市場部規(guī)章制度 第1章 市場部管理大綱 第2章 市場部人員編制及崗位職責(zé) 1、 市場部組織架構(gòu) 總經(jīng)理 市場總監(jiān) 1人 設(shè)計主管 一人 推廣主管 一人 文 案 一人 2、 崗位職責(zé) 1、 市場總監(jiān)崗位職責(zé)及職責(zé)權(quán)限 1.1崗位職責(zé) 1.1.1負責(zé)部門行政管理、費用審批、人事管理、崗位編制及職責(zé)規(guī)定、績效考核； 1.1.2負責(zé)部門年度、季度、月度計劃的編制和實施； 1.1.3負責(zé)公司品牌戰(zhàn)略的擬定、組織和實施； 1.1.4負責(zé)公司廣告投放的計劃擬定、費用預(yù)算、投放政策、組織實施和效果評估； 1.1.5負責(zé)編制品牌終端展示計劃、費用審批、推廣政策和考核驗收標準； 1.1.6負責(zé)品牌和產(chǎn)品宣傳資料、促銷禮品的設(shè)計、制做、發(fā)放和管理； 1.1.7主持和參與公司整體VI系統(tǒng)的建立、修改、擬定和維護； 1.1.8負責(zé)企業(yè)/品牌/產(chǎn)品/研發(fā)等領(lǐng)域的榮譽申請、管理； 1.1.9負責(zé)保持與行業(yè)協(xié)會、政府部門的良好溝通和公共關(guān)系； 1.1.10負責(zé)會議營銷、活動推廣等的申請、策劃、組織和實施、政策制定； 1.1.11負責(zé)公司網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣； 1.1.12負責(zé)促銷、產(chǎn)品管理及新品上市推廣； 1.1.13負責(zé)市場資訊收集和研究； 1.1.14負責(zé)承辦領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項； 1.2職責(zé)權(quán)限 1.2.1部門行政管理權(quán)、費用審批權(quán)、人事管理權(quán)和績效考核權(quán)； 1.2.2擬定部門年度、季度、月度計劃權(quán)，計劃批準后，有組織實施權(quán)； 1.2.3對公司品牌戰(zhàn)略有建議權(quán)； 1.2.4對公司廣告投放、終端展示、宣傳資料/禮品制作有審批權(quán)和政策制定權(quán)； 1.2.5對制定公司VI系統(tǒng)有建議權(quán)和修改權(quán)； 1.2.6對公司榮譽管理有建議和管理權(quán)； 1.2.7對現(xiàn)有協(xié)會、政府關(guān)系有建議權(quán)和管理權(quán)； 1.2.8對會議營銷、活動推廣等有審批權(quán)、組織實施權(quán)和政策制定權(quán)限； 1.2.9對公司網(wǎng)站建議和網(wǎng)絡(luò)推廣有審批權(quán)和管理權(quán)； 1.2.10有新品上市建議權(quán)和現(xiàn)在產(chǎn)品的管理權(quán)； 1.2.11有促銷建議權(quán)和參與權(quán)； 1.2.12對領(lǐng)導(dǎo)交代的事項有承辦權(quán)、建議權(quán)和處置權(quán)； 2、 設(shè)計主管崗位職責(zé)及職責(zé)權(quán)限 2.1崗位職責(zé) 2.1.1編制公司設(shè)計年度、季度、月度計劃，批準后執(zhí)行； 2.1.2負責(zé)設(shè)計類媒體管理，并努力提高自身設(shè)計水平； 2.1.3負責(zé)與外腦設(shè)計公司接洽、跟蹤和評估； 2.1.4負責(zé)建立設(shè)計資料庫、設(shè)計制作供應(yīng)商資料庫，并優(yōu)化、評估； 2.1.5負責(zé)公司VI系統(tǒng)的維護、修改和督導(dǎo)； 2.1.6負責(zé)常規(guī)價格標簽、產(chǎn)品標簽、樣板標簽設(shè)計和制做； 2.1.7負責(zé)經(jīng)銷商授權(quán)牌、檢驗報告、標書的設(shè)計和管理； 