單擊此處編輯母版標題樣式,*,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,SSPM/WRL,1,IT,項目管理,(項目范圍管理),Information Technology,Project Management,鐘 瑛,SSPM/WRLSSPM/WRL,2,課 程 回 顧,(項目整體管理,),項目整體管理,圍繞,項目計劃進行，主要過程有：計劃制定、計劃執(zhí)行和計劃變更控制。,制定計劃,執(zhí)行計劃,計劃控制,范圍 質量,時間 成本,人力資源,溝通,風險 采購,圖3-,0,:,項目整體管理主要過程示意圖,收集其他計劃整合項目計劃,實施項目計劃,調整整個項目的變更,SSPM/WRLSSPM/WRL,3,課 程 回 顧,(項目整體管理,),項目整體管理將,8大領域的相關,要素結合在一起，隨著項目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。,這些要素完美揉合之際，就是項目成功之時。,項目,成功,圖3-2 項 目 整 體 管 理 框 架,概 念,開 發(fā),實 施,收 尾,采 購,風 險,溝 通,人力資源,質 量,成 本,時 間,范 圍,項目整體管理,SSPM/WRLSSPM/WRL,4,課 程 回 顧,九九歸一,9大知識領域,范圍、時間、成本、質量、人力資源、溝通、風險、,采購、整體管理。,5個過程,啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾,完成一次性目標,4個階段,概念、開發(fā)、實施、收尾。,SSPM/WRLSSPM/WRL,5,學習目標,理解,IT,項目，特別是,IT,項目需求與范圍管理的重要性。,了解企業(yè)投資,IT,項目的原因。,了解戰(zhàn)略計劃過程及其與,IT,項目選擇的關系。,學會應用項目選擇方法來啟動項目。,掌握項目章程、范圍說明書與工作分解結構(,WBS),。,掌握工作分解結構（,WBS,）的建立方法。,熟悉范圍核實與變更控制的工具和方法。,P62,SSPM/WRLSSPM/WRL,6,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,缺少正確的,項目需求、定義和范圍核實是導致項目失敗的主要因素。,目前,IT,項目最大的問題是項目需求與范圍的不確定性和易動性。,做對的事情比把事情做好更重要！,SSPM/WRLSSPM/WRL,7,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,IT,人員缺乏對企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術上面，而忽視了對,企業(yè)需求,獲得能力,和,信息化,的,感悟能力,的造就。,最終導致了忽略企業(yè)需求，漸漸地把自己打扮成為一個技術專家的角色。,IT,項目的成功從需求開始，,優(yōu)秀的,需求分析與設計人員是軟件成功之本。,SSPM/WRLSSPM/WRL,8,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,全面地,面向需求,的軟件開發(fā),組織,實際上是一切保證的,基礎,，如果組織,不以客戶需求為導向,，那么任何其他努力都,將化為烏有！,軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會感到軟件是一個沒有靈魂的軀殼，軟件對于企業(yè)管理的作用已經失去了許多,應當體現(xiàn)的價值,。,SSPM/WRLSSPM/WRL,9,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,軟件產品的需求是管理，而不是技術。,如果我們的培訓和提升只是在技術層面展開，只能培養(yǎng)技術專家，而,需求專家,、,概要設計專家,、,咨詢專家,是無法培養(yǎng)出來的。,管理,IT,企業(yè)的生存命脈卻掌握在這三類人的手里。,SSPM/WRLSSPM/WRL,10,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,如何把管理理論與軟件有機地結合，對于許多需求人員和開發(fā)管理者來說是一個難題，很少有人能夠非常明確地回答！