、獨立支持它的具有各種基本功能的軟件,(,小型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫軟件及專用軟件等,),等組成。,2,管理型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）管理型辦公自動化系統(tǒng)的功能,管理型辦公自動化系統(tǒng)除擔負事務型辦公系統(tǒng)的全部工作外，還要完成信息管理工作。它側(cè)重于面向信息流的處理，即工業(yè)、交通、農(nóng)貿(mào)等經(jīng)濟信息流的處理，人口、環(huán)境、資源等社會信息流的處理，以及公文文件類型的信息流的處理。,（,2,）管理型辦公自動化系統(tǒng)的組成,在事務型辦公用基本設備的基礎上，增加高檔微機和工作站設備、通信設備。它使用的設備比事務型的設備級別要高，而且復雜，各部門間有很強的通信能力。除通用、專用軟件外，還要求有自己的信息管理系統(tǒng)，在事務型辦公系統(tǒng)的基礎上加入專用數(shù)據(jù)庫。,3,決策型辦公自動化系統(tǒng),（,1,）決策型辦公自動化系統(tǒng)的功能,決策型辦公自動化系統(tǒng)以事務處理、信息管理為基礎，主要具有決策和輔助決策的功能。其功能的強弱反映了該系統(tǒng)水平的高低。其數(shù)據(jù)庫還包括模型庫、方法庫、知識庫和專家?guī)斓取?（,2,）決策型辦公自動化系統(tǒng)的組成,設備在綜合通信網(wǎng)的支持下工作。其軟件在管理型辦公自動化系統(tǒng)的基礎上，擴充了決策支持功能。它具有完善的通信網(wǎng)絡，包括本部門的專用網(wǎng)絡和公共網(wǎng)絡。,現(xiàn)代辦公活動中突出地體現(xiàn)了“通信化”、“計算機化”、“自動控制化”。它將形成一個強大、高效率的信息網(wǎng)，是信息社會的中樞。信息經(jīng)處理后服務于整個辦公領域，大大提高了工作效率。而辦公自動化的普及和發(fā)展，使人們從重復的簡單勞動中解放出來，將精力投入到其他有創(chuàng)造性的工作中，促進了整個社會的發(fā)展，最終將加快全社會的自動化（生產(chǎn)自動化、辦公自動化、家庭自動化）進程。,1.3,辦公自動化的技術(shù)結(jié)構(gòu),1.3.1,辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu),1.3.2,辦公自動化的支持技術(shù),1.3.1,辦公自動化的主要技術(shù)結(jié)構(gòu),1,從自動化發(fā)展水平看其技術(shù)結(jié)構(gòu),（,1,）任務自動化,（,2,）運行自動化,（,3,）管理自動化,2,從自動化發(fā)展程度看其技術(shù)結(jié)構(gòu),（,1,）半自動化技術(shù),（,2,）綜合自動化技術(shù),（,3,）高級自動化技術(shù),1.3.2,辦公自動化的支持技術(shù),1,計算機技術(shù),2,通信技術(shù),3,自動化技術(shù),1.4,辦公自動化系統(tǒng)的建設,1.4.1,辦公自動化系統(tǒng)的建設原則,1.4.2,辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃,1.4.3,辦公自動化系統(tǒng)的管理,1.4.1,辦公自動化系統(tǒng)的建設原則,辦公自動化系統(tǒng)的建設原則可歸納為積極穩(wěn)妥、量力而行；統(tǒng)籌規(guī)劃、分期建設；突出應用、做好服務；因地制宜、從簡到難。,1.4.2,辦公自動化系統(tǒng)的規(guī)劃,1,規(guī)劃的制定,（,1,）任務需求調(diào)查,（,2,）辦公環(huán)境調(diào)查,（,3,）系統(tǒng)分析,（,4,）設備選擇分析,（,5,）可行性論證,2,規(guī)劃的可行性分析,（,1,）技術(shù)分析,（,2,）經(jīng)濟分析,（,3,）社會分析,3,可行性報告,（,1,）目標（,2,）資源,（,3,）結(jié)論,1.4.3,辦公自動化系統(tǒng)的管理,1,運行管理,（,1,）系統(tǒng)的日常管理,（,2,）系統(tǒng)的日志,（,3,）系統(tǒng)的修改,2,運行檢查,（,1,）系統(tǒng)整體功能的檢查,（,2,）系統(tǒng)資源利用率的檢查,（,3,）系統(tǒng)評價,1.5,辦公自動化的發(fā)展,1.5.1,辦公自動化的現(xiàn)狀,1.5.2,辦公自動化的未來,1.5.1,辦公自動化的現(xiàn)狀,一些發(fā)達國家已實現(xiàn)較高程度的自動化。以美國和日本為例，辦公室已高度自動化，辦公自動化系統(tǒng)已實現(xiàn)智能化，以網(wǎng)絡為基礎將辦公自動化與全球范圍的信息系統(tǒng)結(jié)合起來，形成統(tǒng)一的大型信息管理系統(tǒng)。但是也應該看到，由于政治、經(jīng)濟等方面的原因，辦公自動化在全球范圍的發(fā)展是不平衡的，在一定程度上影響了辦公自動化的普及和發(fā)展。,1.5.2,辦公自動化的未來,1,辦公自動化設備不斷涌現(xiàn),2,人機界面不斷改進,3,辦公自動化系統(tǒng)集成技術(shù),4,辦公自動化系統(tǒng)引入了,多媒體技術(shù),5,現(xiàn)代化通信技術(shù)提高了,辦公自動化系統(tǒng)的效能,辦公自動化的發(fā)展趨勢可總結(jié)為：辦公自動化設備向高性能、多功能、復合化和系統(tǒng)化發(fā)展；辦公系統(tǒng)向數(shù)字化、智能化、無紙化、綜合化發(fā)展；多媒體技術(shù)在辦公自動化領域中將得到進一步發(fā)展；網(wǎng)絡通信在辦公自動化系統(tǒng)中的地位進一步加強，全球網(wǎng)絡體系將逐步完善。,