商業(yè)計(jì)劃書―――特色心靈書吧 投資0506 32 洪友軍 1,業(yè)務(wù)要點(diǎn) 本計(jì)劃書中介紹的是在杭州濱江高教園區(qū)開立――特色心靈書吧,在學(xué)生高度集中的高教園區(qū)里,年青的學(xué)生更加渴望獲取先進(jìn)的信息,學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化,吸取更多的知識(shí),由此產(chǎn)生了對(duì)文化商品豐富的需求.在這樣的背景下,開立特色心靈吧是非常有必要的,將從產(chǎn)品及服務(wù),市場(chǎng)分析,財(cái)務(wù)分析,競(jìng)爭(zhēng)分析,業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施,管理團(tuán)隊(duì)和資金需求等方面進(jìn)行分析,是否具有可行性.經(jīng)營(yíng)宗旨:讓讀者花最少的錢,買最稱心的書,經(jīng)營(yíng)目標(biāo):做中國(guó)最大,最專業(yè)特價(jià)連鎖書店經(jīng)營(yíng)理念:知識(shí)改變生活, 2,產(chǎn)品與服務(wù) 2.1主要經(jīng)營(yíng)范圍:可租可售 特價(jià)租售 書吧里在不但有漫畫,小說(shuō),武俠,言情,雜志等可租書籍,另有少兒,教輔,工具,經(jīng)營(yíng),收藏藝術(shù)等非租書籍,且差異化配置.吸引更多顧客入店.另有時(shí)尚精品,文具出售. 2.2客戶在書吧的收益 書吧采用的是會(huì)員制,客戶可以辦理會(huì)員卡,一卡多用,租書買書均亨特價(jià). 3,市場(chǎng)分析 濱江高教園區(qū)是浙江最早建成的省級(jí)高教園區(qū),它座落錢塘江大橋南岸,與我國(guó)著名風(fēng)景名勝――六和塔與九溪遙遙相對(duì),位于杭州市濱江區(qū)浦沿鎮(zhèn).園區(qū)內(nèi)總?cè)丝诩s5余萬(wàn),其中學(xué)生大約4萬(wàn)人,年青的學(xué)生更加渴望獲取先進(jìn)的信息,形成了一定對(duì)文化商品的購(gòu)買力. 3.1投資規(guī)模 計(jì)劃在園區(qū)的中心位置租一個(gè)門面,能夠吸引一部分讀者,并能擁有自己忠實(shí)的顧客群.書店經(jīng)營(yíng)的目的是:占有廣元圖書文化市場(chǎng)的一定份額,形成長(zhǎng)期的盈利能力.一旦經(jīng)過(guò)努力經(jīng)營(yíng)和不斷摸索,書店能夠按計(jì)劃達(dá)到目標(biāo),并且形成了一套成熟的經(jīng)營(yíng)與管理的模式,有了由少而多的資本積累,就可以爭(zhēng)取投資,進(jìn)行發(fā)展.投資預(yù)算書店的投資主要是要看前期鋪底圖書與書架等設(shè)備的采購(gòu),以及門店的租金與裝修.總投資20萬(wàn)元,其中12萬(wàn)元為前期圖書的采購(gòu);6萬(wàn)元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購(gòu); 2萬(wàn)元為備用金. 3.2消費(fèi)者概況 園區(qū)內(nèi)的廣大師生大概有,和周圍的居民. 單體顧客--指單個(gè)學(xué)生購(gòu)買書籍或服務(wù),以提高生活質(zhì)量的人群,其特征是個(gè)性化的小量購(gòu)買,是我們主要服務(wù)對(duì)象 . 團(tuán)體顧客--指購(gòu)買書籍或服務(wù),以滿足教育需求的顧客(如學(xué)?