2.1.8負責(zé)品牌手冊、公司簡介、產(chǎn)品手冊、VI手冊、專賣店手冊、工程手冊、 導(dǎo)購手冊、經(jīng)銷商手冊的設(shè)計和圖片管理； 2.1.9負責(zé)終端門頭、寫真、橫幅、掛畫、吊旗、展板、X展架、易拉寶、樣 板、貨架等設(shè)計和管理； 2.1.10負責(zé)戶外噴畫、燈箱、海報、車身/報紙/雜志/網(wǎng)絡(luò)等平面廣告的設(shè)計； 2.1.11負責(zé)名片、掛歷、賀卡、邀請函、新聞資料夾、宣傳資料、促銷禮品、 手提袋、價目表、光盤等設(shè)計； 2.1.12負責(zé)公司、分公司和經(jīng)銷商處的會議、展覽、活動現(xiàn)場的設(shè)計； 2.1.13負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他設(shè)計事項； 2.2職責(zé)權(quán)限 2.2.1有編制設(shè)計年度、季度、月度計劃權(quán)，有批準后執(zhí)行權(quán)； 2.2.2有設(shè)計類媒體管理權(quán)； 2.2.3有外腦設(shè)計公司建議權(quán)； 2.2.4有設(shè)計資料庫、設(shè)計制作供應(yīng)商管理權(quán)和建議權(quán)； 2.2.5有VI系統(tǒng)的建議權(quán)和實施權(quán)； 2.2.6有公司平面設(shè)計的創(chuàng)意權(quán)和建議權(quán)； 2.2.7有設(shè)計設(shè)備、設(shè)施的管理權(quán)和建議權(quán)； 2.2.8有動態(tài)設(shè)計的建議權(quán)； 2.2.9有設(shè)計費用編制權(quán)和建議權(quán)； 2.2.10公司規(guī)定的其他權(quán)限； 3、 設(shè)計主管崗位職責(zé)及職責(zé)權(quán)限 3.1崗位職責(zé) 3.1.1編制本職工作的年度、季度、月度計劃，批準后執(zhí)行； 3.1.2負責(zé)廣告、終端展示的申請?zhí)幚怼徍?、驗收等工作? 3.1.3負責(zé)促銷計劃的編制和執(zhí)行； 3.1.4負責(zé)會議營銷和活動推廣的申請、策劃、組織和執(zhí)行； 3.1.5市場研究與資訊收集； 3.1.6負責(zé)產(chǎn)品管理及新品上市的籌劃工作； 3.1.7負責(zé)銷售和市場體系的培訓(xùn)組織工作； 3.1.8負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他推廣事項； 3.2職責(zé)權(quán)限 3.2.1有編制年度、季度、月度工作計劃權(quán)，有批準后執(zhí)行權(quán)； 3.2.2對廣告、終端展示的申請有審核、建議和驗收權(quán)限； 3.2.3對銷售促銷計劃有建議權(quán)； 3.2.4對會議營銷和活動推廣有審核、建議和執(zhí)行權(quán)； 3.2.5對用于信息收集的媒體有管理權(quán)； 3.2.6對產(chǎn)品管理和新品上市有建議權(quán)； 3.2.7對銷售和市場體系的培訓(xùn)有建議權(quán)； 3.2.8公司規(guī)定的其他權(quán)限； 4、 市場文案崗位職責(zé)及職責(zé)權(quán)限 4.1崗位職責(zé) 4.1.1編制本職工作的年度、季度、月度計劃，批準后執(zhí)行； 4.1.2協(xié)助總監(jiān)進行部門行政管理、人事管理和績效考核； 4.1.3負責(zé)市場部內(nèi)部以及與外部的協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)事宜； 4.1.4負責(zé)公司銷售與市場體系的新聞撰寫； 4.1.5負責(zé)市場部與行業(yè)協(xié)會、政府職能部門的聯(lián)絡(luò)工作； 4.1.6負責(zé)宣傳資料/禮品/終端展示物料等的發(fā)放、統(tǒng)計和日常管理； 