,SSPM/WRLSSPM/WRL,11,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,對于企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力（核心競爭力）,三要素,的有效把握才是成功地定義軟件需求和確定項目范圍的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,12,IT,企業(yè)與,IT,項目應用企業(yè)信息化成功的基本保證是對項目范圍的確切圈定，為此必須強調,：,三類人,的獲取,需求專家,咨詢專家,概要設計專家,企業(yè)需求,管理理論,競爭壓力,三要素,的把握,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,SSPM/WRLSSPM/WRL,13,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,IT,企業(yè)對,三類人,（需求專家、概要設計專家、咨詢專家）的獲取和培養(yǎng)，以及項目應用企業(yè)對項目范圍,三要素,（企業(yè)需求、管理理論、競爭壓力）的有效把握，是,IT,企業(yè)與,IT,項目應用企業(yè)信息化成功的基本保證！,SSPM/WRLSSPM/WRL,14,4.0,項目需求與范圍管理的重要性,軟件項目開發(fā)各階段工作量統(tǒng)計,軟件項目開發(fā)各階段的工作量進行了統(tǒng)計,項目階段,工作量比重,比例,項目論證、風險評估,3%,56%,系統(tǒng)需求分析,8%,系統(tǒng)總體/詳細設計,45%,系統(tǒng)編碼,10%,44%,系統(tǒng)測試,34%,SSPM/WRLSSPM/WRL,15,4.1,什么是項目范圍管理,范圍是指產生,項目產品,所包括的,所有工作,及產生這些產品經過的,所有過程,。,項目范圍管理是指對項目,包括什么,與,不包括什么,的,定義與控制過程,。,這個過程用于,確保,項目組和項目干系人對作為項目結果的項目產品以及生產這些產品所用到的過程有一個,共同的理解。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,16,4.1,什么是項目范圍管理,項目,啟動,范圍,計劃,范圍,核實,范圍,定義,變更,控制,一個項目或繼續(xù)到項目的下一個階段,項目章程,范圍說明書和范圍管理計劃,WBS,可交付成果的定義,范圍變更糾正行動教訓總結,圖4-1 項目范圍管理主要過程,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,17,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,IT,項目的啟動一般與企業(yè)的中長期目標聯(lián)系在一起，所以啟動項目首先要從組織整體環(huán)境和戰(zhàn)略計劃上進行考慮。,戰(zhàn)略計劃是指通過對組織優(yōu)劣勢的分析，研究組織環(huán)境中存在的機會與威脅，預測未來趨勢，展望新的產品與服務需求，從而確定長遠的目標規(guī)劃。,信息技術計劃與戰(zhàn)略必須要與組織的計劃與戰(zhàn)略相一致。,P63,SSPM/WRLSSPM/WRL,18,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,“,SWOT,”,分析方法：通過分析優(yōu)勢,(,S),、,劣勢,(,W)、,機會,(,O),和威脅,(,T),以制定戰(zhàn)略計劃。,企業(yè)比較競爭力與核心競爭力的區(qū)別,信息系統(tǒng)經常成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。,舉例：,沃爾瑪(,WalMart),的存貨管理系統(tǒng),P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,19,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.1,識別潛在項目,形成潛在的項目。定義項目的范圍、所帶來的收益和約束。,選擇,IT,項目，,安排資源。,連接信息技術戰(zhàn)略和組織宗旨,與長遠設想，識別關鍵業(yè)務領域,記錄可以從信息技術中,受益的主要業(yè)務流程,資 源 分 配,項 目 計 劃,業(yè) 務 分 析,信息技術,戰(zhàn)略計劃,信息技術計劃各階段,產 生 的 結 果,圖4-,1,信息技術計劃過程,P64,SSPM/WRLSSPM/WRL,20,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.1,識別潛在項目,排序,投資,IT,項目的原因,排序,投資,IT,項目的原因,1,支持明確的商業(yè)目標,9,存在很大的獲益可能,2,較好的內部收益率(,IRR),10,較好的投資回收率,3,支持潛在的商業(yè)目標,11,項目成功實施完工的可能性很大,4,較好的凈現(xiàn)值（,NPV）,12,滿足技術和系統(tǒng)上的要求,5,合理的回收期,13,支持法律和政府要求,6,作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段,14,較好的利潤指標,7,支持管理決策,15,引入新技術,8,滿足預算約束條件,表4-1,企業(yè),投資,IT,項目,原因分析,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,21,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.2,項目選擇方法,項目的選擇并不是一門嚴格的科學，但它對于項目管理來說是非常關鍵的。