；虬嗉?jí)等),其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購(gòu)買.. 3.3采用促銷手段來(lái)打開市場(chǎng) (1)價(jià)格適宜. (2)會(huì)員卡的優(yōu)惠措施. (3)做顧客的顧問和助手,提倡在一定條件下的顧客少購(gòu)買行為,宣傳"少工序勝多工序的"選購(gòu)原則. (4)宣傳:媒體廣告和軟廣告,產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品的書籍. 4,財(cái)務(wù)分析 4.1銷售概況 :企業(yè)每年的銷售計(jì)劃是年銷售額25萬(wàn)元,其中賣相關(guān)書籍15萬(wàn)元,出租收入10 萬(wàn)元 4.2每年成本計(jì)劃 :購(gòu)買書籍費(fèi)用 8 租金費(fèi)用 2 員工的工資 5 4.3銷售利潤(rùn)=銷售收入-成本費(fèi)用=25-15=10萬(wàn)元 營(yíng)業(yè)稅=銷售利潤(rùn)*5%=0.5萬(wàn)元 管理費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用=3 萬(wàn)元 利潤(rùn)總額=銷售利潤(rùn)-營(yíng)業(yè)稅-管理費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用=10-0.5-3=11.5萬(wàn)元 所得稅=利潤(rùn)總額*33%=11.5*33%=3.795萬(wàn)元 凈利潤(rùn)=利潤(rùn)總額-所得稅=11.5-3.795=7.705萬(wàn)元 5,目前心靈書吧已存在競(jìng)爭(zhēng)者的分析 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有立志園有1家和立業(yè)園有3家,這四家已經(jīng)有了一定的市場(chǎng)分額.高教園區(qū)還存在適合小型綜合書店生長(zhǎng),發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境.然而,影響書店生存與發(fā)展的因素是多方面的,書店是否進(jìn)行了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是其能不能順利地在行業(yè)中站住腳的重要因素;在書店進(jìn)入市場(chǎng)之前的初次定位尤其關(guān)鍵.書店的市場(chǎng)定位就是要對(duì)本書店的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行設(shè)計(jì),從而使其能在讀者心中占有一個(gè)獨(dú)特的,有價(jià)值的位置.定位的核心是"差異化"一,小型 ---"小而精"根據(jù)園區(qū)的市場(chǎng)規(guī)模與行業(yè)狀況,小型門店成本低,投資風(fēng)險(xiǎn)小,更有利于開展特色經(jīng)營(yíng)與提高服務(wù)水平,充分利用場(chǎng)地,降低成本,以價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引讀者.針對(duì)新華書店"大而全","小而全"的特點(diǎn),從書店的裝潢,陳設(shè)到圖書的品種,陳列以及各種服務(wù)都要突出"精"的特點(diǎn).1.小巧的環(huán)境布局給讀營(yíng)造一個(gè)清新舒適,格調(diào)高雅的文化氛圍,有利于讀者讀書的而不僅僅是買書的環(huán)境.(形象差異化)2.親切周到的服務(wù)努力拉近與讀者的距離,一切從讀者的需要出發(fā),體現(xiàn)文化行業(yè)的特色,突出人文關(guān)懷.(服務(wù)差異化)二,特色同樣針對(duì)新華書店種類全面的特點(diǎn),加之廣元地區(qū)目前還沒有對(duì)某一領(lǐng)域圖書突出的大量的需求,書店在種類和數(shù)量上完全沒有優(yōu)勢(shì),而且做某一門類的專業(yè)書店的市場(chǎng)條件也不成熟. 5.1"特色"是要在既不追求全面又不專做一類的情況下,抓住幾類市場(chǎng)需求較大或者新華書店忽略了的又有一定市場(chǎng)需求的圖書,深入地挖掘,做出專業(yè)水平.(產(chǎn)品差異化) 5.2"特色"還要在經(jīng)營(yíng)的范圍上考慮.比如,文具,賀卡,以及圖書包裝,禮儀送書等增值服務(wù).(產(chǎn)品差異化) 5.3在直接面對(duì)讀者零售的經(jīng)營(yíng)方式之外,主動(dòng)出擊挖掘客戶,爭(zhēng)取集團(tuán)購(gòu)買的大客戶. 