國美－人資－培訓(xùn)006 《崗位培訓(xùn)大綱管理辦法》2006-7-20 崗位培訓(xùn)大綱管理辦法V1.0 版本號：V1.0 附件數(shù)：1 密級： 機密 撰寫人：徐湧 審核人：魏秋立 審批人：黃光裕 1 目的： 1.1 為規(guī)范公司各級、各部門、各崗位員工崗位培訓(xùn)的課程、標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容和考核方法，提升崗位培訓(xùn)的績效、控制培訓(xùn)的效果。使員工的職業(yè)素質(zhì)、工作技能、管理水平滿足崗位需要，適應(yīng)公司發(fā)展，特制定本辦法。 1.2 崗位培訓(xùn)的目標(biāo)：通過崗位培訓(xùn)使參訓(xùn)人員系統(tǒng)地了解、熟悉公司基本情況、組織架構(gòu)、員工行為規(guī)范；在規(guī)定時間內(nèi)熟悉、掌握本崗位的工作職責(zé)、規(guī)章制度、工作流程、技能技巧等內(nèi)容；能夠獨立完成本崗位工作。 2 范圍： 2.1 適用范圍：國美電器有限公司總部、分部及門店員工崗位培訓(xùn) 2.2 發(fā)布范圍：國美電器總部各中心、各分部 3 名詞解釋： 3.1 培訓(xùn)大綱：是公司開展員工崗位培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。公司崗位培訓(xùn)大綱分為三級，即：總部崗位培訓(xùn)大綱、分部崗位培訓(xùn)大綱和門店崗位培訓(xùn)大綱。 3.2 崗位培訓(xùn)大綱內(nèi)容包括： 3.2.1崗位名稱； 3.2.2課程類型； 3.2.3培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)綱要； 3.2.4培訓(xùn)課時； 3.2.5培訓(xùn)方式； 3.2.6培訓(xùn)責(zé)任部門、主講人或負責(zé)人； 3.2.7考核方式和要求。 3.3 培訓(xùn)責(zé)任部門：是崗位培訓(xùn)的承擔(dān)部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓(xùn)責(zé)任部門。 3.4 培訓(xùn)責(zé)任人：是跟崗培訓(xùn)實習(xí)的指導(dǎo)人，培訓(xùn)責(zé)任人采取崗位和職務(wù)級別對應(yīng)原則，培訓(xùn)責(zé)任人原則上為培訓(xùn)責(zé)任部門的第一負責(zé)人。 4 職責(zé)： 4.1 總部人力資源中心培訓(xùn)部：公司各級崗位培訓(xùn)大綱擬訂、修改的組織工作。 4.2 總部各職能部門：對口各級部門崗位培訓(xùn)大綱的審核。 4.3 總部各中心：公司各級崗位培訓(xùn)大綱審核會簽。 4.4 公司總經(jīng)理：公司各級崗位培訓(xùn)大綱審批。 5 管理制度： 5.1 崗位培訓(xùn)大綱的編制 5.1.1 崗位的確定 5.1.1.1崗位培訓(xùn)大綱崗位名稱以公司崗位設(shè)置名稱為基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)，每一個崗位都要有相對應(yīng)的崗位培訓(xùn)大綱； 5.1.1.2工作職責(zé)相似、相近的崗位可按一個崗位確定。如：總部各中心秘書崗位，總部部門內(nèi)的干事崗位，門店商品部主任和營業(yè)員崗位； 5.1.1.3工作職責(zé)近似，但因職責(zé)分工細化而定的崗位，應(yīng)逐一編制崗位培訓(xùn)大綱。如：總部財務(wù)中心的會計崗位； 5.1.2 培訓(xùn)課程類型 5.1.2.1根據(jù)公司經(jīng)營管理和崗位職責(zé)的要求，崗位培訓(xùn)課程分為四個類型，即：入門課程、管理知識、工作流程和制度、崗位業(yè)務(wù)技能； 5.1.2.2入門課程：指新員工進入公司后必須接受的統(tǒng)一培訓(xùn)基礎(chǔ)課程，具體包括公司簡介、發(fā)展歷史、員工行為規(guī)范、團隊建設(shè)、公司ERP系統(tǒng)概況、本崗位職責(zé)等； 5.1.2.3管理知識：指各級職能部門管理職能概述、公司授權(quán)體系、通用管理技能技巧等，中高層管理人員上崗前應(yīng)接受管理知識的培訓(xùn)； 5.1.2.4工作流程和制度：即公司所有的規(guī)章制度（包含工作流程），工作流程和制度是崗位培訓(xùn)的核心內(nèi)容； 5.1.2.5崗位業(yè)務(wù)技能：ERP操作、收款機使用、視頻會議系統(tǒng)及電子白板使用等； 5.1.3 培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)綱要 5.1.