4.1.7負責(zé)企業(yè)/品牌/產(chǎn)品等榮譽的維護與管理； 4.1.8負責(zé)公司網(wǎng)站的日常維護和網(wǎng)絡(luò)推廣； 4.1.9負責(zé)市場部的文案工作； 4.1.10負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他推廣事項； 4.2職責(zé)權(quán)限 4.2.1有編制本職工作的年度、季度、月度計劃權(quán)，批準后執(zhí)行權(quán)； 4.2.2對部門行政管理、人事管理、費用管理和績效考核有建議權(quán)； 4.2.3對市場部內(nèi)部以及與其他部門的事項有建議權(quán)； 4.2.4對公司銷售和市場體系的新聞有采訪、調(diào)查和初擬權(quán)； 4.2.5對與行業(yè)協(xié)會、政府部門的事項有建議權(quán)； 4.2.6對宣傳資料/禮品/終端展示物料有管理權(quán)和建議權(quán)； 4.2.7對企業(yè)/品牌/產(chǎn)品等榮譽的管理事項有建議權(quán)； 4.2.8對公司網(wǎng)站的日常維護和網(wǎng)絡(luò)推廣事項有建議權(quán)； 4.2.9對市場部的文案工作有建議權(quán)； 4.2.10公司規(guī)定的其他權(quán)限 三、市場部部門建設(shè) 第3章 管理總則 一、 辦公室規(guī)定 1、 市場部辦公室環(huán)境及衛(wèi)生 1.1辦公室人員上班時間禁止大聲喧嘩、打鬧，保持辦公環(huán)境的安靜。 1.2工作時間不得做與工作無關(guān)的事情，比如看電視、上網(wǎng)聊天（除接收文件及 辦公咨詢外）、煲電話等。 1.3同事之間彼此尊重，能寬容、謙讓對待，保持良好的文明和諧氣氛。 1.4辦公室不得吃零食，喝酒，吸煙。 1.5下班后不得有人滯留辦公室內(nèi)，如有特殊原因除外；最后離開人員必須檢查 好門、窗、電，文件柜由專人負責(zé)。 1.6辦公人員應(yīng)管理好自己辦公區(qū)域的衛(wèi)生，保持桌面、地面的整潔。下班前必 須整理整潔，方可離開。 2、 市場部辦公人員著裝 2.1為了樹立和保持本部門良好的形象，規(guī)范化管理，本部門人員按照規(guī)定要求 著裝得體。 2.2本部門人員上班時間應(yīng)注意儀容儀表，整體要求是：整潔、得體、大方，談 吐舉止文雅，微笑接待。 2.3本部門人員上班時間，必須佩帶工牌。 2.4本部門人員上班應(yīng)注意將頭發(fā)梳理整齊，男士不得留指甲及長發(fā)，女士淡妝 佩戴飾物得當(dāng)。 2.5本部門人員不得違反規(guī)定，違者罰款。 3、 市場部辦公室設(shè)施管理規(guī)定 3.1本部門辦公設(shè)備屬于公司自有資產(chǎn)，其他人員不得轉(zhuǎn)借、損壞、據(jù)為己有（設(shè) 備正常報廢除外）。 3.2本部門辦公電話只作為與外界溝通及開展業(yè)務(wù)只用，內(nèi)部人員不得用于撥打 私人電話。 3.3傳真機/打印機應(yīng)按正常程序進行使用，如人為損壞將追究其責(zé)任并照價賠償。 3.4辦公電腦的使用及維護，使用人員應(yīng)學(xué)會日常的維護管理，不得登陸/打開 不良網(wǎng)站/網(wǎng)頁。 3.5辦公人員領(lǐng)用辦公用品需要進行填表登記，由指定人員進行記錄。 3.6辦公室耗材的使用應(yīng)遵循“勤儉節(jié)約”的原則，從小事節(jié)約成本，不提倡浪費。 4、 市場部辦公文件及資料的管理規(guī)定 4.1為了使本部門文件、文檔處理工作規(guī)范化，結(jié)合實際情況，特制定本實施規(guī)定。 4.2文件、函處理必須做到及時、準確、安全。文件文本統(tǒng)一收發(fā)、分辦、用印、立卷。 4.3凡是工作中形成或使用的、辦理完畢、具有查考利用價值的文件、各種記錄、 商函以及各種圖表薄冊、照片等都要齊全完整地收集。分別以電子版或文檔版 按時間、類別歸檔保存。 