6,業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)施 6.1戰(zhàn)略:書吧首先半年在園區(qū)里站穩(wěn),在一年里占到市場(chǎng)百分之三十,在二年里占到市場(chǎng)的百分之五十.書店的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是:有針對(duì)性的圖書種類,全面人性化的服務(wù).尤其是服務(wù),因?yàn)?quot;書店出售的所有東西里,只有服務(wù)是自己的產(chǎn)品".當(dāng)然,書店的定位不是一次就能適當(dāng)合理的確定,也不是一成不變的.必須根據(jù)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化,需要適時(shí)適當(dāng)?shù)牟粩嗉右哉{(diào)整和改進(jìn).一,圖書商品的采購(gòu)書店計(jì)劃經(jīng)營(yíng)各類圖書2000―3000種,3000冊(cè)左右,總碼洋5萬(wàn)余元,實(shí)洋2.5萬(wàn)元左右.設(shè)備采購(gòu)與裝修根據(jù)書店的定位,書店的環(huán)境應(yīng)與一般個(gè)體書店有明顯的區(qū)別,整潔,明亮,具有時(shí)尚氣息和文化氛圍,必須在書架和裝修上能體現(xiàn)出來(lái).門店應(yīng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)型的裝修. 發(fā)展的方式可以從以下兩方面考慮: 6.1.1擴(kuò)大單店規(guī)模.(營(yíng)業(yè)面積,經(jīng)營(yíng)品種,經(jīng)營(yíng)范圍)這種方式風(fēng)險(xiǎn)較大,需要依靠對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)容量的充分了解和合理預(yù)測(cè),以及在競(jìng)爭(zhēng)中取得一定的優(yōu)勢(shì).在有新華書店大中型書店的區(qū)域應(yīng)不考慮使用. 6.1.2開設(shè)分店有了母店的成功經(jīng)驗(yàn),加之在母店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與供貨商建立的良好關(guān)系,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較弱的區(qū)域開設(shè)分店是一種投資孝易于操作的方式. 有以下兩種方向可以考慮: 6.1.2.1橫向(在廣元市區(qū)的其它區(qū)域)在市區(qū)內(nèi)開設(shè)分店可以采用圍繞母店設(shè)售書點(diǎn)的方式進(jìn)行,既可充分利用母店的圖書資源,擴(kuò)大影響提高知名度;又節(jié)省投資,降低成本. 6.1.2.2縱向(在廣元市下屬的區(qū)縣)區(qū)縣的優(yōu)勢(shì)在于競(jìng)爭(zhēng)者少,尤其市新華書店的連鎖還沒到達(dá)區(qū)縣一級(jí),讀者的需求長(zhǎng)期得不到滿足.劣勢(shì)在于購(gòu)買力較為低下. 6.2實(shí)施的時(shí)間表: 制定計(jì)劃 4 市場(chǎng)分析 12 開業(yè)登記 14天 正式開業(yè) 一個(gè)月內(nèi) 7,管理團(tuán)隊(duì) 書吧打算招聘三名員工(見下表),鑒于小型組織的特點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)1:3. 職務(wù) 名字 經(jīng)驗(yàn),業(yè)績(jī)記錄 店長(zhǎng) 洪友軍 做過(guò)銷售員 員工 陳** 在書店做過(guò)營(yíng)業(yè)員 員工 程** 無(wú) 員工 陳** 無(wú) 8,資金需求 8.1需求量:本計(jì)劃打算總投資20萬(wàn)元 8.2其中12萬(wàn)元為前期圖書的采購(gòu); 6萬(wàn)元為預(yù)付店面租金和店面裝修及設(shè)備采購(gòu); 2萬(wàn)元為備用金.