因為項目選擇的好壞直接關系到企業(yè)的興衰。選擇項目的四種常見方法：,注重整個組織的需要,將,IT,項目進行分類,凈現(xiàn)值、投資收益率(,R0I),與投資回收率分析,加權評分模型,P65,SSPM/WRLSSPM/WRL,22,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,項目章程是用來正式確認項目存在并指明項目目標和管理人員的一種文件。,主要的項目干系人要在項目章程上簽字，以表示承認在項目需求和目的上已經達成一致。,項目章程的主要部分包括：,項目名稱和授權日期,項目經理與聯(lián)絡信息,項目簡要的范圍說明書,計劃的項目管理方法,角色與職責,簽名部分,評述部分,P72,SSPM/WRLSSPM/WRL,23,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,項目名稱：信息技術(,IT),更新項目,啟動時間：1999年3月4日 計劃完工期間：1999年12月4日,項目經理：金源 聯(lián)系方法：691-2784,knguycnabcCom,項目目標：,以新的公司標準為準，在9個月內為公司所有職員(約1000人)更換軟硬件。新標準請查閱附表。更新會涉及服務器、中型機以及網(wǎng)絡的軟硬件設施。預算購買軟硬件成本為100萬美圓，勞務費50萬美圓。,方 法：,更新信息技術現(xiàn)有設備的數(shù)據(jù)庫信息，確定更新需求,對項目成本進行詳細的估算，并向公司信息主管報告,發(fā)布軟硬件的詢價要求,盡量使用內部職員進行項目的計劃、分析和實施,P73,SSPM/WRLSSPM/WRL,24,4.2,項目啟動:戰(zhàn)略計劃與項目選擇,4.,2.3,項目章程,角色與職責,：,姓 名,角 色,職 責,簽名,沃爾特,施密特,項目發(fā)起人,監(jiān)督項目,邁克,茲瓦克,信息主管,監(jiān)督項目 調配人員,金 源,項目經理,項目計劃與實施,杰夫,約翰遜,信息技術運營主任,給金提供指導,南希,雷諾,人力資源副總,調配人員,史蒂夫,麥肯,采購部主任,幫助購買軟件與硬件,評述：,(,上述干系人的評述，如果可以的話請用手寫,),這個項目最晚必須在10個月之內完工。信息主管：邁克,茲瓦克,我們保證足夠人員安排，承諾對項目的支持。必須在工作時間之外安排項目工作，以避免正常工作的中斷，因此需要一些加班時間。,信息技術部：杰夫,約翰遜，金源,表4-2 項目章程示例,P73,SSPM/WRLSSPM/WRL,25,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,項目范圍計劃是項目決策的基礎，它將定義項目和項目階段成功完成的基本標準。,范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。而其主要輸出是形成書面的范圍說明書，它是一份,正式文件,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,26,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,項目范圍計劃包括確定項目和項目階段成功完成的基本標準。,范圍計劃過程的主要輸入包括項目章程，項目產品描述，項目約束，項目條件假設等。,范圍計劃過程的主要輸出是范圍說明書（開發(fā)任務書）。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,27,4.3,范圍計劃編制和范圍說明書,范圍說明書是一份文檔，用來對項目范圍達成共同的理解，并確認這樣的理解。范圍說明書主要包括項目論證、項目產品簡述、所有項目可交付成果的綜述、以及范圍管理計劃等。,項目論證描述促使性能創(chuàng)建的商業(yè)需求。,產品簡述概括項目所要產出的產品或服務的基本特征。,項目可交付成果總述用來列出項目的所有可交付成果。,項目范圍管理計劃明確范圍管理的具體方法與措施，特別列出項目成功必須達到的量化標準與考核方法,。,P74,SSPM/WRLSSPM/WRL,28,4.4,范圍定義與工作分解結構,在完成范圍計劃工作后，項目范圍管理的第三個步驟就是范圍的定義，通過這一過程，將項目工作任務分解成易于操作和管理的工作單元。,范圍定義對項目成功非常重要，因為一個好的范圍定義可以提高項目時間、成本以及所需要的資源估算的準確性，還可以為項目實施的績效評測和項目控制提供基線，并有助于清楚地溝通工作范圍與職責。,范圍定義過程的輸出是項目工作分解結構,（,WBS),。,P75,SSPM/WRLSSPM/WRL