4.4公司周會議、半年、年度會議內(nèi)容、工作報告等，由指定人員統(tǒng)一存檔，待查。 4.5文件遵循“及時、準確、安全”的原則，涉及公司重要資料的外發(fā)文件，必 須請示上屬同意方可。 4.6本部門的文件處理工作，必須實行嚴格的保密制度，確保公司資料的保密性。 2、 會議管理規(guī)定 為進一步規(guī)范公司會議管理，做好上情下達，下情上報工作，實現(xiàn)公司信息資源在各部門間快速有效的傳遞及配合，確保會議內(nèi)容及議定的事項得到有效落實，以便有效地提升本部門工作效率，特制訂本規(guī)定。 1、 晨會制度 1.1為做好當(dāng)天工作安排下達及昨日工作匯報，特制定此制度。 1.2晨會作為部門管理一部分，全體人員必須認真參加晨會。 1.3參加晨會應(yīng)保持良好的精神面貌，面帶微笑，保持儀態(tài)，不得東倒西歪、勾 肩搭背、竊竊私語，散漫走動，如有人員不符合要求，主持人有義務(wù)和權(quán)利進 行糾正和警告。 1.4對多次無視晨會紀律、自由散漫、不尊重他人的人員，將對其進行必要的教育、處罰。 1.5晨會內(nèi)容應(yīng)著重工作計劃及工作安排為主，不得有其他游戲活動。 1.6晨會時間周一至周五上午8：30~8:50。 2、 周會議/月度會議 2.1周總結(jié)會議（辦公會議）： 時 間：每周最后工作日下午 參會人員：本部門全體人員。 會議內(nèi)容： A. 周工作總結(jié)及下周工作計劃匯報； B. 本周工作進度盤點回顧； C. 其他工作安排。 2.2月度會議： 時 間：月末最后一天下午16：00~17：00 參會人員：本部門全體人員。 會議內(nèi)容： A. 月度工作總結(jié)及下月度工作規(guī)劃； B. 月度工作報告； C. 探討工作問題及對策； D. 其他工作安排 3、會議記錄：部門會議記錄要做到專人記錄和管理，會議記錄或紀要應(yīng)按要求及時歸檔。會議記錄人負責(zé)會議議定事項的督辦和催辦，并將督辦和催辦情況報告負責(zé)人。必要時應(yīng)按照上級的要求形成會議紀要，以使大家共同遵照執(zhí)行，用以備忘。 4、講究會議質(zhì)量：會議前應(yīng)確定會議內(nèi)容，對議而不決的事項提出解決的原則與方法。會議力求精干高效用數(shù)據(jù)說話，部署的工作做沒做，做到什么程度，沒做或沒做完的原因等等都要有明確具體可量化的答復(fù)，防止和杜絕空洞無物或泛泛而論。 5、力求會議實效：會議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會負責(zé)人要按照落實要求，層層進行傳達貫徹，務(wù)必使直接執(zhí)行人明確是什么、為什么、怎么做，對經(jīng)常性工作要作用制度的形式確定下來，力求使每次會議都有具體的成果。會議涉及機密文件的，所有與會人員要嚴守保密制度，不得外傳泄密。 6、本部門實行工作周報表管理方式，各人員必須如實填寫，安排工作進度；便于自行管理工作效率及質(zhì)量。每周最后一天以電子版形式交予部門負責(zé)人。（見附表1） 3、 部門員工管理規(guī)定 1、考勤/請假管理 1.1本部門所有人根據(jù)公司規(guī)定考勤管理辦法統(tǒng)一進行考勤。 1.2上月考勤要求于當(dāng)月月初6號前統(tǒng)計完畢，并由本人簽字確認后統(tǒng)一提交到 行政部，作為薪資核算依據(jù)。 1.3如有出差或者工作原因無法到司進行指紋考勤的，根據(jù)行政部要求填寫“外 出考勤登記表”。由專人負責(zé)每月統(tǒng)計提交，確保部門人員正?？记凇? 1.4本部門人員外出辦理業(yè)務(wù)前須向本部門總監(jiān)告知具體行程及具體事務(wù)，否則 按外出辦私事處理。 1.5請假應(yīng)提前一天報備，由部門總監(jiān)簽字審批后報由專人記錄，月終在考勤表 中體現(xiàn)，并提交行政部。 1.6所有請假事務(wù)均按公司“員工管理手冊”規(guī)定進行申請報批。 