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：即達到上崗標(biāo)準(zhǔn)所要學(xué)習(xí)的課程，培訓(xùn)內(nèi)容因崗位級別和職責(zé)而定； 5.1.3.2培訓(xùn)綱要：即對崗位培訓(xùn)課程所要了解、熟悉、掌握內(nèi)容的概括描述，目的是讓參訓(xùn)人員明確學(xué)習(xí)方向和目標(biāo)； 5.1.4 培訓(xùn)課時 5.1.4.1培訓(xùn)課時即對培訓(xùn)課程規(guī)定的學(xué)習(xí)時間，根據(jù)課程的重要程度和崗位的需要確定。需要一般了解的內(nèi)容安排0.5-1小時，需要熟悉的內(nèi)容安排1-2小時，需要掌握的內(nèi)容應(yīng)安排2小時以上，并要安排相應(yīng)的崗位實踐或?qū)嶋H操作時間； 5.1.4.2每一個崗位的培訓(xùn)都應(yīng)安排一定的崗位實踐時間。一般崗位的崗位實踐的時間不少于56小時；主管級崗位實踐的時間不少于80小時；經(jīng)理級及其以上崗位，崗位實踐時間不少于120小時。 5.1.5 培訓(xùn)方式 5.1.5.1崗位培訓(xùn)針對不同的內(nèi)容應(yīng)采用不同的培訓(xùn)方式，崗位培訓(xùn)可采用集中授課、講解、案例分析、跟崗學(xué)習(xí)、上機操作等方式進行，具體方式應(yīng)根據(jù)課程和崗位需要而定; 5.1.5.2入門課程、管理知識一般采取集中授課的方式；工作流程和制度一般采取講解和跟崗學(xué)習(xí)的方式；ERP系統(tǒng)的學(xué)習(xí)采取集中授課、講解和上機操作結(jié)合的方式。 5.1.6 培訓(xùn)責(zé)任部門、培訓(xùn)責(zé)任人 5.1.6.1培訓(xùn)責(zé)任部門是崗位培訓(xùn)的承擔(dān)部門，總部各職能部門、分部各職能部門和門店均可以是培訓(xùn)責(zé)任部門； 5.1.6.2培訓(xùn)責(zé)任人是跟崗培訓(xùn)實習(xí)的指導(dǎo)人； 5.1.6.3培訓(xùn)責(zé)任人采取崗位和職務(wù)級別對應(yīng)原則，培訓(xùn)責(zé)任人原則上為培訓(xùn)責(zé)任部門的第一負責(zé)人； 5.1.7 考核方式和要求 5.1.7.1崗位培訓(xùn)的考核方式主要采用閉卷筆試和綜合評估的方式； 5.1.7.2入門課程、管理知識、工作流程和制度的考核，原則上采取閉卷筆試方式，考核在培訓(xùn)結(jié)束后進行；跟崗實習(xí)的考核主要采取培訓(xùn)負責(zé)人綜合評估的方式，考核在跟崗實習(xí)結(jié)束后進行； 5.1.7.3崗位培訓(xùn)考試題從公司崗位考試題庫中選取，考試時間一般安排1-1.5小時。 5.2 崗位培訓(xùn)大綱的審批 5.2.1 公司崗位培訓(xùn)大綱由總部培訓(xùn)部負責(zé)組織擬訂； 5.2.2 崗位培訓(xùn)大綱擬訂后轉(zhuǎn)總部對口職能部門審核，提供修改建議和意見； 5.2.3 總部培訓(xùn)部根據(jù)職能部門的審核建議和意見對崗位培訓(xùn)大綱進行修改； 5.2.4 崗位培訓(xùn)大綱修改后報總部各中心會簽，并經(jīng)公司總經(jīng)理審批后下發(fā)執(zhí)行。 5.3 崗位培訓(xùn)大綱的調(diào)整、補充或變更 5.3.1 出現(xiàn)下列情況，崗位培訓(xùn)大綱應(yīng)進行相應(yīng)的調(diào)整、補充或變更； 5.3.2 公司管理制度和業(yè)務(wù)流程發(fā)生調(diào)整； 5.3.3 崗位工作職責(zé)變化； 5.3.4 公司部門增加、合并或撤消； 5.3.5 崗位增加、合并或撤消； 5.3.6 總部培訓(xùn)部每年12月份組織對公司各級崗位培訓(xùn)大綱進行一次修訂，經(jīng)審批后下發(fā)執(zhí)行。 5.4 崗位培訓(xùn)大綱的使用 5.4.1 新分部開業(yè)培訓(xùn)、新門店開業(yè)培訓(xùn)、日常員工入職培訓(xùn)和上崗前培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)崗位培訓(xùn)大綱規(guī)定要求進行安排； 5.4.2 在職員工轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可參照崗位培訓(xùn)大綱相關(guān)內(nèi)容進行安排； 5.4.3 各級員工須經(jīng)崗位培訓(xùn)并通過考試和考評達到上崗標(biāo)準(zhǔn)后方能正式上崗。 6 工作流程：無 7 注意事項： 無 8 附件： 8.1 國美電器崗位培訓(xùn)大綱（樣表） 第4頁　共4頁 內(nèi)部資料 嚴禁外傳 違者必究