2、出差管理 2.1本部門因公出差的員工，應(yīng)按照規(guī)定進行申請報批。 2.2出差形式：當(dāng)日出差、遠途需住宿出差 2.3當(dāng)日出差由本部門總監(jiān)審批，遠途經(jīng)由本部門總監(jiān)及人力資源部審批。 2.4遠途出差前應(yīng)填寫《出差申請表》，并辦理好審批手續(xù)；申請批準后應(yīng)及時 交人力資源部。出差1~3天由部門負責(zé)人審批，并交由行政報備，4天以上須 由部門負責(zé)人，行政部，董事長審批，后交由行政報備。 2.5遠途出差人員必須每天早晚向總監(jiān)電話報告工作，否則按曠工記錄。 2.6出差途中因病，或遇意外災(zāi)害，或因工作實際，需要延長時間，必須電話請 示，并獲批準。 2.7出差借款：出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費使用申請報告，由所在部門負 責(zé)人簽字，財務(wù)部總監(jiān)審核，后報董事長審批（超限額）。按照財務(wù)制度標準進 行借支、報銷、清余款。未按時報銷、請余款者，財務(wù)可于當(dāng)月工資中先予扣 回，等報銷時再行核付。 2.8差旅費按業(yè)務(wù)需要按崗位級別如下： 城市級別 交通費 伙食費（元/天） 住宿費（元/天） 150公里內(nèi) 150公里外 一級 自行負責(zé) 實報實銷 50 300 二級以下 （含二級） 自行負責(zé) 實報實銷 30 200 2.9一級城市：北京、上海、蘇州、杭州、深圳；二級以下（含二級）城市：除 規(guī)定一級城市外的省會城市。 2.10如自駕車出差者，需提前申請，并必須有二人同行；報銷辦法（限150公 里以外）按公里進行計算“1元/公里”，途中產(chǎn)生過路/橋費按票據(jù)實報實銷。 2.11出差期間，確因工作需要宴請時，需經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)核準，依票據(jù)實報實銷， 具體按照公司財務(wù)制度規(guī)定。 3、 培訓(xùn)管理 3.1培訓(xùn)的意義及目的 3.1.1培訓(xùn)是為了改變或提高員工的工作態(tài)度和工作行為，使其在現(xiàn)在或未來 的崗位工作行為滿足組織的目標而進行的有計劃、有組織的管理活動。 3.1.2目的是為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的總體要求，增強企業(yè)的競爭力和活力。 為了滿足員工自我發(fā)展的需要，吸引和激勵員工，充分發(fā)掘員工自身潛力。 3.1.3培訓(xùn)應(yīng)實施全公司、全部門共同參加，共同學(xué)習(xí)的企業(yè)氛圍。 3.1.4部門管理人員培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)實際工作情況，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)， 提高市場預(yù)測能力、決策能力、控制能力。 3.1.5本部門專業(yè)人員應(yīng)接受各自領(lǐng)域的相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)，掌握本專業(yè)的基礎(chǔ)理 論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專業(yè)技能。 3.1.6本部門人員須掌握各自崗位責(zé)任制和要求，提高業(yè)務(wù)知識和操作技能。 3.2培訓(xùn)內(nèi)容及各崗位掌握程度 3.3培訓(xùn)制定 3.3.1部門培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)公司培訓(xùn)管理規(guī)定統(tǒng)一安排培訓(xùn)計劃，以集中授課和部 門培訓(xùn)為主。 3.3.2培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)本部門自身要求制定季度/年度培訓(xùn)計劃，上報到人資處備案 統(tǒng)一組織安排。 3.3.3培訓(xùn)計劃的制定應(yīng)符合崗位要求，目的在于全面的提高部門人員的整體 工作水平和工作能力。 3.3.4培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的實際工作需要，以崗位培訓(xùn)和專業(yè)培訓(xùn)為主。部 門人員工可自行提出培訓(xùn)要求，且在培訓(xùn)計劃中體現(xiàn)。 3.3.5為保證培訓(xùn)的收獲效果，針對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核、考察，由人資中心統(tǒng) 一安排組織。 3.3.6考核成績將作為員工工作考評參考依據(jù)。 4、 項目制工作管理規(guī)定 1、 項目制工作的目的及管理辦法 1.1項目制工作：是指由立項人通過部門規(guī)劃分配或者自行立項的方式進行工作 規(guī)劃，且通過審批確定。在規(guī)定時間和程度上完成項目的工作形式。 1.2為加強市場部團隊凝聚力，提高工作效率，更好的達到工作目的，特設(shè)立此 規(guī)定。 1.3項目制工作管理遵循自主自愿立項的原則，體現(xiàn)部門管理的“公平、民主、 效率”，達到優(yōu)化工作配置的目的。 1.4項目制管理以立項人為主，其他人為輔的組成模式；相互協(xié)作，相互配合。 1.5項目制管理需經(jīng)過立項申報→審批→確定→實施→結(jié)束→報告→評估，并根 據(jù)評估結(jié)果進行獎金評級。 1.6所立項目應(yīng)具有可操作性和實施性，可對公司或者部門產(chǎn)生影響意義。 1.7立項人應(yīng)根據(jù)工作需要自主立項，并填寫立項申請表上報申請審批。 2、 項目制工作立項程序及評估 2.1項目立項程序 2.1.1立項人確定立項目標后，需提交立項報告書并填寫立項申請表。 2.1.2立項申請必須明確范圍、重要程度、時間跨度、進度、效果。 2.1.3初審：項目立項后先由本部門負責(zé)人進行綜合審定，確認并簽字。 2.1.4復(fù)審：初審?fù)ㄟ^后，必須交由董事長進行復(fù)審，并簽字確認。 2.1.5項目立項確定后，由部門專人將立項申請表提交到行政備案。 2.1.6詳細見《項目立項申請表》 2.2項目評估 2.2.1評估項目堅持“公平，公正，嚴謹”的原則。 2.2.2評估標準按照項目的原計劃完成度、立項的創(chuàng)新性、項目的重要程度、 時間跨度進行評分。 2.2.3參評人應(yīng)根據(jù)評估標準、依據(jù)進度和實施情況進行綜合評估， 2.2.4項目實施結(jié)束后，立項人應(yīng)向部門負責(zé)人提交項目總結(jié)報告，由部門成 員對項目結(jié)果，效果進行最終評估打分。 2.2.5評估分值采用百分制，并作為獎金評定的依據(jù)。 2.2.6項目的評估評定結(jié)果，須由部門負責(zé)人和董事長簽字確認，方可提交行 政部實施獎金發(fā)放。 2.2.7詳細見《項目評估表》 3、 項目制工作獎金設(shè)立 3.1為激勵部門員工積極性和促進工作有效實施，提升工作態(tài)度，特對此項管理 模式設(shè)立獎金激勵。 3.2項目獎金級別配置，按照項目立項的最終評估分進行定級。 3.3項目立項后由行政部備案，并根據(jù)實施情況和評估結(jié)果，按設(shè)定標準發(fā)放。 3.4項目組獎金分配由組長決定，組長獲得全部獎金的40%。組員分配剩余60%。 3.5獎金標準 時間跨度 獎金（元） 分值標準 半年度 4000 100分 3600 90分以上（含） 3000 80分以上（含） 季度 2500 100分 2300 90分以上（含） 2000 80分以上（含） 月度 1000 100分 800 90分以上（含） 500 80分以上（含）